銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理培訓
講師:譚小芳
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助理:13938256450
官網wwwtanxiaofangcom
培訓時間:2天
培訓地點:客戶自定
培訓對象:企業(yè)中高層管理者
課程推薦:
主要特點:詳細闡述銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理的操作精髓
案例指導:分析銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理內訓的經典個案
案例訓練:掌握銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理的技能提升方法
行動建議:銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理培訓的實戰(zhàn)模擬練習
提升建議:引爆銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理潛力的行動方案
培訓背景:
銀行以客戶為中心的業(yè)務開發(fā)流程
銀行尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的原則
銀行如何選擇目標客戶
培訓大綱:
譚小芳老師的《銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理培訓》課程主內容概括:
一、 客戶與潛在客戶
誰是公司當前的客戶
客戶為什么使用你銀行的產品或服務
客戶是如何做出選擇的
誰是你的潛在客戶
思考與討論
分析:銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理培訓案例!
解析:銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理內訓案例!
案例:銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理課程案例分析!
二、 以客戶為中心的業(yè)務開發(fā)流程
充分的準備
人性化的開場白和問候語
討論:銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理經典案例討論!
分組:銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理培訓案例學習指南
分析:銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理學習中的八大陷阱!
三、 銀行尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的原則
了解各行行業(yè)資金動向
掌握各行業(yè)投資動向
發(fā)現(xiàn)新領域投資方向
互動:銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理培訓案例評估
分享:某集團銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理培訓案例
分享:哈佛經典銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理案例分析示范
四、 銀行客戶談判的策略
策略決定的原則與方法—關系與利益的衡量
策略決定的原則與方法—先例與風格的衡量
分享:企業(yè)銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理培訓三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理培訓案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理?
五、 銀行客戶談判的-競爭策略
風險判斷與評估
取舍長期與短期的利益
總體損益的評估
交易范疇的設定
替代方案
讓步模式與計劃
嚴守競爭守則
運用競爭戰(zhàn)術
銀行中高端客戶的開發(fā)維護與管理培訓總結