譚小芳老師的《公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下： 公共關(guān)系的基本定義， 危機(jī)的基本定義 傳統(tǒng)媒體與公共關(guān)系 新媒體 如何處理公共關(guān)系引發(fā)的危機(jī)? 1. 如何處理與政府之間的關(guān)系 依靠主管 案例：Sk-II產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī) 握手言和 案例:某快速消費(fèi)品與CQ工商局 抗?fàn)幍降?案例:電子條形碼與質(zhì)量監(jiān)督局 分享：公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)培訓(xùn)四部曲！ 分享：公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)六技巧！ 分享：企業(yè)公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)七方案； 分享：公司公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)八大軍規(guī)！ 分析：企業(yè)公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)十大黃金法則 如何處理與媒體之間的關(guān)系 沉默是金 分析:共振的回避 信息控制 分析:充分利用媒體的特點(diǎn) 放大拳頭 分析:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特征 如何處理與行業(yè)協(xié)會(huì)之間的關(guān)系 同舟共濟(jì) 案例:立邦漆與中國(guó)涂料協(xié)會(huì) 真誠(chéng)溝通 案例:歐洲碰撞門事件 分析：領(lǐng)導(dǎo)者公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)做什么？ 分析：公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？ 分析：企業(yè)如何貫徹公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)全過程？ 分析：公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)培訓(xùn)，我們做對(duì)過什么？ 案例：海爾集團(tuán)公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)咨詢方案案例研究 基于戰(zhàn)略的公共關(guān)系 危機(jī)如何控制? 危機(jī)的源頭 危機(jī)的預(yù)案 危機(jī)的未來(lái)定位 公共關(guān)系的處理與企業(yè)職能變革 渠道部門如何變革管理? 售后服務(wù)部門如何變革管理? 財(cái)務(wù)部門如何變革管理? 市場(chǎng)部如何變革管理? 分享：公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)的三種武器 公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例 公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)培訓(xùn)的知識(shí)、方法、工具與案例大全 公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)培訓(xùn)的葵花寶典 公關(guān)關(guān)系培訓(xùn):技能案例訓(xùn)練手冊(cè) 中外電影名作的公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)案例集 公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)總結(jié) 備注：公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)為企業(yè)及員工提供公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)診斷咨詢項(xiàng)目。包括公關(guān)關(guān)系公開課、公關(guān)關(guān)系內(nèi)訓(xùn)、公關(guān)關(guān)系講師外派、公關(guān)關(guān)系調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的公關(guān)關(guān)系解決方案。譚小芳老師的公關(guān)關(guān)系課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制！