物流服務(wù)營銷培訓(xùn)
講師:譚小芳
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歡迎進入著名物流服務(wù)營銷專家譚小芳老師課程《物流服務(wù)營銷培訓(xùn)》!
培訓(xùn)時間:2天
培訓(xùn)地點:客戶自定
課程推薦:
主要特點:詳細闡述物流服務(wù)營銷的操作精髓
案例指導(dǎo):分析物流服務(wù)營銷內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案
案例訓(xùn)練:掌握物流服務(wù)營銷的技能提升方法
行動建議:物流服務(wù)營銷培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆物流服務(wù)營銷潛力的行動方案
培訓(xùn)背景:“市場營銷”結(jié)合物流行業(yè)特點形成“物流市場營銷”的基礎(chǔ)上,又進一步引進最新的“服務(wù)營銷”,理念和方法整合而成的,——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《物流服務(wù)營銷培訓(xùn)》課程!
培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《物流服務(wù)營銷培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下:
第一部分 服務(wù)營銷概述
第一講 服務(wù)與服務(wù)營銷
第二講 服務(wù)營銷學(xué)的歷史演進
第三講 服務(wù)營銷管理過程
第四講 服務(wù)營銷的核心理論
第二部分 物流服務(wù)營銷管理
第一講 物流服務(wù)營銷的概念
第二講 物流服務(wù)營銷戰(zhàn)略的選擇
第三講 物流企業(yè)營銷管理過程
第三部分 物流市場分析
第一講 物流市場營銷環(huán)境分析
第二講 物流市場客戶分析
第三講 物流市場競爭者分析
第四部分 物流服務(wù)營銷信息管理
第一講 物流市場營銷信息系統(tǒng)
第二講 物流市場營銷調(diào)研
第三講 物流服務(wù)客戶關(guān)系管理
第五部分 物流目標(biāo)市場營銷
第一講 物流市場細分
第二講 物流目標(biāo)市場的選擇
第三講 物流市場定位
第六部分 物流服務(wù)營銷策略組合
第一講 物流企業(yè)業(yè)務(wù)模式
第二講 物流服務(wù)營銷組合的內(nèi)容
第三講 第三方物流服務(wù)營銷策略組合
第七部分 物流企業(yè)產(chǎn)品策略
第一講 物流服務(wù)產(chǎn)品整體概念
第二講 物流服務(wù)產(chǎn)品市場生命周期及策略
第三講 物流服務(wù)產(chǎn)品的品牌策略
第四講 物流企業(yè)新產(chǎn)品的市場開發(fā)
第八部分 物流企業(yè)定價策略
第一講 物流服務(wù)定價的依據(jù)及影響因素
第二講 物流服務(wù)產(chǎn)品定價的方法
第三講 物流服務(wù)產(chǎn)品定價技巧
第九部分 物流服務(wù)渠道策略
第一講 物流服務(wù)分銷渠道基本模式
第二講 物流服務(wù)分銷渠道決策
第三講 物流服務(wù)分銷渠道管理
第十部分 物流企業(yè)促銷策略
第一講 物流企業(yè)促銷目標(biāo)
第二講 物流企業(yè)促銷組合的選擇
第三講 物流企業(yè)促銷策略的實施
第十一部分 物流服務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)流程
第一講 物流服務(wù)設(shè)計的一般程序
第二講 產(chǎn)品配送物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的計劃與設(shè)計
第三講 購買第三方物流服務(wù)的一般決策過程
第十二部分 第三方物流服務(wù)項目監(jiān)控
第一講 物流服務(wù)項目監(jiān)控概述
第二講 客戶服務(wù)的監(jiān)控
第三講 成本和生產(chǎn)效率的監(jiān)控
第四講 倉庫、運輸、存貨的監(jiān)控
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物流服務(wù)營銷培訓(xùn)總結(jié)
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