譚小芳老師的《員工商務(wù)禮儀塑造培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下:
第一單元:商務(wù)禮儀的原則
1、何為禮。
2、商務(wù)禮儀四原則。
3、良好的儀容、儀表。
4、女人看頭,男人看腰。
分析:員工商務(wù)禮儀塑造培訓(xùn)案例!
解析:員工商務(wù)禮儀塑造內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:員工商務(wù)禮儀塑造課程案例分析!
第二單元:商務(wù)著裝禮儀
1、著裝原則。
2、著裝場合。
3、職場著裝六不準(zhǔn)。
4、男士著裝三個(gè)三。
5、女士著裝五不準(zhǔn)。
討論:員工商務(wù)禮儀塑造經(jīng)典案例討論!
分組:員工商務(wù)禮儀塑造培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:員工商務(wù)禮儀塑造學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
第三單元:商務(wù)拜訪禮儀
1、自我介紹與打招呼。
2、介紹他人的禮節(jié)。
3、稱呼。
4、拜訪。
5、握手。
6、交換名片。
7、商談的距離。
分享:企業(yè)員工商務(wù)禮儀塑造培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的員工商務(wù)禮儀塑造培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好員工商務(wù)禮儀塑造?
第四單元:專業(yè)儀態(tài)
1、鞠躬的姿勢。
2、站姿。
3、坐姿。
4、手姿。
5、視線。
6、身體前后搖動的肯定式動作。
7、眼神的禁忌。
分享:員工商務(wù)禮儀塑造培訓(xùn)四部曲!
分享:員工商務(wù)禮儀塑造內(nèi)訓(xùn)五步驟!
分享:企業(yè)員工商務(wù)禮儀塑造六技巧!
分析:某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的員工商務(wù)禮儀塑造難題!
第五單元:商務(wù)電話禮儀
1、打電話。
2、接電話。
3、電話處置。
分析:領(lǐng)導(dǎo)者員工商務(wù)禮儀塑造做什么?
分析:員工商務(wù)禮儀塑造內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要?
分析:員工商務(wù)禮儀塑造培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要?
第六單元:商務(wù)接待禮儀
1、接待工作及要求。
2、引導(dǎo)禮儀。
3、坐次禮儀。
4、宴請禮儀。
分析:企業(yè)如何貫徹員工商務(wù)禮儀塑造全過程?
分析:員工商務(wù)禮儀塑造培訓(xùn),我們做對過什么?
案例:海爾集團(tuán)員工商務(wù)禮儀塑造咨詢方案案例研究
第七單元:商務(wù)會議禮儀
討論:企業(yè)員工商務(wù)禮儀塑造的八面金剛
案例:一次失敗的員工商務(wù)禮儀塑造培訓(xùn)案例
分組:如何打通企業(yè)員工商務(wù)禮儀塑造的任督二脈?
員工商務(wù)禮儀塑造培訓(xùn)總結(jié)
備注:員工商務(wù)禮儀塑造培訓(xùn)為企業(yè)及員工提供員工商務(wù)禮儀塑造培訓(xùn)診斷咨詢項(xiàng)目。包括員工商務(wù)禮儀塑造公開課、員工商務(wù)禮儀塑造內(nèi)訓(xùn)、員工商務(wù)禮儀塑造講師外派、員工商務(wù)禮儀塑造調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的員工商務(wù)禮儀塑造解決方案。譚小芳老師的員工商務(wù)禮儀塑造課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制!