信用控制培訓(xùn) 講師：譚小芳 信用控制培訓(xùn)課程有哪些？ 信用控制培訓(xùn)講師有哪些？ 信用控制培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 信用控制培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的信用控制培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名信用控制培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《信用控制培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述信用控制的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析信用控制內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案 案例訓(xùn)練：掌握信用控制的技能提升方法 行動建議：信用控制培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆信用控制潛力的行動方案 培訓(xùn)背景： ◆幫助您制訂合理的賒銷政策，準(zhǔn)確評估客戶賒銷風(fēng)險，合理確定賒銷額度； ◆掌握客戶付款心理、區(qū)分客戶付款習(xí)慣和類型 ◆迅速掌握各種預(yù)防呆帳和欠款催收實戰(zhàn)技能 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《信用控制培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 第一講 企業(yè)應(yīng)收帳款管理整體解決方案 目前有些企業(yè)的賒銷為何會失敗 中國的賒銷環(huán)境 企業(yè)面臨的賒銷風(fēng)險 企業(yè)持有應(yīng)收帳款的成本 客戶的延遲付款對企業(yè)經(jīng)營的影響 應(yīng)收帳款管理和現(xiàn)金流的關(guān)系 應(yīng)收帳款管理和利潤的關(guān)系 應(yīng)收帳款管理在企業(yè)信用控制全過程中的地位 應(yīng)收帳款管理的基本內(nèi)容 企業(yè)呆帳產(chǎn)生的原因分析 雙鏈條全過程控制方案 案例教學(xué)：某民營醫(yī)藥應(yīng)收帳款管理現(xiàn)狀診斷 分析：信用控制培訓(xùn)案例！ 解析：信用控制內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：信用控制課程案例分析！ 第二講 帳期內(nèi)應(yīng)收帳款的提醒技巧 帳期內(nèi)應(yīng)收帳款管理流程 客戶付款的習(xí)慣和類型 RPM過程監(jiān)控法 對帳制度 A/R會議法：如何實施內(nèi)部應(yīng)收帳款提醒 發(fā)票管理 處理客戶投訴和爭議帳款 客戶拖欠借口和理由有哪些，如何應(yīng)對 如何防止客戶的延遲付款 討論：信用控制經(jīng)典案例討論! 分組：信用控制培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：信用控制學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第三講 逾期帳款的催收政策與流程 克服催帳的不安心理 催帳禮儀 催帳是一種心理對抗 催帳的基本技能 催帳人員的特質(zhì) 債務(wù)分析技術(shù)的應(yīng)用 制定合理的催帳政策：催帳政策與客戶關(guān)系 催帳程序：一般催帳程序、特殊催帳程序、十步催帳法 帳款回收進(jìn)度表 第四講 常規(guī)催帳技巧 電話催帳技巧 打電話的積極心態(tài) 打電話的最佳時間 如何找到關(guān)鍵聯(lián)系人 電話的措辭和語氣 電話催帳日志 催帳信的寫法 催帳信樣本：首次提醒信、第二次提醒、第三次提醒和律師函等 面訪技巧 練習(xí)：電話催帳技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練 互動：信用控制培訓(xùn)案例評估 分享：某集團(tuán)信用控制培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典信用控制案例分析示范 第五講 不良帳款的催收技巧 要善于找到欠款人的“弱點(diǎn)”進(jìn)攻 “等待”不會收回欠款 “威懾”并不是去“違法追帳” 勝訴并不意味追回欠款 “商業(yè)制裁或停止服務(wù)”是對付經(jīng)常拖欠客戶的好方法 “妥協(xié)和果斷”是避免損失擴(kuò)大的必要策略 組合追帳策略 針對不同類型企業(yè)的追帳技巧 不同追帳階段技巧 不同追帳方式的注意事項 怎樣利用第三方代理追帳 對付呆帳的十種技巧 信用控制培訓(xùn)總結(jié)