大客戶營銷培訓(xùn)
講師:譚小芳
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歡迎進(jìn)入著名大客戶營銷培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《服務(wù)營銷培訓(xùn)》!
助理:13938256450
官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom
培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層管理者
課程推薦:
主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述大客戶營銷的操作精髓
案例指導(dǎo):分析大客戶營銷內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案
案例訓(xùn)練:掌握大客戶營銷的技能提升方法
行動(dòng)建議:大客戶營銷培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆大客戶營銷潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)背景:
使工作人員的營銷觀念快速轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)全員競爭意識(shí),使企業(yè)良好的營銷策略得到正確的貫徹和執(zhí)行
培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《大客戶營銷培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括
第一 樹立正確的大客戶營銷理念
? 正確認(rèn)識(shí)大客戶營銷
? 競爭對(duì)手與客戶市場環(huán)境分析
? 大格局造就大營銷
? 市場導(dǎo)向下的優(yōu)勢營銷與競爭
? 整合營銷4PS向4CS和4RS的轉(zhuǎn)變
分析:大客戶營銷培訓(xùn)案例!
解析:大客戶營銷內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:大客戶營銷課程案例分析!
第二 處理異議的策略與技巧
? 99%的矛盾是由誤會(huì)造成的
? 耳聽、眼到、 心到,輔以行為和態(tài)度
? 棘手的客戶是最好的老師
? 不與客戶爭高低
? 處理異議的三大關(guān)鍵
討論:大客戶營銷經(jīng)典案例討論!
分組:大客戶營銷培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:大客戶營銷學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
第三:贏在思路——思路決定價(jià)值
1、沒有思路就沒有出路
2、思路決定價(jià)值
3、企業(yè)為什么需要?jiǎng)?chuàng)新
4、什么是企業(yè)的核心競爭力
5、觀念創(chuàng)新的重要性
案例分析:海爾、如家連鎖等
互動(dòng):大客戶營銷培訓(xùn)案例評(píng)估
分享:某集團(tuán)大客戶營銷培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典大客戶營銷案例分析示范
第四:贏在團(tuán)隊(duì)——團(tuán)結(jié)就是力量
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)——團(tuán)結(jié)就是力量
? 氛圍營造,開心工作
? 關(guān)愛員工,快樂生活
? 案例賞析
2、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——建立學(xué)習(xí)型組織
? 人人參與學(xué)習(xí),提高員工素質(zhì)
? 培訓(xùn)就是最大的福利
? 培訓(xùn)理念
? 師傅帶徒制
3、高績效團(tuán)隊(duì)——自動(dòng)自發(fā),目標(biāo)到人
? 配合:發(fā)揮各人所長 自動(dòng)自發(fā)
? 過程管理:分解目標(biāo),落實(shí)到人
? 案例分享
分享:企業(yè)大客戶營銷培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的大客戶營銷培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好大客戶營銷?
第五:建立客戶忠誠的大客戶營銷策略
1. 誰是你的目標(biāo)客戶
2. 目標(biāo)客戶的分類
3. 目標(biāo)客戶認(rèn)知分析
4. 目標(biāo)客戶的需求和期望
5. 服務(wù)競爭優(yōu)勢定位分析
6. 案例:皇宮酒店該如何辦?
7. 確定本企業(yè)的服務(wù)競爭優(yōu)勢定位
大客戶營銷培訓(xùn)總結(jié)