管理者的溝通藝術(shù)培訓(xùn)
講師:譚小芳
管理者的溝通藝術(shù)培訓(xùn)課程有哪些?
管理者的溝通藝術(shù)培訓(xùn)講師有哪些?
管理者的溝通藝術(shù)內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威?
管理者的溝通藝術(shù)方面的培訓(xùn)講師哪里找?
國(guó)內(nèi)最知名的管理者的溝通藝術(shù)培訓(xùn)專家是哪位?
歡迎進(jìn)入著名管理者的溝通藝術(shù)專家譚小芳老師課程《管理者的溝通藝術(shù)培訓(xùn)》!
培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
課程推薦:
主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述管理者的溝通藝術(shù)的操作精髓
案例指導(dǎo):分析管理者的溝通藝術(shù)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典案例
案例訓(xùn)練:掌握管理者的溝通藝術(shù)的技能提升方法
行動(dòng)建議:管理者的溝通藝術(shù)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆管理者的溝通藝術(shù)潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)背景:溝通為什么如此重要?溝通為什么如此困難?如何讓溝通成為公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?如何建立起公司里的“溝通文化”?如何解開公司里溝通的死結(jié)?如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通?有效溝通的最重要原則什么?最有效的溝通方法是什么?最重要的溝通行為哪一項(xiàng)?溝通需要什么“通道”?
——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《管理者的溝通藝術(shù)培訓(xùn)》課程!
培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《管理者的溝通藝術(shù)培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下:
一、溝通的基本問(wèn)題是“心態(tài)”,基本原理是“關(guān)心”,基本要求是“主動(dòng)”。
1.心態(tài)
2.關(guān)心
3.主動(dòng)
二、溝通的目的
三、溝通過(guò)程模式
四、影響編碼的4個(gè)條件
1.技巧
2.態(tài)度
3.知識(shí)
4.社會(huì)文化背景
討論:管理者的溝通藝術(shù)經(jīng)典案例討論!
分組:管理者的溝通藝術(shù)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:管理者的溝通藝術(shù)學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
五、溝通的個(gè)人障礙
1.地位之差異
2.來(lái)源的信度
3.認(rèn)知偏誤
4.過(guò)去經(jīng)驗(yàn)
5.情緒影響
分享:企業(yè)管理者的溝通藝術(shù)培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國(guó))公司的管理者的溝通藝術(shù)培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好管理者的溝通藝術(shù)?
六、溝通的組織障礙
1.信息泛濫
2.時(shí)間壓力
3.組織氛圍
4.信息過(guò)濾
5.缺乏反饋
分享:管理者的溝通藝術(shù)培訓(xùn)四部曲!
分享:管理者的溝通藝術(shù)內(nèi)訓(xùn)五步驟!
分享:企業(yè)管理者的溝通藝術(shù)六技巧!
分析:某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的管理者的溝通藝術(shù)難題!
七、障礙的克服
八、溝通循環(huán)
1.尊重地傾聽(tīng)
2.澄清你的了解
3.提出你的觀點(diǎn)
4.確認(rèn)對(duì)方了解你的觀點(diǎn)
九、跟別人面談,要避免哪些“小動(dòng)作”?
十、溝通的方向
1.往上溝通沒(méi)有膽(識(shí))
2.往下溝通沒(méi)有心(情)
3.水平溝通沒(méi)有肺(腑)
十一、傳言的目的
1.為了減低焦慮
2.為了搞清楚支離破碎的消息
3.作為聯(lián)合群體的一種手段
4.作為擁有地位或權(quán)力的象征
分析:企業(yè)如何貫徹管理者的溝通藝術(shù)全過(guò)程?
分析:管理者的溝通藝術(shù)培訓(xùn),我們做對(duì)過(guò)什么?
案例:海爾集團(tuán)管理者的溝通藝術(shù)咨詢方案案例研究
十二、積極行為的說(shuō)話方式
1.基本型:直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出自己的想法或意見(jiàn)。
2.諒解型:同情對(duì)方,但仍說(shuō)明自己的需要。
3.提示型:指出過(guò)去的承諾與現(xiàn)況有所出入。
4.直言型:提醒對(duì)方,他的行為對(duì)你有不良影響。
5.警戒型:告誡對(duì)方若不改邪歸正,會(huì)有什么后果。
6.詢問(wèn)型:希望了解他人的立場(chǎng)、感受或愿望
討論:企業(yè)管理者的溝通藝術(shù)的八面金剛
案例:一次失敗的管理者的溝通藝術(shù)培訓(xùn)案例
分組:如何打通企業(yè)管理者的溝通藝術(shù)的任督二脈?
十三、行為(肢體)語(yǔ)言= 動(dòng)作 + 表情 + 身體距離
1.領(lǐng)域行為
2.禮貌行為
3.保護(hù)或偽裝行為
4.暗示行為
案例:麥當(dāng)勞的管理者的溝通藝術(shù)UP計(jì)劃
分享:管理者的溝通藝術(shù)培訓(xùn)師一句話說(shuō)清楚管理者的溝通藝術(shù)
管理者的溝通藝術(shù)七宗“最”:從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣,從檢討中探索成功之道。
管理者的溝通藝術(shù)培訓(xùn)總結(jié)
著名管理者的溝通藝術(shù)專家譚小芳老師(官網(wǎng)www.tanxiaofang.com)根據(jù)長(zhǎng)期實(shí)踐與研發(fā),推出了管理者的溝通藝術(shù)的系統(tǒng)課程,歡迎各界采購(gòu)(管理者的溝通藝術(shù)培訓(xùn)、講座、內(nèi)訓(xùn)、公開課、戰(zhàn)略績(jī)效管理、管理者的溝通藝術(shù)咨詢、營(yíng)銷管理者的溝通藝術(shù)、管理者的溝通藝術(shù)、企業(yè)管理者的溝通藝術(shù)、公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理、中高層管理培訓(xùn)、企業(yè)管理培訓(xùn)公司、戰(zhàn)略與管理、北京企業(yè)管理培訓(xùn)、戰(zhàn)略人力資源管理、戰(zhàn)略性人力資源管理、戰(zhàn)略成本管理,歡迎聯(lián)系15003842343、15003842692)。