終端營銷培訓(xùn) 講師：譚小芳 終端營銷課程有哪些？ 終端營銷培訓(xùn)講師有哪些？ 終端營銷內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威？ 終端營銷方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的終端營銷培訓(xùn)專家是哪位？ 歡迎進入著名終端營銷專家譚小芳老師課程《終端營銷培訓(xùn)》！ 培訓(xùn)地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點：詳細闡述終端營銷的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析終端營銷內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案 案例訓(xùn)練：掌握終端營銷的技能提升方法 行動建議：終端營銷培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆終端營銷潛力的行動方案 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者 培訓(xùn)背景： 在市場競爭日趨激烈的今天，諸多企業(yè)已經(jīng)越來越認(rèn)識到員工終端營銷的重要作用。在店址選擇、店面裝潢、廣告宣傳等諸多工作中，提高營銷人員的服務(wù)技能是門市決勝市場的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。終端營銷，是一門綜合性的藝術(shù)。一流的服務(wù)來自于一流的員工，優(yōu)秀的員工持續(xù)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，企業(yè)的發(fā)展才能一日千里。那么，處于這樣一個以服務(wù)締造競爭優(yōu)勢的時代，作為服務(wù)載體的員工，應(yīng)該具備什么樣的服務(wù)意識才能令企業(yè)在競爭中立于不敗呢？ 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《終端營銷培訓(xùn)》課程主要內(nèi)容概括： 第1講 終端營銷的觀念和態(tài)度 1 確認(rèn)服務(wù)的重要性 2 營銷人員還同時是解說員 3 客戶至上的真實體現(xiàn) 4 與企業(yè)站在同一陣線 5 一視同仁的態(tài)度 6 用經(jīng)驗取代傷痕 分析：終端營銷培訓(xùn)案例！ 解析：終端營銷內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：終端營銷課程案例分析！ 第2講 創(chuàng)造親切熱情的開始 1 用微笑建立橋梁 2 有自信的肢體接觸 3 運用贊美的力量 討論：終端營銷經(jīng)典案例討論! 分組：終端營銷培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：終端營銷學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第3講 商談的六項原則 1 用肯定來取代否定 2 用請求來取代命令 3 用問句表示對客戶的尊重 4 拒絕時對不起和請求型的話語運用 5 不下斷語，讓客戶自己做決定 6 清楚自己的職權(quán) 互動：終端營銷培訓(xùn)案例評估 分享：某集團終端營銷培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典終端營銷案例分析示范 第4講 開場的技巧 1 語言的基本要求 2 語言的運用技巧 3 語言的運用技巧 4 專案或計劃 5 重要的誘因 6 簡單明了 7 制造熱銷的氣氛 分享：企業(yè)終端營銷培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國)公司的終端營銷培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好終端營銷？ 第5講 終端營銷的整合 1 終端營銷整合的層面 2 終端營銷整合的策略 3 終端營銷整合的方法 4 終端營銷整合的核心 分享：終端營銷培訓(xùn)四部曲！ 分享：終端營銷內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)終端營銷六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團所面臨的終端營銷難題！ 第6講 激發(fā)購買欲望的技巧 1 基本認(rèn)知與觀念 2 用“如同”來取代“少買” 3 運用第三者的影響力 4 運用比較表或比較演示 5 運用人性的弱點 分享：終端營銷培訓(xùn)四部曲！ 分享：終端營銷內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)終端營銷六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團所面臨的終端營銷難題！ 第7講 詢問技巧的六個原則 1 問題表的設(shè)計與運用 2 不連續(xù)發(fā)問 3 從客戶回答中整理客戶需求 4 先詢問容易的問題 5 促進購買的詢問方式 6 詢問客戶關(guān)心的事情 分析：企業(yè)如何貫徹終端營銷全過程？ 分析：終端營銷培訓(xùn)，我們做對過什么？ 案例：海爾集團終端營銷咨詢方案案例研究 第8講 促成的技巧 1 基本認(rèn)知與心態(tài) 2 替客戶做決定 3 有限數(shù)量或者期限 4 行為暗示成交法 5 附和認(rèn)同法（順著客人說） 6 貼心秘書成交法 7 引導(dǎo)問法 8 服務(wù)語言的規(guī)范 討論：企業(yè)終端營銷的八面金剛 案例：一次失敗的終端營銷培訓(xùn)案例 分組：如何打通企業(yè)終端營銷的任督二脈？ 第9講 處理反對問題的技巧 1 基本認(rèn)知與心態(tài) 2 接受、認(rèn)同和贊美 3 化反對問題為賣點 4 要有信心，不要敷衍 5 以退為進 6 回飛棒技巧 案例：麥當(dāng)勞的終端營銷UP計劃 分享：終端營銷培訓(xùn)師一句話說清楚終端營銷 終端營銷七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道。 第10講 處理客戶不滿的六步驟 1 聆聽不滿 2 做筆記 3 分析原因 4 敲定與轉(zhuǎn)達決策 5 追蹤電話 6 自我反省 分享：終端營銷培訓(xùn)的新金科玉律！ 終端營銷深度剖析:疑難問題與解決對策 終端營銷內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對策分析 第11講 如何處理價格問題 1 主事者的態(tài)度 2 價格異議處理及注意事項 3 具體的價格異議 分享：終端營銷內(nèi)訓(xùn)的三種武器 終端營銷實戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例 終端營銷培訓(xùn)的知識、方法、工具與案例大全 第12講 如何與客戶保持良好互動 1 口碑的力量 2 基本應(yīng)對用語 3 好的客戶來自用心 4 多做貼心的小事 5 運用科學(xué) 終端營銷培訓(xùn)的葵花寶典 終端營銷:技能案例訓(xùn)練手冊 中外電影名作的終端營銷案例集 終端營銷培訓(xùn)總結(jié) 著名邏輯思維與有效表達專家譚小芳老師（官網(wǎng)www.tanxiaofang.com）根據(jù)長期實踐與研發(fā)，推出了邏輯思維與有效表達的系統(tǒng)課程，歡迎各界采購（邏輯思維與有效表達培訓(xùn)、講座、內(nèi)訓(xùn)、公開課、戰(zhàn)略績效管理、邏輯思維與有效表達咨詢、營銷邏輯思維與有效表達、邏輯思維與有效表達、企業(yè)邏輯思維與有效表達、公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理、中高層管理培訓(xùn)、企業(yè)管理培訓(xùn)公司、戰(zhàn)略與管理、北京企業(yè)管理培訓(xùn)、戰(zhàn)略人力資源管理、戰(zhàn)略性人力資源管理、戰(zhàn)略成本管理，歡迎聯(lián)系15003842343、15003842692）。