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譚小芳:企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能訓練營
2016-01-20 41563
對象
企業(yè)中高層管理者
目的
當企業(yè)陷入危機的泥潭,怎樣跟媒體進行有效的溝通?怎樣在遭遇危機時借力媒體?怎樣組建一支專業(yè)的公關隊伍?本課程里,著名企管專家譚小芳老師通過案
內(nèi)容
企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能訓練營 教育投資 企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能訓練營學習費用1888元/人,該費用含聽課費、資料費,可代為安排食宿,費用自理。 時間:2013年7月30日 地點:鄭州市海龍大酒店(詳情電聯(lián)15003842692) 聯(lián)系方式 聯(lián)系人:張女士 15003842692 E-mail:2645933435@qq.com 講師:譚小芳 企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能課程有哪些? 企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能培訓講師有哪些? 企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能內(nèi)訓專家哪位最權威? 企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能方面的培訓講師哪里找? 國內(nèi)最知名的企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能培訓專家是哪位? 歡迎進入著名企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能專家譚小芳老師課程《企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能訓練營》! 課程目標 當企業(yè)陷入危機的泥潭,怎樣跟媒體進行有效的溝通?怎樣在遭遇危機時借力媒體?怎樣組建一支專業(yè)的公關隊伍?本課程里,著名企管專家譚小芳老師通過案例講解和課堂小組實務訓練,引導學員充分認識媒體,掌握應對媒體發(fā)難的正確策略,從而科學有效地進行危機管理。 交流互動 與來自不同單位、不同管理崗位的學員共同學習、交流,不但可使企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能訓練課程學習效果得以顯著提升,更可收獲令人終身受益的高端人脈。 課程內(nèi)容 一、什么是危機管理? 1、危機管理的涵義 2、中國式危機管理策略 3、危機管理八大原則和3T原則 分析:企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能培訓案例! 解析:企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能內(nèi)訓案例! 案例:企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能課程案例分析! 二、危機管理5S原則 1、承擔責任原則(SHOULDERTHEMATTER) 2、真誠溝通原則(SINCERITY) 3、速度第一原則(SPEED) 4、系統(tǒng)運行原則(SYSTEM) 5、權威證實原則(STANDARD) 討論:企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能經(jīng)典案例討論! 分組:企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能培訓案例學習指南 分析:企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能學習中的八大陷阱! 三、危機管理的五個階段(案例分析) 1、全員預警階段 2、全員評估階段 3、全員模擬階段 4、全員恢復階段 5、全員總結階段 互動:企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能培訓案例評估 分享:某集團企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能培訓案例 分享:哈佛經(jīng)典企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能案例分析示范 四、危機處理七步走 1、危機處理的流程與方式; 2、發(fā)生危機后的溝通原則; 3、市場部經(jīng)理的危機意識; 4、與媒體溝通的要點; 5、與記者溝通的原則把握。 分享:企業(yè)企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能培訓三步走! 案例:聯(lián)想(中國)公司的企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能培訓案例 討論:明天的道路——企業(yè)如何做好企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能? 五、危機管理的“十面埋伏”攻略 1、樹立新型的公關思維模式 2、內(nèi)部攻略:疏堵結合 3、裁員攻略:齊心協(xié)力,共渡危機 4、消費者攻略:溝通,重建信任 5、公眾攻略:低調(diào) 6、媒體攻略:建立良好的合作關系 7、合作伙伴攻略:分擔責任,大局為重 8、競爭對手攻略:任何時候都不詆毀同行 9、社會團體攻略:找對你的粉絲群 10、政府攻略:讓特殊的貴人助你一臂之力 分享:企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能培訓四部曲! 分享:企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能內(nèi)訓五步驟! 分享:企業(yè)企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能六技巧! 分析:某藥業(yè)集團所面臨的企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能難題! 六、提升企業(yè)危機管理的八大能力 1、對危機的預測能力 2、對政策的應變能力 3、對市場的反應能力 4、對流程的調(diào)整能力 5、及時反省失誤能力 6、應對突發(fā)事件能力 7、危機過程控制能力 8、變革方案執(zhí)行能力 分享:企業(yè)企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能七方案; 分享:公司企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能八大軍規(guī)! 分析:企業(yè)企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能十大黃金法則 七、認識媒體 1、媒體是什么?朋友、敵人、野獸?防火、防盜、防記者? 2、媒體的特性 (1)復雜的媒體環(huán)境; (2)新媒體的特點; (3)媒體分類版圖; (4)媒體的尷尬; 3、媒體是一把“雙刃劍” 4、媒體營造的擬態(tài)環(huán)境:德隆事件 5、分析媒體的環(huán)境變化 6、認清媒體的殺手锏:直接挑戰(zhàn)企業(yè)、捧殺、炒作和放大 7、新媒體時代的特性 (1)網(wǎng)絡媒體帶來的挑戰(zhàn) (2)網(wǎng)絡公關的四個建議 (3)網(wǎng)絡公關的五個誤區(qū) 分析:領導者企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能做什么? 分析:企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能內(nèi)訓哪些步驟很重要? 分析:企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能培訓哪個環(huán)節(jié)很重要? 八、認識記者 1、職業(yè)特點:行動快、好奇、懷疑精神 2、記者采訪形式:常規(guī)方式、偷拍暗訪、可怕的“掏糞”行動 3、掏糞的三個方向:企業(yè)家的原罪問題;腐敗問題;血汗工廠問題 分析:企業(yè)如何貫徹企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能全過程? 分析:企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能培訓,我們做對過什么? 案例:海爾集團企業(yè)危機管理實戰(zhàn)技能咨詢方案案例研究 【匯款方式】 賬戶名稱:胡 志 強 賬號:6222021702002372100 開戶行名稱:中國工商銀行鄭州二里崗支行煙廠街分理處
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