市場開發(fā)與客戶管理培訓(xùn) 講師：譚小芳 市場開發(fā)與客戶管理培訓(xùn)課程有哪些？ 市場開發(fā)與客戶管理培訓(xùn)講師有哪些？ 市場開發(fā)與客戶管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 市場開發(fā)與客戶管理培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的市場開發(fā)與客戶管理培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名市場開發(fā)與客戶管理培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《市場開發(fā)與客戶管理培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)地點：客戶自定 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細(xì)闡述市場開發(fā)與客戶管理的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析市場開發(fā)與客戶管理內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案 案例訓(xùn)練：掌握市場開發(fā)與客戶管理的技能提升方法 行動建議：市場開發(fā)與客戶管理培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆市場開發(fā)與客戶管理潛力的行動方案 培訓(xùn)背景： 掌握市場管理的運作流程和一套系統(tǒng)化方法 掌握企業(yè)實現(xiàn)市場導(dǎo)向的運作模式和要點 了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、角色及職責(zé) 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《市場開發(fā)與客戶管理培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 第一：市場調(diào)研與資源調(diào)集 1、營在前，銷在后——如何營，才會贏？ 2、如何選擇目標(biāo)準(zhǔn)客戶 3、資料準(zhǔn)備 4、自身準(zhǔn)備 5、后勤支持 分析：市場開發(fā)與客戶管理培訓(xùn)案例！ 解析：市場開發(fā)與客戶管理內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：市場開發(fā)與客戶管理課程案例分析！ 第二：客戶管理 1、客戶有效管理機制 2、客戶培訓(xùn)與輔導(dǎo) 3、客戶激勵與忠誠度培養(yǎng) 4、客戶動態(tài)評估 5、客戶管理報表體系 6、如何更換渠道經(jīng)銷商 4、 市場細(xì)分 市場細(xì)分的概述（目的、主要活動、輸出） 市場細(xì)分的定義 不同方式下的市場細(xì)分 市場細(xì)分四項主要活動講述（定義市場，描述市場地圖，市場細(xì)分，市場調(diào)研與驗證） 如何定義市場 市場細(xì)分流程“七步法”及舉例 演練：對一個產(chǎn)品線的市場進(jìn)行細(xì)分 討論：市場開發(fā)與客戶管理經(jīng)典案例討論! 分組：市場開發(fā)與客戶管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：市場開發(fā)與客戶管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第三、如何選擇目標(biāo)準(zhǔn)客戶 1、選定目標(biāo)客戶的標(biāo)準(zhǔn) ﹡不要“摸錯門” 2、目標(biāo)市場服務(wù)的方向 3、市場投放方式 4、市場開發(fā)目的 5、促銷手段 6、產(chǎn)品的質(zhì)量控制 7、售后服務(wù)支持方案 互動：市場開發(fā)與客戶管理培訓(xùn)案例評估 分享：某集團(tuán)市場開發(fā)與客戶管理培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典市場開發(fā)與客戶管理案例分析示范 第四、風(fēng)險控制與渠道沖突應(yīng)對 1、回款風(fēng)險預(yù)警機制及預(yù)案 2、渠道價格維護(hù)與竄貨、頂包 3、客戶退貨與質(zhì)量事故投訴應(yīng)對 4、價格體系維護(hù)、返利、市場費用、鋪底回收等問題處理策略 5、渠道沖突與渠道管理 6、客戶信用管理 7、客戶管理報表體系 8、如何更換渠道經(jīng)銷商 9、如何減輕更換經(jīng)銷商帶來的市場震蕩 市場開發(fā)與客戶管理培訓(xùn)總結(jié)