以感動服務(wù)提升企業(yè)競爭力培訓(xùn) 講師：譚小芳 以感動服務(wù)提升企業(yè)競爭力培訓(xùn)課程有哪些？ 以感動服務(wù)提升企業(yè)競爭力培訓(xùn)講師有哪些？ 以感動服務(wù)提升企業(yè)競爭力培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 以感動服務(wù)提升企業(yè)競爭力培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的以感動服務(wù)提升企業(yè)競爭力培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名以感動服務(wù)提升企業(yè)競爭力培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《以感動服務(wù)提升企業(yè)競爭力培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述以感動服務(wù)提升企業(yè)競爭力的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析以感動服務(wù)提升企業(yè)競爭力內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案 案例訓(xùn)練：掌握以感動服務(wù)提升企業(yè)競爭力的技能提升方法 行動建議：以感動服務(wù)提升企業(yè)競爭力培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆以感動服務(wù)提升企業(yè)競爭力潛力的行動方案 培訓(xùn)背景： 掌握服務(wù)提升企業(yè)競爭力的方法，掌握樹立服務(wù)品牌的方法。 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《以感動服務(wù)提升企業(yè)競爭力培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括： 第一講 讓服務(wù)創(chuàng)新塑造企業(yè)核心競爭力 服務(wù)與產(chǎn)品是客戶價(jià)值的一體兩面 從服務(wù)的特點(diǎn)理解服務(wù)管理的難點(diǎn) 從海爾26年服務(wù)品牌探究服務(wù)提升企業(yè)競爭力方法 高效服務(wù)利潤鏈的塑造：成就客戶首先要成就員工 分析：以感動服務(wù)提升企業(yè)競爭力培訓(xùn)案例！ 解析：以感動服務(wù)提升企業(yè)競爭力內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：以感動服務(wù)提升企業(yè)競爭力課程案例分析！ 第二講：管理與顧客接觸的關(guān)鍵時(shí)刻 能提升服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)流程藍(lán)圖繪制 通過服務(wù)流程鎖定與客戶接觸的關(guān)鍵時(shí)刻 讓企業(yè)服務(wù)理念被客戶感受到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定 關(guān)鍵時(shí)刻管理三要素間的沖突與協(xié)調(diào) 讓北歐航空公司一年之內(nèi)扭虧為盈的“關(guān)鍵時(shí)刻”管理是如何落實(shí)的 討論：以感動服務(wù)提升企業(yè)競爭力經(jīng)典案例討論! 分組：以感動服務(wù)提升企業(yè)競爭力培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：以感動服務(wù)提升企業(yè)競爭力學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第三部分 對量化管理的認(rèn)識 認(rèn)識量化管理的誤區(qū) 目標(biāo)管理和精細(xì)的量化管理比較 切實(shí)有效的分權(quán)必須是量化的管理分權(quán) 互動：以感動服務(wù)提升企業(yè)競爭力培訓(xùn)案例評估 分享：某集團(tuán)以感動服務(wù)提升企業(yè)競爭力培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典以感動服務(wù)提升企業(yè)競爭力案例分析示范 第四部分 企業(yè)經(jīng)營靈魂與市場競爭力的量化 企業(yè)經(jīng)營靈魂與市場競爭力水準(zhǔn)？ 市場競爭力量化與經(jīng)營計(jì)數(shù)P/L表？ 以感動服務(wù)提升企業(yè)競爭力培訓(xùn)總結(jié)