一講：管理心理學(xué)的內(nèi)容 第一部分：管理心理學(xué)基礎(chǔ) 一、管理心理學(xué)概說 1、什么是管理心理學(xué) 2、管理心理學(xué)的發(fā)展歷程 3、管理心理學(xué)的研究方法 4、西方管理心理學(xué)的理論與實(shí)踐 二、管理離不了心理學(xué) 1、個(gè)性心理：一把鑰匙開一把鎖 2、群體心理：一榮俱榮一損俱損 3、行為心理：舉止之間暴露內(nèi)心 4、情緒把握：減少獎(jiǎng)金也感人 5、心理測(cè)定：你是否適合做管理 第二部分：管理是場(chǎng)心理戰(zhàn) 一、管理心理戰(zhàn)也是場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng) 1、管理與反管理 2、勞“心”者才能有效治人 3、“思想政治工作”很重要 二、管理心理戰(zhàn)的一般形態(tài) 1、有哪些交戰(zhàn)對(duì)象？ 2、有哪些表現(xiàn)方式？ 3、圍繞什么交戰(zhàn)？ 4、有哪些戰(zhàn)場(chǎng)？ 三、管理心理戰(zhàn)的各方態(tài)勢(shì) 1、管理者：心理戰(zhàn)中的矛盾焦點(diǎn) 2、管理者助手：心理戰(zhàn)中的中間地帶 3、被管理者：群體力量可以戰(zhàn)勝一切 4、意見領(lǐng)袖：不是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)之外的領(lǐng)導(dǎo) 第三部分：管理心理學(xué)應(yīng)用篇 一、溝通中的心理學(xué) 1、縮短與部屬的距離 2、讓部屬對(duì)你心服口服 3、溝通需要真情的投入 4、要做善于傾聽的管理高手 5、用心打造聽人說話的本領(lǐng) 6、鼓勵(lì)別人多談自己的成就 7、對(duì)部屬要多加贊揚(yáng)與鼓勵(lì) 8、幽默是交談中的點(diǎn)睛之筆 分享：溝通決定命運(yùn)，技巧決定成敗 二、領(lǐng)導(dǎo)魅力心理學(xué) 1、領(lǐng)導(dǎo)魅力是頭等重要的 2、領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍(lán)圖 3、任何時(shí)候都要展現(xiàn)自己的魅力！ 三、決策中的心理學(xué) 1、關(guān)鍵時(shí)刻不要優(yōu)柔寡斷 2、決斷不能由多數(shù)人來作出 3、決策需要理性，成功拒絕盲目 4、決策時(shí)要避免“錨定效應(yīng)”的陷阱 5、洞悉對(duì)手心理，決策要有獨(dú)到的眼光 6、決策要避免落入“霍布森選擇”的陷阱 第二講：?jiǎn)T工激勵(lì)篇 一、課程導(dǎo)入—— （員工激勵(lì)案例引入：結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況） 二、認(rèn)識(shí)激勵(lì)原理和理論 1、X、Y、Z理論 2、馬斯洛需要層次論模型 3、激勵(lì)―保健雙因素理論 4、公平理論 5、弗魯姆的期望理論 6、斯金納的強(qiáng)化理論 7、激勵(lì)的實(shí)用人性內(nèi)因模型 案例分析與研討：史上最牛女秘書 三、員工激勵(lì)的特點(diǎn)及思維方法 1、員工激勵(lì)的特點(diǎn) 2、“三位一體”思維方法 3、了解員工需求的具體方法 4、制定有效激勵(lì)政策的方法 問題討論：如何找到員工想要的夢(mèng)想，使他們相信你會(huì)全力幫助其實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想？ 四、員工激勵(lì)的原則 1、系統(tǒng)性原則 2、實(shí)事求是原則 3、公平公正原則 4、目標(biāo)結(jié)合原則 5、能級(jí)適應(yīng)原則 6、及時(shí)適度原則 7、連續(xù)性和可變性原則 8、競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作相結(jié)合原則 9、因人制宜、按需激勵(lì)原則 10、物質(zhì)與精神雙管齊下原則 引古論今：毛澤東思想歷史演繹和企業(yè)管理解讀 五、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何進(jìn)行自我激勵(lì)？ 1、首先要相信自己是最棒的領(lǐng)導(dǎo)者 2、要有一分鐘調(diào)整自己情緒的習(xí)慣 3、找出偉大夢(mèng)想而激勵(lì)自己，不要做大官，要做大事 4、每時(shí)每刻要使自己充滿對(duì)公司的信心及對(duì)工作的激情 管理心理學(xué)與員工激勵(lì)培訓(xùn)總結(jié) 備注：管理心理學(xué)與員工激勵(lì)培訓(xùn)為企業(yè)及員工提供管理心理學(xué)與員工激勵(lì)培訓(xùn)診斷咨詢項(xiàng)目。包括管理心理學(xué)與員工激勵(lì)公開課、管理心理學(xué)與員工激勵(lì)內(nèi)訓(xùn)、管理心理學(xué)與員工激勵(lì)講師外派、管理心理學(xué)與員工激勵(lì)調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的管理心理學(xué)與員工激勵(lì)解決方案。譚小芳老師的管理心理學(xué)與員工激勵(lì)課程大