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譚小芳:洞察人性的管理溝通培訓(xùn)
2016-01-20 46513
對象
企業(yè)中高層管理者
目的
1.掌握溝通方式,建設(shè)積極健康的溝通文化。  2.掌握有效的溝通技巧,保障溝通渠道順暢  3.使團(tuán)隊(duì)改善溝通而迅速提升工作效率。  4.幫助
內(nèi)容
洞察人性的管理溝通培訓(xùn) 講師:譚小芳 洞察人性的管理溝通培訓(xùn)課程有哪些? 洞察人性的管理溝通培訓(xùn)講師有哪些? 洞察人性的管理溝通培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威? 洞察人性的管理溝通培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找? 國內(nèi)最知名的洞察人性的管理溝通培訓(xùn)師是哪位? 歡迎進(jìn)入著名洞察人性的管理溝通培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《洞察人性的管理溝通培訓(xùn)》! 助理:13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時間:2天 培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定 培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層管理者 課程推薦: 主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述洞察人性的管理溝通的操作精髓 案例指導(dǎo):分析洞察人性的管理溝通內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案 案例訓(xùn)練:掌握洞察人性的管理溝通的技能提升方法 行動建議:洞察人性的管理溝通培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議:引爆洞察人性的管理溝通潛力的行動方案 培訓(xùn)背景: 1.掌握溝通方式,建設(shè)積極健康的溝通文化。 2.掌握有效的溝通技巧,保障溝通渠道順暢 3.使團(tuán)隊(duì)改善溝通而迅速提升工作效率。 4.幫助團(tuán)隊(duì)成員快速掌握高效的與人交流的藝術(shù)。 培訓(xùn)大綱: 譚小芳老師的《洞察人性的管理溝通培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括: 第一講:什么是溝通 1.什么是溝通 (1)溝通的另一種解釋 (2)溝通的種類 (3)非言語性信息溝通渠道 (4)溝通的重要性 (5)溝通的目的 (6)溝通的功能 2.溝通的三要素 (1)雙向 (2)雙方 (3)共識 分析:洞察人性的管理溝通培訓(xùn)案例! 解析:洞察人性的管理溝通內(nèi)訓(xùn)案例! 案例:洞察人性的管理溝通課程案例分析! 第二講:有效溝通的障礙 1.影響溝通的障礙 (1)認(rèn)知因素 (2)價(jià)值取向因素 (3)人際溝通風(fēng)格 2.個人的溝通障礙 (1)工作意愿和工作動機(jī)所引起的障礙 (2)個性因素所引起的障礙 (3)知識水平的差距所導(dǎo)致的障礙 (4)個人經(jīng)驗(yàn)差異對信息溝通也有影響 (5)個人素質(zhì)差別所造成的障礙 (6)對信息的態(tài)度不同所造成的障礙 (7)相互不信任所產(chǎn)生的障礙 (8)溝通者的畏懼感以及個人心理品質(zhì)也會造成溝通障礙 (9)直覺選擇偏差所造成的障礙 討論:洞察人性的管理溝通經(jīng)典案例討論! 分組:洞察人性的管理溝通培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析:洞察人性的管理溝通學(xué)習(xí)中的八大陷阱! 第三講:如何進(jìn)行溝通 1.有效溝通的態(tài)度 (1)溝通中肢體語言的運(yùn)用 (2)第一印象:決定性的七秒 (3)說話語氣及音色的運(yùn)用 2.用語言表達(dá)自信的技巧 3.面部表情的應(yīng)用 4. 溝通視窗及運(yùn)用技巧 5.如何獲得傾聽的能力 (1)傾聽的定義 (2)傾聽的目的:聽事實(shí)與聽情感 (3)運(yùn)用肢體語言聽 6.傾聽的策略 (1)給予對方全神貫注的注意 (2)多聽少說 (3)認(rèn)真對待牢騷 (4)從傾聽中發(fā)現(xiàn)機(jī)會 7.談話的技巧 (1)尋找尋求 (2)恰當(dāng)?shù)奶釂? 8.有效反饋 (1)學(xué)會借力 (2)學(xué)會決絕 (3)如何說服他人 互動:洞察人性的管理溝通培訓(xùn)案例評估 分享:某集團(tuán)洞察人性的管理溝通培訓(xùn)案例 分享:哈佛經(jīng)典洞察人性的管理溝通案例分析示范 第四講:人際風(fēng)格的四大分類 1.分析型人的特征和與其溝通技巧 2.支配型人的特征和與其溝通技巧 3.表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧 4.和藹型人的特征和與其溝通技巧 分享:企業(yè)洞察人性的管理溝通培訓(xùn)三步走! 案例:聯(lián)想(中國)公司的洞察人性的管理溝通培訓(xùn)案例 討論:明天的道路——企業(yè)如何做好洞察人性的管理溝通? 第五講:如何增加別人對自己的好感 1.微笑的藝術(shù) 2.贊美的技巧 3.批評的藝術(shù) 案例討論 分享:洞察人性的管理溝通培訓(xùn)四部曲! 分享:洞察人性的管理溝通內(nèi)訓(xùn)五步驟! 分享:企業(yè)洞察人性的管理溝通六技巧! 分析:某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的洞察人性的管理溝通難題! 第六講:上下級、同級之間的溝通技巧 1.上級如何與下屬溝通 2.平級間的溝通 3.下級如何與上司溝通 分析:領(lǐng)導(dǎo)者洞察人性的管理溝通做什么? 分析:洞察人性的管理溝通內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要? 分析:洞察人性的管理溝通培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要? 第七講:同理心概述 1.同理心的2個步驟 2.溝通中同理心的運(yùn)用 3.四種反饋方式辨識與練習(xí) 自選案例現(xiàn)場練習(xí) 實(shí)戰(zhàn)案例演示 同理心的功效與運(yùn)用對象 分析:企業(yè)如何貫徹洞察人性的管理溝通全過程? 分析:洞察人性的管理溝通培訓(xùn),我們做對過什么? 案例:海爾集團(tuán)洞察人性的管理溝通咨詢方案案例研究 第八講:團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作與溝通 1.認(rèn)識團(tuán)隊(duì) 2.何為團(tuán)隊(duì) 3.團(tuán)隊(duì)成員的角色與職能 4.溝通在于行動 洞察人性的管理溝通培訓(xùn)總結(jié)
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