企業(yè)公共關系與危機管理培訓
講師:譚小芳
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歡迎進入著名企業(yè)公共關系與危機管理培訓專家譚小芳老師課程《企業(yè)公共關系與危機管理培訓》!
助理:13938256450
官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom
培訓時間:2天
培訓地點:客戶自定
培訓對象:企業(yè)中高層管理者
課程推薦:
主要特點:詳細闡述企業(yè)公共關系與危機管理的操作精髓
案例指導:分析企業(yè)公共關系與危機管理內(nèi)訓的經(jīng)典個案
案例訓練:掌握企業(yè)公共關系與危機管理的技能提升方法
行動建議:企業(yè)公共關系與危機管理培訓的實戰(zhàn)模擬練習
提升建議:引爆企業(yè)公共關系與危機管理潛力的行動方案
培訓背景:
本課程系統(tǒng)講授了最先進的危機管理理念、方法、步驟、應用分析等,結(jié)合目前國內(nèi)外眾多危機案例設置,幫助企業(yè)提升危機意識,提高危機管理能力。通過本課程的學習,學員能夠:
1. 明確危機的實質(zhì)
2. 增強危機意識,學習危機應對技巧
3. 掌握危機發(fā)生的一般規(guī)律及發(fā)現(xiàn)潛在危機并解決的方法和技巧
4. 掌握預防危機發(fā)生的技能
5. 提升公共關系管理能力,為企業(yè)長遠發(fā)展提供保障
培訓大綱:
譚小芳老師的《企業(yè)公共關系與危機管理培訓》課程主內(nèi)容概括
第一節(jié):公共關系篇
1. 公共關系管理
2. 管理者職能
3. 管理程序設
4. 要項分析
分析:企業(yè)公共關系與危機管理培訓案例!
解析:企業(yè)公共關系與危機管理內(nèi)訓案例!
案例:企業(yè)公共關系與危機管理課程案例分析!
第二節(jié):危機管理認識
1. 各類危機
2. 危機來源分析
3. 處理危機的原則和方法
4. 危機的發(fā)展過程與特點
5. 預防管理機制
討論:企業(yè)公共關系與危機管理經(jīng)典案例討論!
分組:企業(yè)公共關系與危機管理培訓案例學習指南
分析:企業(yè)公共關系與危機管理學習中的八大陷阱!
第三節(jié):危機預防管理
1. 危機潛在分析
2. 應對機制
3. 危機信號
4. 常見的企業(yè)危機
5. 日常危機管理
互動:企業(yè)公共關系與危機管理培訓案例評估
分享:某集團企業(yè)公共關系與危機管理培訓案例
分享:哈佛經(jīng)典企業(yè)公共關系與危機管理案例分析示范
第四節(jié):危機管理過程管理
1. 基本危機管理
2. 積極危機管理
3. 危機反應
4. 危機溝通
5. 危機實時決策
6. 危機控制
7. 危機后的恢復
分享:企業(yè)企業(yè)公共關系與危機管理培訓三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的企業(yè)公共關系與危機管理培訓案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好企業(yè)公共關系與危機管理?
第五節(jié):危機管理中的公共關系管理
1. 企業(yè)危機公關
2. 相關方管理
3. 信息管理原則
4. 危機中的政府公關
5. 危機中的媒體公關
6. 其他相關方的公關技巧
企業(yè)公共關系與危機管理培訓總結(jié)