中高層經(jīng)理全面管理技能實戰(zhàn)訓練營 講師:譚小芳 課程目標： 全面、系統(tǒng)的學習管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達成共識、激發(fā)活力。良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮綜合實力。深入理解領(lǐng)導的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標。 交流互動： 與來自不同單位、不同管理崗位的學員共同學習、交流，不但可使中高層經(jīng)理全面管理技能實戰(zhàn)訓練課程學習效果得以顯著提升，更可收獲令人終身受益的高端人脈。 課程內(nèi)容： 一、對崗位的認知與理解：中高層的角色定位 1、老板為什么要設中層？ 2、部門經(jīng)理的責任與使命 3、現(xiàn)代中高層職業(yè)經(jīng)理人的標志 實戰(zhàn)研討：中高層干部常見的困惑及解讀分析 分享：中間力量如何成中堅力量？（中煎—中艱—中堅） 二、中高層部門經(jīng)理的主要工作 1、工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調(diào)整 2、工作流程（改進……） 3、員工素質(zhì)（技能、工作方法、工作行為）全面提升 4、客戶需求調(diào)查分析 5、工作預測與對策 實景分享：人力資源部長的尷尬與無奈 三、中高層怎樣與上司相處？ 1、上司需要什么樣的人？ 2、怎樣與上司相處？ 3、怎樣與上司溝通？ 4、怎樣與上司配合？ 5、怎樣“管理”上司？ 6、現(xiàn)場釋疑：解答中高層層干部實際工作中的疑難問題 案例研討： 當行政命令與個人意見有沖突時如何排解？ 四、如何管理下屬？ 1、權(quán)威的正確解讀與使用 2、親自抄刀的好處 3、我做給你看 4、教你怎么辦 5、保持適當距離 6、把自己的想法變成下屬的自愿 7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理 五、溝通在管理上的功能 1、溝通的模式與目的 2、什么是有效的溝通？ 3、單向和雙向溝通 4、溝通的障礙是什么？ 5、克服溝通障礙的技巧 游戲和活動 六、如何才能建設高績效的團隊？ 1、明確的目標（目標從哪里來？企業(yè)與個人目標如何統(tǒng)一？） （1）短期目標：工資、獎金等物質(zhì)層面 （2）中期目標：職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃 （3）長期目標：企業(yè)文化、價值觀念等精神層面 2、相互信任（信任的基礎是什么？如何建立？） 3、關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？） 4、溝通良好（如何才能有效的溝通？） 5、分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作？） 6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？） 7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？） 8、融洽的團隊氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？) 七、執(zhí)行力的培養(yǎng)：部門工作的計劃與執(zhí)行 1、高效的時間管理 2、計劃制定的根據(jù) 3、計劃的內(nèi)容 4、計劃的實施與監(jiān)控 5、怎樣保證部門工作高質(zhì)、高效？ 6、部門經(jīng)理有所為和有所不為 7、部門的工作的計劃與運行 實景演練：其他部門經(jīng)理的主要工作 八、領(lǐng)導與管理的不同？ 1、領(lǐng)導與管理的關(guān)系 （1）領(lǐng)導與管理的差異 （2）領(lǐng)導與管理的聯(lián)系 （3）領(lǐng)導與管理的本質(zhì) 2、管理者與領(lǐng)導者的區(qū)別？ 九、變革時代的領(lǐng)導力開發(fā) 1、領(lǐng)導能力的四個層次 2、領(lǐng)導能力的發(fā)展過程 3、自我領(lǐng)導能力的培養(yǎng) 4、未來領(lǐng)導人的四個任務 5、未來領(lǐng)導人的力量源泉 6、未來領(lǐng)導人的管理利器 案例：英國石油——阿莫科公司領(lǐng)導力開發(fā)案例 教育投資： 銷售精英實戰(zhàn)技能訓練營學習費用1500元/人，該費用含聽課費、資料費，可代為安排食宿，費用自理。 時間：2013年7月31日 地點：鄭州市海龍大酒店（詳情電聯(lián)15003842692） 聯(lián)系方式： 聯(lián)系人：張女士 15003842692 E-mail：2645933435@qq.com