員工情緒與管理培訓(xùn) 講師：譚小芳 員工情緒與管理培訓(xùn)課程有哪些？ 員工情緒與管理培訓(xùn)講師有哪些？ 員工情緒與管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 員工情緒與管理培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的員工情緒與管理培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進入著名員工情緒與管理培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《員工情緒與管理培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)地點：客戶自定 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細闡述員工情緒與管理的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析員工情緒與管理內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案 案例訓(xùn)練：掌握員工情緒與管理的技能提升方法 行動建議：員工情緒與管理培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議：引爆員工情緒與管理潛力的行動方案 培訓(xùn)背景： 工作并快樂著，這幾乎是所有員工在工作場所中的追求。但多年來，管理學(xué)相關(guān)研究領(lǐng)域?qū)T工的情緒問題卻很少關(guān)注。管理學(xué)專家們致力于用組織結(jié)構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程、工作說明書、績效評價指標這些理性、冷靜或者僵化的工具量化測量與管理員工的特征與行為，其目的就在于努力排除情緒的影響。他們認為情緒是理性的對立面，會干擾組織的管理活動；另外，情緒是有害的，一提起工作中的情緒，馬上想到的是強烈的負性情緒——尤其是憤怒，認為情緒阻礙員工的有效工作能力。 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《員工情緒與管理培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 第1講 認識情緒 情緒的本質(zhì) 情緒是什么 情緒相關(guān)概念辨析 情緒的類型 情緒對個體行為的價值 探討人類情緒的研究方法 傳統(tǒng)研究方法 現(xiàn)代實驗研究方法 我們的情緒從何而來 生物性情緒，情緒來源的遺傳基因角度研究 早期經(jīng)歷影響的情緒，精神分析學(xué)派的解釋與探討 經(jīng)過認知評價的情緒 受到社會文化環(huán)境影響的情緒 調(diào)節(jié)與管理情緒 情緒調(diào)節(jié)的含義 情緒調(diào)節(jié)的類型 情緒調(diào)節(jié)的基本過程 分享：員工情緒與管理培訓(xùn)四部曲！ 分享：員工情緒與管理內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)員工情緒與管理六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團所面臨的員工情緒與管理難題！ 第2講 情緒智力及其管理 情緒智力的概念與起源 情緒智力的產(chǎn)生 情緒智力及相關(guān)概念 情緒智力的結(jié)構(gòu)與測量 情緒智力的結(jié)構(gòu) 情緒智力的測量 情緒智力與工作行為 情緒智力與領(lǐng)導(dǎo)力 情緒智力與員工的組織忠誠度.工作滿意度與離職比率 情緒智力與應(yīng)聘面試 情緒智力與員工的工作績效 企業(yè)員工情緒智力的開發(fā) 情緒智力的開發(fā)方向 組織角度的情緒智力開發(fā)方法 個體角度的情緒智力開發(fā)方法 情緒智力的未來 分析：領(lǐng)導(dǎo)者員工情緒與管理做什么？ 分析：員工情緒與管理內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？ 分析：員工情緒與管理培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要？ 第3講 情緒工作及其管理 情緒工作的來源與含義 用情緒工作 把問題留在家里 情緒工作的表現(xiàn)規(guī)則及員工策略 規(guī)范情緒 員工的情緒表達策略 表面行為策略更好還是深度行為策略更好 情緒工作的內(nèi)容與測量 情緒工作的維度 情緒工作的測量 情緒工作的影響效果 積極作用 消極作用 隋緒工作的影響機制 理論解釋 調(diào)節(jié)變量的實證研究 情緒工作的有效管理 組織層面的管理 員工個體層面的管理 分析：企業(yè)如何貫徹員工情緒與管理全過程？ 分析：員工情緒與管理培訓(xùn)，我們做對過什么？ 案例：海爾集團員工情緒與管理咨詢方案案例研究 第4講 職業(yè)壓力及其管理 職業(yè)壓力及其相關(guān)概念 壓力與職業(yè)壓力 應(yīng)對與壓力管理 職業(yè)壓力的結(jié)構(gòu)分析 關(guān)于職業(yè)壓力源的研究 關(guān)于壓力結(jié)果的研究 職業(yè)壓力的作用機制 工作-要來-控制模式 個人-環(huán)境匹配模式 資源保存理論 調(diào)節(jié)變量對職業(yè)壓力的影響 整合模型 職業(yè)壓力的管理研究 關(guān)于工作倦怠的恢復(fù)研究 關(guān)于職業(yè)壓力的應(yīng)對研究 大都市中的壓力故事——一個關(guān)于中國企業(yè)員工職業(yè)壓力的質(zhì)的研究 第5講 情緒與員工的創(chuàng)造性 企業(yè)員工的創(chuàng)造性及其相關(guān)概念 創(chuàng)造性及相關(guān)概念的含義 員工的創(chuàng)造對組織發(fā)展而言意義重大 創(chuàng)造性的理論及研究現(xiàn)狀 情緒是環(huán)境對員工創(chuàng)造性績效的影響機制之一 工作中的情緒與創(chuàng)造性 積極情緒還是消極情緒會促進員工的創(chuàng)造性績效 創(chuàng)造性情緒的內(nèi)容 喚醒水平與員工的創(chuàng)造性績效 情緒的穩(wěn)定性和員工的創(chuàng)造性績效 其他調(diào)節(jié)與中介變量與員工的創(chuàng)造性績效 通過情緒管理促進員工的創(chuàng)造性 訓(xùn)練培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性情緒 討論：企業(yè)員工情緒與管理的八面金剛 案例：一次失敗的員工情緒與管理培訓(xùn)案例 分組：如何打通企業(yè)員工情緒與管理的任督二脈？ 第6講 情緒與決策 決策的概念與過程 決策的含義 決策活動的發(fā)展 決策的類型 決策的評價標準 從完全理性到完全非理性的決策 情緒對決策產(chǎn)生影響的過程 情緒是否會影響決策 將情緒作為效用的預(yù)期理論 即時情緒影響模型 不同類型的情緒對決策不同階段的影響 利用情緒管理促進決策效果 企業(yè)中的情緒與決策 通過情緒管理來管理決策 分享：員工情緒與管理培訓(xùn)的新金科玉律！ 員工情緒與管理深度剖析:疑難問題與解決對策 員工情緒與管理內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對策分析 員工情緒與管理培訓(xùn)總結(jié)