大客戶公共關(guān)系與心理分析培訓(xùn)
講師:譚小芳
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助理:13938256450
官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom
培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層管理者
課程推薦:
主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述大客戶公共關(guān)系與心理分析的操作精髓
案例指導(dǎo):分析大客戶公共關(guān)系與心理分析內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案
案例訓(xùn)練:掌握大客戶公共關(guān)系與心理分析的技能提升方法
行動(dòng)建議:大客戶公共關(guān)系與心理分析培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆大客戶公共關(guān)系與心理分析潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)背景:
懂得自己現(xiàn)有在客戶心目中的位置和所處的環(huán)境;
通過對(duì)不同信息的分析,掌握客戶的走向。
了解客戶的需求和對(duì)您的產(chǎn)品的看法。
介紹銷售漏斗原理,探測客戶的實(shí)際需求
培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《大客戶公共關(guān)系與心理分析培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括
大客戶銷售的核心概念
銷售可以幫助解決客戶什么問題
大客戶銷售的特點(diǎn)
大客戶銷售的過程是怎樣的
客戶是如何看待傳統(tǒng)的您的
您應(yīng)該具備的素養(yǎng)和技能
您的自畫像
分析:大客戶公共關(guān)系與心理分析培訓(xùn)案例!
解析:大客戶公共關(guān)系與心理分析內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:大客戶公共關(guān)系與心理分析課程案例分析!
大客戶銷售過程中主要考慮的因素
銷售真正的含義與功能
如何解決客戶的理性和感性的需求
銷售成功的三部曲
討論:大客戶公共關(guān)系與心理分析經(jīng)典案例討論!
分組:大客戶公共關(guān)系與心理分析培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:大客戶公共關(guān)系與心理分析學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
搜集信息的重要性及工具
如何自然地導(dǎo)入與客戶的溝通
掌握幫助客戶發(fā)現(xiàn)需求的方法
您經(jīng)常犯的錯(cuò)誤
避免主觀判斷、錯(cuò)判客戶的形勢(shì)
解釋“冰山”原理在銷售中的作用
學(xué)會(huì)如何使客戶產(chǎn)生購買興趣
學(xué)會(huì)挖掘客戶需求和愿望的技巧
掌握獲得客戶資料和情報(bào)的指導(dǎo)方針
互動(dòng):大客戶公共關(guān)系與心理分析培訓(xùn)案例評(píng)估
分享:某集團(tuán)大客戶公共關(guān)系與心理分析培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典大客戶公共關(guān)系與心理分析案例分析示范
如何各個(gè)擊破、逐步滲透
找到項(xiàng)目的線人和突破口
怎樣做線人的具體工作
了解客戶購買的動(dòng)機(jī),客戶要解決什么問題
分析客戶購買的六大動(dòng)機(jī)
客戶的“公心”和“私心”是什么
分析客戶把門者的需求和心理,如何使你入圍
搞懂客戶把關(guān)者的需求和心理,強(qiáng)調(diào)哪些因素
弄清使用者的需求和心理,如何引導(dǎo)溝通
分享:企業(yè)大客戶公共關(guān)系與心理分析培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的大客戶公共關(guān)系與心理分析培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好大客戶公共關(guān)系與心理分析?
如何始終讓自己處于有力的銷售位置
在錯(cuò)綜復(fù)雜的形勢(shì)中如何客觀地分析項(xiàng)目現(xiàn)狀
有很多競爭對(duì)手卷入的情況下,怎樣展現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)
了解影響銷售的主要因素
分析影響銷售的重要要素
分析現(xiàn)狀的工具和策略
如何進(jìn)行正面和負(fù)面的分析和評(píng)估
怎樣揚(yáng)長避短、因勢(shì)利導(dǎo)
建立達(dá)到銷售目的的總體策略和手段
分享:大客戶公共關(guān)系與心理分析培訓(xùn)四部曲!
分享:大客戶公共關(guān)系與心理分析內(nèi)訓(xùn)五步驟!
分享:企業(yè)大客戶公共關(guān)系與心理分析六技巧!
分析:某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的大客戶公共關(guān)系與心理分析難題!
怎樣處理與客戶內(nèi)部攪局者的關(guān)系
決策層與人脈關(guān)系的把控
把握決策者與影響者
高度參與低度參與的解析
可能出現(xiàn)的四種情況
決策過程中的客戶角色的轉(zhuǎn)換
客戶當(dāng)初與現(xiàn)在的角色
應(yīng)對(duì)的行動(dòng)策略和方案
分析:領(lǐng)導(dǎo)者大客戶公共關(guān)系與心理分析做什么?
分析:大客戶公共關(guān)系與心理分析內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要?
分析:大客戶公共關(guān)系與心理分析培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要?
歸納和總結(jié)銷售的進(jìn)程,采取正確的行動(dòng)
確定主題拜訪的脈絡(luò)
了解每一階段的發(fā)展和變化,制定下一步行動(dòng)方案
將大目標(biāo)化解為小目標(biāo),建立銷售的里程碑
銷售目標(biāo)和過程及進(jìn)度工具表
大客戶公共關(guān)系與心理分析培訓(xùn)總結(jié)