CRM數(shù)據(jù)挖掘培訓 講師：譚小芳 CRM數(shù)據(jù)挖掘培訓課程有哪些？ CRM數(shù)據(jù)挖掘培訓講師有哪些？ CRM數(shù)據(jù)挖掘內訓專家哪位最權威？ CRM數(shù)據(jù)挖掘方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的CRM數(shù)據(jù)挖掘培訓專家是哪位？ 歡迎進入著名CRM數(shù)據(jù)挖掘專家譚小芳老師課程《CRM數(shù)據(jù)挖掘培訓》！ 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點：詳細闡述CRM數(shù)據(jù)挖掘的操作精髓 案例指導：分析CRM數(shù)據(jù)挖掘內訓的經典案例 案例訓練：掌握CRM數(shù)據(jù)挖掘的技能提升方法 行動建議：CRM數(shù)據(jù)挖掘培訓的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議：引爆CRM數(shù)據(jù)挖掘潛力的行動方案 培訓背景：“如果你不能量化它，你就不能理解它，如果不理解就不能控制它，不能控制也就不能改變它”。數(shù)據(jù)無處不在，信息時代的最主要特征就是“數(shù)據(jù)處理”，數(shù)據(jù)分析正以我們從未想象過的方式影響著日常生活。 在知識經濟與信息技術時代，每個人都面臨著如何有效地吸收、理解和利用信息的挑戰(zhàn)。那些能夠有效利用工具從數(shù)據(jù)中提煉信息、發(fā)現(xiàn)知識的人，最終往往成為各行各業(yè)的強者！ ——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《CRM數(shù)據(jù)挖掘培訓》課程！ 培訓大綱： 譚小芳老師的《CRM數(shù)據(jù)挖掘培訓》課程內容如下： 第一部分：數(shù)據(jù)挖掘基礎概念 1. 數(shù)據(jù)挖掘的概念、發(fā)展歷史和背景 2. 數(shù)據(jù)挖掘解決的幾大類問題 a) 分類問題 b) 聚類問題 c) 關聯(lián)問題 d) 估值問題 e) 描述統(tǒng)計及展示 3. 數(shù)據(jù)挖掘的方法論 分析：CRM數(shù)據(jù)挖掘培訓案例！ 解析：CRM數(shù)據(jù)挖掘內訓案例! 案例：CRM數(shù)據(jù)挖掘課程案例分析！ 第二部分： 一、CRM與傳統(tǒng)營銷核心概念 1.客戶關系管理的意義 2.客戶關系建設與管理 3. CRM與傳統(tǒng)營銷對比　 案例：銀行銷售案例分析 二、數(shù)據(jù)挖掘在CRM營銷中的應用 1. 數(shù)據(jù)挖掘技術在CRM中的作用 (1)交叉銷售 (2)一對一營銷 (3)客戶盈利能力分析 (4)商業(yè)數(shù)據(jù)向商業(yè)信息的轉化 2.數(shù)據(jù)挖掘技術在CRM應用領域中的研究 (1)概念，類描述 (2)關聯(lián)分析 (3)分類和預測分析 (4)聚類分析，屬于無指導學習。 (5)孤立點分析。 (6)復雜類型的數(shù)據(jù)挖掘。 互動：案例現(xiàn)場模擬 討論：CRM數(shù)據(jù)挖掘經典案例討論! 分組：CRM數(shù)據(jù)挖掘培訓案例學習指南 分析：CRM數(shù)據(jù)挖掘學習中的八大陷阱！ 第三部分：CRM中的數(shù)據(jù)挖掘模型及方法 一、CRM中數(shù)據(jù)挖掘的實現(xiàn)過程 (1).定義挖掘對象　 (2).數(shù)據(jù)選擇和準備 (3).模型的建立 (4).模型的評估 (5).模型的部署與維護 二、CRM中的數(shù)據(jù)挖掘方法 1.分類分析 2.關聯(lián)分析 (1).關聯(lián)規(guī)則的經典算法是apriori算法 (2).具有限制條件的關聯(lián)規(guī)則 (3).序列模式分析 (4).聚類分析 案例：某銀行如何使用銷售問題工具　 第三部分：數(shù)據(jù)挖掘策劃營銷 1. 潛在客戶的來源 2. 客戶獲取傳統(tǒng)方法與數(shù)據(jù)挖掘方法的對比 3. 客戶對營銷活動響應的不同類型 4. 構建響應模型的步驟 案例：銀行營銷模式轉變的啟示 討論：CRM數(shù)據(jù)挖掘經典案例討論! 分組：CRM數(shù)據(jù)挖掘培訓案例學習指南 分析：CRM數(shù)據(jù)挖掘學習中的八大陷阱！ 第四部分：客戶挽留活動的策劃 1. 保留老客戶與獲取新客戶的成本對比 2. 適合構建流失預警的行業(yè)和領域 案例：銀行行業(yè)流失預警案例剖析 第五部分:客戶細分與個性化營銷策劃 1. 客戶細分的價值 2. 客戶細分與“1對1營銷”的區(qū)別 3. 基于數(shù)據(jù)驅動的細分介紹 4. 基于數(shù)據(jù)驅動的細分的幾種方法 5. 不同的細分類型 案例：某銀行建立客戶需求實例解析 分享：CRM數(shù)據(jù)挖掘的24字方針 分享：企業(yè)CRM數(shù)據(jù)挖掘的“三駕馬車” CRM數(shù)據(jù)挖掘講師百寶箱：相關成功案例精選 CRM數(shù)據(jù)挖掘培訓總結 著名CRM數(shù)據(jù)挖掘專家譚小芳老師（官網www.tanxiaofang.com）根據(jù)長期實踐與研發(fā)，推出了CRM數(shù)據(jù)挖掘的系統(tǒng)課程，歡迎各界采購（CRM數(shù)據(jù)挖掘培訓、講座、內訓、公開課、戰(zhàn)略績效管理、CRM數(shù)據(jù)挖掘咨詢、營銷CRM數(shù)據(jù)挖掘、CRM數(shù)據(jù)挖掘、企業(yè)CRM數(shù)據(jù)挖掘、公司戰(zhàn)略與風險管理、中高層管理培訓、企業(yè)管理培訓公司、戰(zhàn)略與管理、北京企業(yè)管理培訓、戰(zhàn)略人力資源管理、戰(zhàn)略性人力資源管理、戰(zhàn)略成本管理，歡迎聯(lián)系15003842343、15003842692）。