危機管理培訓(xùn)
講師:譚小芳
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助理:13838213914
培訓(xùn)時間:2天
培訓(xùn)地點:客戶自定
培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層管理者
課程推薦:
主要特點:詳細闡述危機管理的操作精髓
案例指導(dǎo):分析危機管理內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案
案例訓(xùn)練:掌握危機管理的技能提升方法
行動建議:危機管理培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆危機管理潛力的行動方案
培訓(xùn)背景:危機管理是企業(yè)為應(yīng)對各種危機情境所進行的規(guī)劃決策、動態(tài)調(diào)整、化解處理及員工培訓(xùn)等活動過程,其目的在于消除或降低危機所帶來的威脅和損失。危機管理是專門的管理科學(xué),它是為了對應(yīng)突發(fā)的危機事件,抗拒突發(fā)的災(zāi)難事變,盡量使損害降至最低點而事先建立的防范、處理體系和對應(yīng)的措施。
培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《危機管理培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括:
第1部分 基本概念:危機與危機管理
1 危機形態(tài)
2 危機管理
3 案例研究分析
分享:危機管理內(nèi)訓(xùn)的三種武器
危機管理實戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例
危機管理培訓(xùn)的知識、方法、工具與案例大全
第2部分 現(xiàn)代危機管理體系構(gòu)建——時間序列分析
1 危機預(yù)警及準備
2 識別危機
3 隔離危機
4 管理危機
5 危機后處理
第3部分 現(xiàn)代危機管理體系構(gòu)建——組織行為分析
1 危機中的政府效能
2 危機中的媒體作用
3 危機中的應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)
4 危機中的法律原則
分享:危機管理培訓(xùn)的新金科玉律!
危機管理深度剖析:疑難問題與解決對策
危機管理內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對策分析
第4部分 現(xiàn)代危機管理體系構(gòu)建——決策過程分析
1 常規(guī)決策與危機決策
2 危機決策的流程分析
3 危機決策的主要方法
4 中國危機決策現(xiàn)狀及改進
分析:企業(yè)如何貫徹危機管理全過程?
分析:危機管理培訓(xùn),我們做對過什么?
案例:海爾集團危機管理咨詢方案案例研究
第5部分 國際借鑒——體系、機構(gòu)及個案
1 體系剖析:美國經(jīng)驗
2 機構(gòu)介紹:多國實例
3 個案研究——BB銀行破產(chǎn)危機
第6部分 中國實踐——體系、機構(gòu)及個案
1 體系剖析:199&年洪災(zāi)管理
2 機構(gòu)介紹:南寧市城市應(yīng)急聯(lián)動中心
3 個案研究——南丹事件
危機管理培訓(xùn)總結(jié)