中層經(jīng)理管理溝通培訓
講師:譚小芳
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中層經(jīng)理管理溝通內(nèi)訓專家哪位最權威?
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歡迎進入著名中層經(jīng)理管理溝通專家譚小芳老師課程《中層經(jīng)理管理溝通培訓》!
培訓時間:2天
培訓地點:客戶自定課程推薦:
主要特點:詳細闡述中層經(jīng)理管理溝通的操作精髓
案例指導:分析中層經(jīng)理管理溝通內(nèi)訓的經(jīng)典個案
案例訓練:掌握中層經(jīng)理管理溝通的技能提升方法
行動建議:中層經(jīng)理管理溝通培訓的實戰(zhàn)模擬練習
提升建議:引爆中層經(jīng)理管理溝通潛力的行動方案
培訓背景:作為這樣一位“夾心餅干”式的中層,自然有自己的苦衷:自己任勞任怨、勤勤懇懇,為何總是吃力不討好呢?但是,面對這些困惑的你,是否想過到底是什么原因造成了這樣的狀況?是責任意識不強,管理技巧缺乏,還是激勵機制不到位?——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《中層經(jīng)理管理溝通培訓》課程!
培訓大綱:
譚小芳老師的《中層經(jīng)理管理溝通培訓》課程內(nèi)容如下:
第1講 管理溝通概述
1.管理溝通網(wǎng)絡
2.什么是管理溝通
3.管理溝通的方法
4.管理溝通的價值
5.管理溝通的渠道
6.正式溝通渠道
7.非正式溝通渠道
8促進有效的組織溝通
9選擇溝通方法
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第2講 經(jīng)理人有效管理溝通技巧
1.了解有效溝通過程
2.吸收印象
3.加工思想
4.發(fā)送信息
5.接收反饋
6.掌握有效溝通步驟
7.進行事前準備
8.確認自己需求
9.明確闡述觀點
10進行異議處理
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第三講: 經(jīng)理人有效管理溝通方式
1.面對面溝通
2.面對面溝通前的四項準備
3.做好面對面溝通的設計
4.面對面溝通時的五大原則
5.電話溝通
6.電話溝通的五個要點
7.特殊事件應對四技巧
8會議溝通
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第四講: 經(jīng)理人有效管理溝通運用
1.與上司溝通
2.與上司溝通的原則
3.與上司進行信息溝通
4.向上司匯報的技巧
5.說服上司的妙招
6.莫忽視第二領導
7.處理好同級關系的原則
8.處理好同級關系的語言藝術
9.在下屬面前樹立威信
10贊美下屬的技巧
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第五講:經(jīng)理人與客戶關系
1.如何改善與客戶的溝通
2.怎樣與不同類型客戶溝通
3.與外國客戶溝通中的禁忌
4.獲取客戶好感的六大技巧234
5.如何使溝通順利進行八招237
6.溝通常用英語
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中層經(jīng)理管理溝通培訓總結
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