一講：管理心理學的內容 第一部分：管理心理學基礎 一、管理心理學概說 1、什么是管理心理學 2、管理心理學的發(fā)展歷程 3、管理心理學的研究方法 4、西方管理心理學的理論與實踐 二、管理離不了心理學 1、個性心理：一把鑰匙開一把鎖 2、群體心理：一榮俱榮一損俱損 3、行為心理：舉止之間暴露內心 4、情緒把握：減少獎金也感人 5、心理測定：你是否適合做管理 第二部分：管理是場心理戰(zhàn) 一、管理心理戰(zhàn)也是場戰(zhàn)爭 1、管理與反管理 2、勞“心”者才能有效治人 3、“思想政治工作”很重要 二、管理心理戰(zhàn)的一般形態(tài) 1、有哪些交戰(zhàn)對象？ 2、有哪些表現(xiàn)方式？ 3、圍繞什么交戰(zhàn)？ 4、有哪些戰(zhàn)場？ 三、管理心理戰(zhàn)的各方態(tài)勢 1、管理者：心理戰(zhàn)中的矛盾焦點 2、管理者助手：心理戰(zhàn)中的中間地帶 3、被管理者：群體力量可以戰(zhàn)勝一切 4、意見領袖：不是領導的領導，領導之外的領導 第三部分：管理心理學應用篇 一、溝通中的心理學 1、縮短與部屬的距離 2、讓部屬對你心服口服 3、溝通需要真情的投入 4、要做善于傾聽的管理高手 5、用心打造聽人說話的本領 6、鼓勵別人多談自己的成就 7、對部屬要多加贊揚與鼓勵 8、幽默是交談中的點睛之筆 分享：溝通決定命運，技巧決定成敗 二、領導魅力心理學 1、領導魅力是頭等重要的 2、領導者要善于繪制藍圖 3、任何時候都要展現(xiàn)自己的魅力！ 三、決策中的心理學 1、關鍵時刻不要優(yōu)柔寡斷 2、決斷不能由多數(shù)人來作出 3、決策需要理性，成功拒絕盲目 4、決策時要避免“錨定效應”的陷阱 5、洞悉對手心理，決策要有獨到的眼光 6、決策要避免落入“霍布森選擇”的陷阱 第二講：員工激勵篇 一、課程導入—— （員工激勵案例引入：結合企業(yè)實際情況） 二、認識激勵原理和理論 1、X、Y、Z理論 2、馬斯洛需要層次論模型 3、激勵―保健雙因素理論 4、公平理論 5、弗魯姆的期望理論 6、斯金納的強化理論 7、激勵的實用人性內因模型 案例分析與研討：史上最牛女秘書 三、員工激勵的特點及思維方法 1、員工激勵的特點 2、“三位一體”思維方法 3、了解員工需求的具體方法 4、制定有效激勵政策的方法 問題討論：如何找到員工想要的夢想，使他們相信你會全力幫助其實現(xiàn)夢想？ 四、員工激勵的原則 1、系統(tǒng)性原則 2、實事求是原則 3、公平公正原則 4、目標結合原則 5、能級適應原則 6、及時適度原則 7、連續(xù)性和可變性原則 8、競爭與協(xié)作相結合原則 9、因人制宜、按需激勵原則 10、物質與精神雙管齊下原則 引古論今：毛澤東思想歷史演繹和企業(yè)管理解讀 五、領導者應如何進行自我激勵？ 1、首先要相信自己是最棒的領導者 2、要有一分鐘調整自己情緒的習慣 3、找出偉大夢想而激勵自己，不要做大官，要做大事 4、每時每刻要使自己充滿對公司的信心及對工作的激情 管理心理學與員工激勵培訓總結 備注：管理心理學與員工激勵培訓為企業(yè)及員工提供管理心理學與員工激勵培訓診斷咨詢項目。包括管理心理學與員工激勵公開課、管理心理學與員工激勵內訓、管理心理學與員工激勵講師外派、管理心理學與員工激勵調研與咨詢等最完備的一攬子的管理心理學與員工激勵解決方案。譚小芳老師的管理心理學與員工激勵課程大