營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：譚小芳 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 課程目標(biāo)： 1、了解營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的特征； 2、建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作與信賴關(guān)系； 3、打造高效能的職業(yè)化執(zhí)行團(tuán)隊(duì)； 4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法； 5、打造一支“激情、責(zé)任、愛(ài)心、付出”的團(tuán)隊(duì)。 培訓(xùn)對(duì)象： 董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、總監(jiān)、力資源總監(jiān)、企業(yè)中高層管理人員等。 培訓(xùn)背景： 隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，只靠個(gè)人的超強(qiáng)能力，已經(jīng)不能使企業(yè)取得成功，個(gè)人英雄主義已不復(fù)存在。比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)：“團(tuán)隊(duì)合作是一家公司成功的保證。不重視團(tuán)隊(duì)合作的公司是無(wú)法取得成功的?！比虺晒ζ髽I(yè)的事實(shí)已經(jīng)證明，只有高效的團(tuán)隊(duì)才能使企業(yè)和部門(mén)持續(xù)的發(fā)展，才能讓企業(yè)真正的具備效率?？梢哉f(shuō)，高效團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的引擎，是企業(yè)成功的保障。 課程大綱： 第一部分：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)課程導(dǎo)入 一、開(kāi)篇引子游戲：齊放竹竿游戲 1、感悟成功團(tuán)隊(duì)的要素是什么？ 2、感悟團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素 二、課程引言 分享：《分粥》的故事 分析：冷制度與熱管理 分享：《亮劍》里的團(tuán)隊(duì)管理 討論：羽泉組合如果單飛，會(huì)怎樣？ 分享：首度揭秘巨人史玉柱“不散”的團(tuán)隊(duì) 結(jié)論：從TopPerson到TopTeam（從“超人”到超級(jí)團(tuán)隊(duì)） 三、團(tuán)隊(duì)的概念與認(rèn)知 1、什么是團(tuán)隊(duì)？ 2、什么是好的團(tuán)隊(duì)？ 3、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素（5P） （1）目標(biāo)(Purpose) （2）人(People) （3）團(tuán)隊(duì)定位(Place) （4）權(quán)限(Power) （5）計(jì)劃(Plan) 4、團(tuán)隊(duì)的特征 （1）明確的目標(biāo) （2）相關(guān)的技能 （3）相互間信任 （4）共同的諾言 （5）良好的溝通 （6）談判的技能 （7）公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo) （8）內(nèi)部與外部的支持 5、團(tuán)隊(duì)形成發(fā)展的過(guò)程 （1）團(tuán)隊(duì)形成期的特點(diǎn)及管理要點(diǎn) （2）團(tuán)隊(duì)震蕩期的特點(diǎn)及管理要點(diǎn) （3）團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的特點(diǎn)及管理要點(diǎn) （4）團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的特點(diǎn)及管理要點(diǎn) （5）團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型期的特點(diǎn)及管理要點(diǎn) 分享：天上學(xué)大雁！陸上學(xué)狼群！海里學(xué)海豚！ 四、團(tuán)隊(duì)管理概述 1、團(tuán)隊(duì)的影響 2、團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型 3、高效團(tuán)隊(duì)的特征 4、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方法 5、團(tuán)隊(duì)管理在企業(yè)中的影響 第二部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū) 1、誤區(qū)一：“團(tuán)隊(duì)利益高于一切” 2、誤區(qū)二：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不能有競(jìng)爭(zhēng) 3、誤區(qū)三：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部皆兄弟 4、誤區(qū)四：犧牲“小我”換“大我” 分享：黑熊和棕熊團(tuán)隊(duì)協(xié)作的故事 分享：團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的“葉公好龍”現(xiàn)象 二、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的七個(gè)特質(zhì) 1、目標(biāo)（Purpose） 2、授權(quán)（Empowerment） 3、關(guān)系與溝通（RelationshipsandCommunication） 4、彈性（Flexibility） 5、最佳績(jī)效（OptimalPerformance） 6、肯定與欣賞（RecognitionandAppreciation） 7、士氣（Morale） 分享：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成功秘方 案例：美國(guó)友邦保險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 分享：雞肋員工如何轉(zhuǎn)化成雞翅員工和雞腿員工？ 三、如何才能建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)？ 1、明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來(lái)？企業(yè)與個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？） 短期目標(biāo)：工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)層面 中期目標(biāo)：職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃 長(zhǎng)期目標(biāo)：企業(yè)文化、價(jià)值觀念等精神層面 2、相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？） 3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？） 4、溝通良好（如何才能有效的溝通？） 5、分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作？） 6、合理的激勵(lì)（沒(méi)有足夠的條件怎么辦？） 7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？） 8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？) 四、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段 1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段 討論：在團(tuán)隊(duì)建設(shè)初、中、后期應(yīng)該關(guān)注哪些問(wèn)題？ 五、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大要訣 1、營(yíng)造一種支持性的人力資源環(huán)境 2、團(tuán)隊(duì)成員的自豪感 3、讓每一位成員的才能與角色相匹配 4、設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 5、正確的績(jī)效評(píng)估 分享：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)12321法則 分享：譚小芳關(guān)于TCL集團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與業(yè)績(jī)改善的建議 六、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)五步走 1、慎重甄選人才 2、用心留住人才 3、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 4、有效激勵(lì) 5、完善團(tuán)隊(duì)主管角色 分享：譚小芳關(guān)于五糧神營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的建議 七、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則 1、組建核心團(tuán)隊(duì) 2、制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 3、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英 4、培育團(tuán)隊(duì)精神 5、做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 案例：建立國(guó)際化團(tuán)隊(duì)，聯(lián)想兩步走 案例：可口可樂(lè)如何建立足球式團(tuán)隊(duì)？ 分享：向美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)學(xué)習(xí)建設(shè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 八、團(tuán)隊(duì)精神建設(shè) 1、團(tuán)隊(duì)精神作用 （1）目標(biāo)導(dǎo)向功能 （2）凝聚功能 （3）激勵(lì)功能 （4）控制功能 2、團(tuán)隊(duì)精神建設(shè) （1）營(yíng)造相互信任的組織氛圍 （2）態(tài)度并不能決定一切 （3）在組織內(nèi)慎用懲罰 （4）建立有效的溝通機(jī)制 3、團(tuán)隊(duì)精神推行 （1）確立明確的目標(biāo) （2）培育共同的企業(yè)價(jià)值觀 （3）要激發(fā)員工的參與熱情 （4）要積極發(fā)現(xiàn)員工的共同領(lǐng)域 （5）喚醒危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí) （6）要保持經(jīng)常性的溝通 （7）團(tuán)隊(duì)精神需要一個(gè)培育的過(guò)程 分享：世界杯中的團(tuán)隊(duì)精神 分享：北美紅杉及紅杉的團(tuán)隊(duì)精神 案例：“老鼠偷油”困境與商業(yè)銀行團(tuán)隊(duì)精神 分享：《哈伯德商業(yè)信條》信條之注重團(tuán)隊(duì)精神 分享：寧要一流團(tuán)隊(duì)二流技術(shù)，不要一流技術(shù)二流團(tuán)隊(duì) 九、保持團(tuán)隊(duì)士氣的秘訣 1、把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的溫度 2、掌握穩(wěn)定的過(guò)程 3、讓你的團(tuán)隊(duì)明白他們正在干的事情 4、尊重對(duì)待你的團(tuán)隊(duì)同事 5、把你的隊(duì)友作為人來(lái)了解 第三部分：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理培訓(xùn)總結(jié)