譚小芳老師的《門(mén)店銷(xiāo)售培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下： 第一單元：如何讓自己天天保持巔峰銷(xiāo)售心態(tài)？ １、抱怨只會(huì)毀掉我們的潛能 ２、成功者找方法，失敗者找借口 ３、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是業(yè)績(jī)倍增的開(kāi)始 ４、切記：目標(biāo)刻在巖石上，方法寫(xiě)在沙灘邊 ５、首先要轉(zhuǎn)變打工心態(tài)，明白出力長(zhǎng)力的道理 ６、老板最欣賞解決問(wèn)題的人，討厭解釋問(wèn)題的人 ７、越感恩越富有 分析：門(mén)店銷(xiāo)售培訓(xùn)案例！ 解析：門(mén)店銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：門(mén)店銷(xiāo)售課程案例分析！ 第二單元：如何讓不說(shuō)話(huà)的顧客快速打開(kāi)心門(mén)？ 1、嘴巴不說(shuō)話(huà)不等于眼睛不說(shuō)話(huà) 2、判斷眼球信息的６種方法 3、打開(kāi)顧客心門(mén)關(guān)鍵因素 4、抓住顧客的關(guān)鍵時(shí)刻 5、招呼顧客的“１５/５/１原則” 6、讓愛(ài)沉默的顧客開(kāi)口說(shuō)話(huà)的５個(gè)技巧 討論：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)典案例討論! 分組：門(mén)店銷(xiāo)售培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：門(mén)店銷(xiāo)售學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第三單元：如何快速與顧客建立信任，打開(kāi)話(huà)題？ 1、銷(xiāo)售就是溝通，成為顧客喜歡的人 2、要實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增，先讓顧客快樂(lè)起來(lái) 3、讓顧客快樂(lè)起來(lái)的六個(gè)技巧 4、馬上贏得顧客信任的三道心理防線(xiàn)溝通法： ――如何突破顧客的情感防線(xiàn)？ ――顧客四種溝通風(fēng)格分析 ――贏得信任的關(guān)懷術(shù) 互動(dòng)：門(mén)店銷(xiāo)售培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)門(mén)店銷(xiāo)售培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典門(mén)店銷(xiāo)售案例分析示范 第四單元：客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理分析 1、快速找到共同點(diǎn)　　　　　　　 2、肢體語(yǔ)言契合技巧 3、視、聽(tīng)、感覺(jué)型顧客親和力建立 4、有效贊美客戶(hù)的技巧 5、了解客戶(hù)要什么，發(fā)掘客戶(hù)要什么　　　　 6、基于客戶(hù)行為分析其性格類(lèi)型 分享：企業(yè)門(mén)店銷(xiāo)售培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的門(mén)店銷(xiāo)售培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好門(mén)店銷(xiāo)售？ 第五單元：具有吸引力的產(chǎn)品介紹 1、產(chǎn)品介紹的注意事項(xiàng)　　　　　　　　　　 2、預(yù)先框視法-預(yù)先消除可能的抗拒下降式介紹法 3、假設(shè)問(wèn)句法-吸引客戶(hù)最大興趣　 4、找出潛在購(gòu)買(mǎi)誘因　　　　　　　　　　　 5、傾聽(tīng)的技巧　　　　　　　　　 6、互動(dòng)式介紹法 7、視聽(tīng)感覺(jué)銷(xiāo)售法　 分享：門(mén)店銷(xiāo)售的24字方針 分享：企業(yè)門(mén)店銷(xiāo)售的“三駕馬車(chē)” 門(mén)店銷(xiāo)售講師百寶箱：相關(guān)成功案例精選 門(mén)店銷(xiāo)售培訓(xùn)總結(jié) 備注：門(mén)店銷(xiāo)售培訓(xùn)為企業(yè)及員工提供門(mén)店銷(xiāo)售培訓(xùn)診斷咨詢(xún)項(xiàng)目。包括門(mén)店銷(xiāo)售公開(kāi)課、門(mén)店銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)、門(mén)店銷(xiāo)售講師外派、門(mén)店銷(xiāo)售調(diào)研與咨詢(xún)等最完備的一攬子的門(mén)店銷(xiāo)售解決方案。譚小芳