市場經(jīng)理核心技能培訓(xùn)
講師:譚小芳
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市場經(jīng)理核心技能培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威?
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助理:13938256450
官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom
培訓(xùn)時間:2天
培訓(xùn)地點:客戶自定
培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層管理者
課程推薦:
主要特點:詳細闡述市場經(jīng)理核心技能的操作精髓
案例指導(dǎo):分析市場經(jīng)理核心技能內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案
案例訓(xùn)練:掌握市場經(jīng)理核心技能的技能提升方法
行動建議:市場經(jīng)理核心技能培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆市場經(jīng)理核心技能潛力的行動方案
培訓(xùn)背景:
1、通過培訓(xùn)提高中基層的執(zhí)行能力,正確執(zhí)行公司的決策。
2、通過培訓(xùn)培養(yǎng)一個強有力的高效績的團隊。
培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《市場經(jīng)理核心技能培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括
第一 建立可靠性
名片動作技巧
避免不當(dāng)?shù)闹w語言
建立可靠性分組討論
分析:市場經(jīng)理核心技能培訓(xùn)案例!
解析:市場經(jīng)理核心技能內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:市場經(jīng)理核心技能課程案例分析!
第二 詢問、傾聽與回應(yīng)的技巧
避免溝通中的十一種致命的過失
傾聽傾聽再傾聽
恰當(dāng)?shù)奶釂?
詢問、傾聽與回應(yīng)的技巧練習(xí)
討論:市場經(jīng)理核心技能經(jīng)典案例討論!
分組:市場經(jīng)理核心技能培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:市場經(jīng)理核心技能學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
第三 異議處理技巧
發(fā)掘準(zhǔn)客戶的二十招
與客戶無爭辯的秘訣
處理異議練習(xí)--話中之話
異議處理練習(xí)--CPLA(扮演客戶者)
異議處理練習(xí)--CPLA(扮演銷售人員)
異議處理練習(xí)--編寫案例
互動:市場經(jīng)理核心技能培訓(xùn)案例評估
分享:某集團市場經(jīng)理核心技能培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典市場經(jīng)理核心技能案例分析示范
第四 贏者心態(tài)訓(xùn)練
一、凡事正面積極
二、凡事巔峰狀態(tài)
三、凡事主動出擊
四、凡事全力以赴
分享:企業(yè)市場經(jīng)理核心技能培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的市場經(jīng)理核心技能培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好市場經(jīng)理核心技能?
第五、制定工作總目標(biāo)
(一)、制定目標(biāo)4大原則
(二)、設(shè)定目標(biāo)的七個步驟
(三)、如何制定工作總目標(biāo)
(四)、如何與下屬設(shè)定目標(biāo)
分享:市場經(jīng)理核心技能培訓(xùn)四部曲!
分享:市場經(jīng)理核心技能內(nèi)訓(xùn)五步驟!
分享:企業(yè)市場經(jīng)理核心技能六技巧!
分析:某藥業(yè)集團所面臨的市場經(jīng)理核心技能難題!
第六、團隊激勵與績效考核技巧
(一)、激勵VS獎勵
(二)、宏觀激勵VS微觀激勵
(三)、十個激勵技巧
(四)、分工授權(quán)與監(jiān)督技巧
(五)、績效考核技巧
分析:領(lǐng)導(dǎo)者市場經(jīng)理核心技能做什么?
分析:市場經(jīng)理核心技能內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要?
分析:市場經(jīng)理核心技能培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要?
第七、顧客投訴的處理技巧
(一)、處理投訴的要訣
(二)、8種錯誤處理顧客抱怨的方式
(三)、影響處理顧客不滿抱怨投訴效果的三大因素:
(四)、影響處理顧客不滿抱怨投訴效果的四大層面:
(五)、顧客抱怨及投訴處理的六步驟
(六)、顧客的性格分析及處理技巧
(七)、針對兩種顧客投訴心理的處理技巧
(八)、顧客抱怨及投訴處理的九對策
市場經(jīng)理核心技能培訓(xùn)總結(jié)