企事業(yè)企事業(yè)行政管理培訓(xùn)
講師:譚小芳
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培訓(xùn)時間:2天
培訓(xùn)地點:客戶自定
培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層管理者
課程推薦:
主要特點:詳細(xì)闡述企事業(yè)行政管理的操作精髓
案例指導(dǎo):分析企事業(yè)行政管理內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案
案例訓(xùn)練:掌握企事業(yè)行政管理的技能提升方法
行動建議:企事業(yè)行政管理培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆企事業(yè)行政管理潛力的行動方案
培訓(xùn)背景:隨著社會的發(fā)展,企事業(yè)行政管理的對象日益廣泛,包括經(jīng)濟建設(shè)、文化教育、市政建設(shè)、社會秩序、公共衛(wèi)生、環(huán)境保護等各個方面?,F(xiàn)代企事業(yè)行政管理多應(yīng)用系統(tǒng)工程思想和方法,以減少人力、物力、財力和時間的支出和浪費,提高企事業(yè)行政管理的效能和效率。
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培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《企事業(yè)行政管理培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括:
第一部分 企事業(yè)行政管理組織結(jié)構(gòu)與崗位說明
第一節(jié) 行政組織結(jié)構(gòu)
一、直線型組織結(jié)構(gòu)
二、直線型職能組織結(jié)構(gòu)
三、事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 行政組織崗位說明書
一、行政經(jīng)理崗位說明書
二、行政主管崗位說明書
三、行政秘書崗位說明書
四、行政文員崗位說明書
五、人事專員崗位說明書
六、公關(guān)專員崗位說明書
七、后勤專員崗位說明書
八、保潔員崗位說明書
九、前臺崗位說明書
十、保安隊長崗位說明書
十一、車隊隊長崗位說明書
第二部分 前臺接待管理
第一節(jié) 前臺接待管理細(xì)化量化
一、電話/傳真接轉(zhuǎn)工作細(xì)化量化
二、客戶接待工作細(xì)化量化
三、參觀接待工作細(xì)化量化
四、媒體接待工作細(xì)化量化
五、主管部門接待工作細(xì)化量化
六、涉外接待工作細(xì)化量化
第二節(jié) 前臺接待管理過程指導(dǎo)
一、電話/傳真接轉(zhuǎn)過程指導(dǎo)
二、客戶接待過程指導(dǎo)
三、參觀接待過程指導(dǎo)
四、媒體接待過程指導(dǎo)
五、主管部門接待過程指導(dǎo)
六、涉外接待過程指導(dǎo)
第三節(jié) 前臺接待管理控制程序
一、電話/傳真接轉(zhuǎn)控制程序
二、客戶接待控制程序
三、參觀接待控制程序
四、媒體接待控制程序
五、主管部門接待控制程序
六、涉外接待控制程序
第四節(jié) 前臺接待管理執(zhí)行工具
一、電話/傳真接轉(zhuǎn)執(zhí)行工具
二、客戶接待執(zhí)行工具
三、參觀接待執(zhí)行工具
四、媒體接待執(zhí)行工具
五、主管部門接待執(zhí)行工具
六、涉外接待執(zhí)行工具
第三部分 公關(guān)事務(wù)管理
第一節(jié) 公關(guān)事務(wù)管理細(xì)化量化
一、廣告策劃工作細(xì)化量化
二、新聞發(fā)布工作細(xì)化量化
三、慶典活動細(xì)化量化
四、贊助活動細(xì)化量化
五、公益活動細(xì)化量化
六、危機處理工作細(xì)化量化
第二節(jié) 公關(guān)事務(wù)管理過程指導(dǎo)
一、廣告策劃過程指導(dǎo)
二、新聞發(fā)布過程指導(dǎo)
三、慶典活動過程指導(dǎo)
四、贊助活動過程指導(dǎo)
五、公益活動過程指導(dǎo)
六、危機處理過程指導(dǎo)
第三節(jié) 公關(guān)事務(wù)管理控制程序
一、廣告策劃控制程序
二、新聞發(fā)布控制程序
三、慶典活動控制程序
四、贊助活動控制程序
五、公益活動控制程序
六、危機處理控制程序
第四節(jié) 公關(guān)事務(wù)管理執(zhí)行工具
一、廣告策劃執(zhí)行工具
二、新聞發(fā)布執(zhí)行工具
三、慶典活動執(zhí)行工具
四、贊助活動執(zhí)行工具
五、公益活動執(zhí)行工具
六、危機處理執(zhí)行工具
第四部分 行政會議管理
第一節(jié) 行政會議管理細(xì)化量化
一、會議策劃細(xì)化量化
二、會議籌備細(xì)化量化
三、會場管理細(xì)化量化
四、會后整理細(xì)化量化
五、例會管理細(xì)化量化
六、員工大會作業(yè)細(xì)化量化
七、視頻會議作業(yè)細(xì)化量化
第二節(jié) 行政會議管理過程指導(dǎo)
一、會議策劃過程指導(dǎo)
二、會議籌備過程指導(dǎo)
三、會場管理過程指導(dǎo)
四、會后整理過程指導(dǎo)
五、例會管理過程指導(dǎo)
六、員工大會過程指導(dǎo)
七、視頻會議過程指導(dǎo)
第三節(jié) 行政會議管理控制程序
一、會議策劃控制程序
二、會議籌備控制程序
三、會場管理控制程序
四、會后整理控制程序
五、例會管理控制程序
六、員工大會控制程序
七、視頻會議控制程序
第四節(jié) 行政會議管理執(zhí)行工具
一、會議策劃執(zhí)行工具
二、會議籌備執(zhí)行工具
三、會場管理執(zhí)行工具
四、會后整理執(zhí)行工具
五、例會管理執(zhí)行工具
六、員工大會執(zhí)行工具
七、視頻會議執(zhí)行工具
第五部分 文書檔案管理
第一節(jié) 文書檔案管理細(xì)化量化
一、紙質(zhì)文件管理工作細(xì)化量化
二、電子文件管理工作細(xì)化量化
三、文印管理工作細(xì)化量化
四、印信管理工作細(xì)化量化
五、圖書/報刊管理工作細(xì)化量化
六、聲像檔案管理工作細(xì)化量化
七、內(nèi)刊管理工作細(xì)化量化
八、名片印制管理工作細(xì)化量化
第二節(jié) 文書檔案管理過程指導(dǎo)
一、紙質(zhì)文件管理過程指導(dǎo)
二、電子文件管理過程指導(dǎo)
三、文印管理過程指導(dǎo)
四、印信管理過程指導(dǎo)
五、圖書/報刊管理過程指導(dǎo)
六、聲像檔案管理過程指導(dǎo)
七、內(nèi)刊管理過程指導(dǎo)
八、名片印制管理作業(yè)指導(dǎo)書
企事業(yè)行政管理培訓(xùn)總結(jié)
備注:企事業(yè)行政管理培訓(xùn)網(wǎng)為企業(yè)及員工提供企事業(yè)行政管理培訓(xùn)診斷咨詢項目。包括企事業(yè)行政管理公開課、企事業(yè)行政管理內(nèi)訓(xùn)、企事業(yè)行政管理講師外派、企事業(yè)行政管理調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的企事業(yè)行政管理解決方案。譚小芳老師的企事業(yè)行政管理課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制!