酒店中高層管理培訓(xùn) 講師：譚小芳 酒店中高層管理培訓(xùn)課程有哪些？ 酒店中高層管理培訓(xùn)講師有哪些？ 酒店中高層管理內(nèi)訓(xùn)專(zhuān)家哪位最權(quán)威？ 酒店中高層管理方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的酒店中高層管理培訓(xùn)專(zhuān)家是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名酒店中高層管理專(zhuān)家譚小芳老師課程《酒店中高層管理培訓(xùn)》！ 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述酒店中高層管理培訓(xùn)的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析酒店中高層管理內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典案例 案例訓(xùn)練：掌握酒店中高層管理的技能提升方法 行動(dòng)建議：酒店中高層管理培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆酒店中高層管理潛力培訓(xùn)的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景：向管理要效益”是酒店人立足之本！而中層 必將成為飯店管理之核心層。管理不可松懈 一年之際在于春，一天之際在于晨。我們一 天都不能松懈。 ——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專(zhuān)家譚小芳老師的《酒店中高層管理培訓(xùn)》課程！ 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《酒店中高層管理培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下： 第一講：酒店中高層管理須知的：酒店服務(wù)流程 1. 流程與流程再造 2. 流程的概念 3. 流程再造 4. 酒店服務(wù)流程設(shè)計(jì) 5. 酒店服務(wù)流程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ) 6. 服務(wù)流程設(shè)計(jì)對(duì)酒店的意義 7. 酒店服務(wù)流程設(shè)計(jì)的原則 8. 酒店服務(wù)流程設(shè)計(jì)模板 分析：酒店中高層管理培訓(xùn)培訓(xùn)案例！ 解析：酒店中高層管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：酒店中高層管理培訓(xùn)課程案例分析！ 第二講：酒店中高層管理須知的：銷(xiāo)售處服務(wù)流程與規(guī)范 1. 介紹酒店設(shè)施服務(wù)流程與規(guī)范 2.實(shí)地拜訪客戶(hù)服務(wù)流程與規(guī)范 3.銷(xiāo)售合同簽訂服務(wù)流程與規(guī)范 4.銷(xiāo)售訂單跟進(jìn)服務(wù)流程與規(guī)范 5.客戶(hù)掛賬要求服務(wù)流程與規(guī)范 6.旅行社銷(xiāo)售服務(wù)流程與規(guī)范 7.長(zhǎng)包房銷(xiāo)售服務(wù)流程與規(guī)范 8.商務(wù)客戶(hù)銷(xiāo)售服務(wù)流程與規(guī)范 9.會(huì)議客戶(hù)銷(xiāo)售服務(wù)流程與規(guī)范 10 .宴會(huì)客戶(hù)銷(xiāo)售服務(wù)流程與規(guī)范 11 .訂房網(wǎng)絡(luò)合作服務(wù)流程與規(guī)范 12 .客戶(hù)生日贈(zèng)送服務(wù)流程與規(guī)范 分析：酒店中高層管理培訓(xùn)培訓(xùn)案例！ 解析：酒店中高層管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：酒店中高層管理培訓(xùn)課程案例分析！ 第三講：酒店中高層管理須知的：預(yù)訂處服務(wù)流程與規(guī)范 1. 預(yù)訂管理工作服務(wù)流程與 2. 超額預(yù)訂處理服務(wù)流程與規(guī)范 3. 取消預(yù)訂處理服務(wù)流程與規(guī)范 4. 預(yù)訂更改處理服務(wù)流程與規(guī)范 5. VIP預(yù)訂服務(wù)流程與規(guī)范 6. 會(huì)議預(yù)訂服務(wù)流程與規(guī)范 7. 宴會(huì)預(yù)訂服務(wù)流程與規(guī)范 8. 旅游團(tuán)隊(duì)預(yù)訂服務(wù)流程與規(guī)范 分析：酒店中高層管理培訓(xùn)培訓(xùn)案例！ 解析：酒店中高層管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：酒店中高層管理培訓(xùn)課程案例分析！ 第四講：酒店中高層管理須知的：公關(guān)處服務(wù)流程與規(guī)范 1. 市場(chǎng)計(jì)劃制訂服務(wù)流程與規(guī)范 2. 公關(guān)廣告策劃服務(wù)流程與規(guī)范 3. 大中型促銷(xiāo)活動(dòng)安排服務(wù)流程與規(guī)范 4. 新聞發(fā)布會(huì)組織服務(wù)流程與規(guī)范 5. 宣傳資料制作發(fā)放服務(wù)流程與規(guī)范 6. 公關(guān)突發(fā)事件處理服務(wù)流程與規(guī)范 7. 媒體/政府部門(mén)聯(lián)絡(luò)服務(wù)流程與規(guī)范 分析：酒店中高層管理培訓(xùn)培訓(xùn)案例！ 解析：酒店中高層管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：酒店中高層管理培訓(xùn)課程案例分析！ 第五講：酒店中高層管理須知的：禮賓服務(wù)流程與規(guī)范 1. 迎賓服務(wù)流程與規(guī)范 2. 機(jī)場(chǎng)送機(jī)服務(wù)流程與規(guī)范 3. 預(yù)訂出租車(chē)服務(wù)流程與規(guī)范 4. 散客入店行李服務(wù)流程與規(guī)范 5. 團(tuán)隊(duì)入店行李服務(wù)流程與規(guī)范 6. 散客離店行李服務(wù)流程與規(guī)范 7. 團(tuán)隊(duì)離店行李服務(wù)流程與規(guī)范 8. 行李寄存發(fā)放服務(wù)流程與規(guī)范 分析：酒店中高層管理培訓(xùn)培訓(xùn)案例！ 解析：酒店中高層管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：酒店中高層管理培訓(xùn)課程案例分析！ 酒店中高層管理培訓(xùn)總結(jié) 著名酒店中高層管理專(zhuān)家譚小芳老師（官網(wǎng)www.tanxiaofang.com）根據(jù)長(zhǎng)期實(shí)踐與研發(fā)，推出了酒店中高層管理的系統(tǒng)課程，歡迎各界采購(gòu)（酒店中高層管理培訓(xùn)、講座、內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課、戰(zhàn)略績(jī)效管理、酒店中高層管理咨詢(xún)、營(yíng)銷(xiāo)酒店中高層管理、酒店中高層管理、企業(yè)酒店中高層管理、公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理、中高層管理培訓(xùn)、企業(yè)管理培訓(xùn)公司、戰(zhàn)略與管理、北京企業(yè)管理培訓(xùn)、戰(zhàn)略人力資源管理、戰(zhàn)略性人力資源管理、戰(zhàn)略成本管理，歡迎聯(lián)系15003842343、15003842692）。