數(shù)據(jù)庫營銷培訓(xùn) 講師：譚小芳 數(shù)據(jù)庫營銷培訓(xùn)課程有哪些？ 數(shù)據(jù)庫營銷培訓(xùn)講師有哪些？ 數(shù)據(jù)庫營銷培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 數(shù)據(jù)庫營銷培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的數(shù)據(jù)庫營銷培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進入著名數(shù)據(jù)庫營銷培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《數(shù)據(jù)庫營銷培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)地點：客戶自定 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細闡述數(shù)據(jù)庫營銷的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析數(shù)據(jù)庫營銷內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案 案例訓(xùn)練：掌握數(shù)據(jù)庫營銷的技能提升方法 行動建議：數(shù)據(jù)庫營銷培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆數(shù)據(jù)庫營銷潛力的行動方案 培訓(xùn)背景： 數(shù)據(jù)庫營銷在西方發(fā)達國家的企業(yè)里已相當(dāng)普及，在美國，56%的零售商和制造商有營銷數(shù)據(jù)庫，10%的零售商和制造商正在計劃建設(shè)營銷數(shù)據(jù)庫，85%的零售商和制造商認為在本世紀末，他們將需要一個強大的營銷數(shù)據(jù)庫來支持他們的競爭實力。 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《數(shù)據(jù)庫營銷培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 第一階段：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）與數(shù)據(jù)庫營銷 一、客戶關(guān)系管理可帶來什么效益 1. 客戶終身價值及管理 2. 實施顧客忠誠度戰(zhàn)略 3. 挽留有離心傾向的老客戶 4. 辨識最有潛力的新客戶 5. 通過價格杠桿，使利潤最大化 6. 確定最佳的營銷時機 7. 利用客戶資料與各行業(yè)開展廣泛的交叉業(yè)務(wù)，尋找新的利潤增長點 8．客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)庫營銷的關(guān)系 二、如何建立CRM系統(tǒng)的流程 1.收集顧客資料 2.顧客數(shù)據(jù)提煉 3.顧客數(shù)據(jù)分析 4.利用數(shù)據(jù)庫制定個性化的營銷策略 5.通過流程重組建立數(shù)據(jù)庫營銷的機制 分析：數(shù)據(jù)庫營銷培訓(xùn)案例！ 解析：數(shù)據(jù)庫營銷內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：數(shù)據(jù)庫營銷課程案例分析！ 第二階段：數(shù)據(jù)庫營銷策略 1.客戶終身價值--制定策略的準則 2.客戶關(guān)系管理?--數(shù)據(jù)庫營銷的基礎(chǔ) 3.如何設(shè)計成功的客戶策略 4.通過客戶最近購買情況、購買頻率和消費總量分析來創(chuàng)造利潤 5.如何與客戶溝通 6.建立客戶忠誠的四大法則 7.在營銷策略中運用客戶檔案來創(chuàng)造利潤 8.尋找客戶的路徑策略 討論：數(shù)據(jù)庫營銷經(jīng)典案例討論! 分組：數(shù)據(jù)庫營銷培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：數(shù)據(jù)庫營銷學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第三階段：解剖數(shù)據(jù)庫營銷案例 1.零售業(yè)的案例 2.提高企業(yè)客戶的保持率、建立忠誠度 3.為什么大部分企業(yè)的數(shù)據(jù)庫營銷計劃會失敗 4.數(shù)據(jù)庫營銷的成功類型 5.如何基于數(shù)據(jù)庫營銷的需要選擇業(yè)務(wù)伙伴 6.數(shù)據(jù)庫營銷與電子商務(wù) 數(shù)據(jù)庫營銷培訓(xùn)總結(jié)