大客戶銷售策略培訓(xùn)
講師:譚小芳
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培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
課程推薦:
主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述大客戶銷售策略的操作精髓
案例指導(dǎo):分析大客戶銷售策略內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典案例
案例訓(xùn)練:掌握大客戶銷售策略的技能提升方法
行動(dòng)建議:大客戶銷售策略培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆大客戶銷售策略潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)背景:讓學(xué)員掌握一套大客戶銷售系統(tǒng)流程;讓學(xué)員充分認(rèn)識(shí)大客戶銷售的本質(zhì)規(guī)律和核心要素;讓學(xué)員了解客戶的消費(fèi)心理和決策模式;讓學(xué)員了解客戶需求的層次與重點(diǎn);讓學(xué)員掌握大客戶銷售的策略性思考方法;讓學(xué)員認(rèn)識(shí)銷售環(huán)節(jié)中每一步的關(guān)鍵點(diǎn)分別是什么;讓學(xué)員掌握將產(chǎn)品或方案特點(diǎn)與客戶的需求鏈接起來的技巧;
讓學(xué)員掌握在關(guān)鍵點(diǎn)上樹立自己優(yōu)勢(shì)的技巧;
——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《大客戶銷售策略培訓(xùn)》課程!
培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《大客戶銷售策略培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下:
一、 大客戶銷售理念
1. 銷售失敗的前兆-失控;
2. 面對(duì)失敗我們?nèi)菀讖?qiáng)調(diào)心態(tài),而非能力;
3. 為什么會(huì)失敗?
4. 多層次決策決定大客戶銷售的復(fù)雜性
5. 銷售人員能力主要體現(xiàn)在控制力
6. 客戶是誰:抽象的企業(yè)還是具體的個(gè)人?
7. 銷售要滿足兩個(gè)層次的利益:企業(yè)與個(gè)人
8. 銷售是通過滿足企業(yè)利益而達(dá)成對(duì)個(gè)人利益的滿足
9. 客戶中相關(guān)決策者的構(gòu)成及其作用
10. 如何分辨每個(gè)人在銷售過程中的角色?
分析:大客戶銷售策略培訓(xùn)案例!
解析:大客戶銷售策略內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:大客戶銷售策略課程案例分析!
二、 了解需求,建立聯(lián)系
1. 明確需求產(chǎn)生的原因;
2. 需求開發(fā)與需求滿足--對(duì)于不同信息采取不同的前期策略;
練習(xí):判斷以下狀態(tài)是需求開發(fā)還是滿足?
3. 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況
4. 尋找利益相關(guān)者,初步判斷其影響力;
5. 銷售人員常犯的錯(cuò)誤:認(rèn)為客戶需要改變
6. 客戶的狀態(tài)分析
7. 如何激發(fā)出客戶的需求?
討論:大客戶銷售策略經(jīng)典案例討論!
分組:大客戶銷售策略培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:大客戶銷售策略學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
三、 精心規(guī)劃,制定策略
1. 全面了解與分析客戶內(nèi)部各層次在本次項(xiàng)目中的利益與痛苦
--操作、財(cái)務(wù)、政治、個(gè)人、公司;
2. 我能滿足嗎?--將利益與客戶的主要需求相鏈接;
3. 這個(gè)項(xiàng)目對(duì)我方有何利益--影響分析;
4. 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析--SWOT分析;
案例分析:我們面臨的現(xiàn)狀是怎樣的?
5. 策略選擇:
? 獨(dú)占策略--將對(duì)手?jǐn)D出圈外;
? 正面策略--運(yùn)用品牌和產(chǎn)品威力;
? 側(cè)面策略--改變痛苦、改變權(quán)力、改變流程、利益融合、擴(kuò)展范圍;
? 細(xì)分策略--滲透、時(shí)間
6. 學(xué)會(huì)放棄--節(jié)約資源正確選擇;
案例分析:我們應(yīng)該選擇何種策略?
四、 向上攀登,影響決策
1. 項(xiàng)目評(píng)估的方式分析;
2. 接近決策者--取得成功的關(guān)鍵一步;
3. 下屬為什么愿意讓你見他的上級(jí)?
4. 關(guān)鍵人物分析模型--權(quán)力、傾向性、痛苦;
互動(dòng):大客戶銷售策略培訓(xùn)案例評(píng)估
分享:某集團(tuán)大客戶銷售策略培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典大客戶銷售策略案例分析示范
五、 動(dòng)態(tài)調(diào)整,完美收?qǐng)?
1. 決策后期與前期客戶關(guān)注點(diǎn)差異分析及對(duì)策;
2. 多種準(zhǔn)備,以防不測(cè)--防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反撲;
3. 后期談判的關(guān)鍵--加速進(jìn)程與保障利潤(rùn);
4. 皆大歡喜--滿足、平衡賣方與買方、個(gè)人與組織多方利益的藝術(shù);
分享:企業(yè)大客戶銷售策略培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國(guó))公司的大客戶銷售策略培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好大客戶銷售策略?
大客戶銷售策略培訓(xùn)總結(jié)
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