經(jīng)理人的溝通藝術(shù)培訓(xùn) 講師：譚小芳 經(jīng)理人的溝通藝術(shù)培訓(xùn)課程有哪些？ 經(jīng)理人的溝通藝術(shù)培訓(xùn)講師有哪些？ 經(jīng)理人的溝通藝術(shù)內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威？ 經(jīng)理人的溝通藝術(shù)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的經(jīng)理人的溝通藝術(shù)培訓(xùn)專家是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名經(jīng)理人的溝通藝術(shù)專家譚小芳老師課程《經(jīng)理人的溝通藝術(shù)培訓(xùn)》！ 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述經(jīng)理人的溝通藝術(shù)的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析經(jīng)理人的溝通藝術(shù)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典案例 案例訓(xùn)練：掌握經(jīng)理人的溝通藝術(shù)的技能提升方法 行動(dòng)建議：經(jīng)理人的溝通藝術(shù)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆經(jīng)理人的溝通藝術(shù)潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景：學(xué)會(huì)人際溝通技巧，也就掌握了積累人生財(cái)富的密碼。人脈決定命脈，溝通決定人生。學(xué)會(huì)關(guān)鍵的溝通技巧，能幫助你輕松駕馭談話，既能達(dá)到自己的目的，又讓對(duì)方感覺良好，從而不斷拉近雙方的關(guān)系。 ——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《經(jīng)理人的溝通藝術(shù)培訓(xùn)》課程！ 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《經(jīng)理人的溝通藝術(shù)培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下： 第一篇　 溝通概論 1． 什么是溝通 2． 溝通循環(huán)：說(shuō)、聽、問(wèn) 3． 有效溝通的障礙 4． 溝通心態(tài)： (1) 用心溝通 (2) 平等、尊重 (3) 心懷感恩 (4) 3A原則：接受、贊美、重視 分析：經(jīng)理人的溝通藝術(shù)培訓(xùn)案例！ 解析：經(jīng)理人的溝通藝術(shù)內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：經(jīng)理人的溝通藝術(shù)課程案例分析！ 第二篇　 人際溝通的類型 1. 人際溝通的內(nèi)涵和本質(zhì) 2. 自我溝通：調(diào)整心態(tài)，做好情緒管理 3. 各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧 討論：經(jīng)理人的溝通藝術(shù)經(jīng)典案例討論! 分組：經(jīng)理人的溝通藝術(shù)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：經(jīng)理人的溝通藝術(shù)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第三篇　 溝通技巧 1. 身體語(yǔ)言的運(yùn)用 (1) 積極的身體語(yǔ)言 (2) 消極的身體語(yǔ)言 2. 說(shuō)、聽、看、問(wèn)等技巧 (1) 第一印象的要素：著裝、表情、眼神、動(dòng)作、話語(yǔ) (2) 說(shuō)什么？說(shuō)的藝術(shù)，4W1H (3) 傾聽六要素、傾聽能力自我問(wèn)卷 (4) 如何有效的提問(wèn) 3 良好的禮儀 (1) 個(gè)人職業(yè)形象、職業(yè)儀態(tài) (2) 溝通禮儀 互動(dòng)：經(jīng)理人的溝通藝術(shù)培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)經(jīng)理人的溝通藝術(shù)培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典經(jīng)理人的溝通藝術(shù)案例分析示范 第四篇　高效溝通的步驟 1. 高效溝通的步驟 (1) 事前準(zhǔn)備 (2) 確認(rèn)需求 (3) 闡述觀點(diǎn) (4) 處理異議 (5) 達(dá)成協(xié)議 (6) 跟蹤服務(wù) 2. 電話溝通的要點(diǎn) 分享：經(jīng)理人的溝通藝術(shù)培訓(xùn)四部曲！ 分享：經(jīng)理人的溝通藝術(shù)內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)經(jīng)理人的溝通藝術(shù)六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的經(jīng)理人的溝通藝術(shù)難題！ 第五篇　沖突溝通 1. 如何看待沖突 2. 解決沖突的處理方法 3. 如何處理客戶投訴 (1) 平息情緒 (2) 表示歉意 (3) 收集信息 (4) 解決方案 (5) 借助外力 (6) 跟蹤服務(wù) 分析：企業(yè)如何貫徹經(jīng)理人的溝通藝術(shù)全過(guò)程？ 分析：經(jīng)理人的溝通藝術(shù)培訓(xùn)，我們做對(duì)過(guò)什么？ 案例：海爾集團(tuán)經(jīng)理人的溝通藝術(shù)咨詢方案案例研究 經(jīng)理人的溝通藝術(shù)培訓(xùn)總結(jié) 著名經(jīng)理人的溝通藝術(shù)專家譚小芳老師（官網(wǎng)www.tanxiaofang.com）根據(jù)長(zhǎng)期實(shí)踐與研發(fā)，推出了經(jīng)理人的溝通藝術(shù)的系統(tǒng)課程，歡迎各界采購(gòu)（經(jīng)理人的溝通藝術(shù)培訓(xùn)、講座、內(nèi)訓(xùn)、公開課、戰(zhàn)略績(jī)效管理、經(jīng)理人的溝通藝術(shù)咨詢、營(yíng)銷經(jīng)理人的溝通藝術(shù)、經(jīng)理人的溝通藝術(shù)、企業(yè)經(jīng)理人的溝通藝術(shù)、公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理、中高層管理培訓(xùn)、企業(yè)管理培訓(xùn)公司、戰(zhàn)略與管理、北京企業(yè)管理培訓(xùn)、戰(zhàn)略人力資源管理、戰(zhàn)略性人力資源管理、戰(zhàn)略成本管理，歡迎聯(lián)系15003842343、15003842692）。