行政文秘人員職業(yè)化培訓(xùn)
講師:譚小芳
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培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
課程推薦:
主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述行政文秘人員職業(yè)化培訓(xùn)的操作精髓
案例指導(dǎo):分析行政文秘人員職業(yè)化內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典案例
案例訓(xùn)練:掌握行政文秘人員職業(yè)化的技能提升方法
行動建議:行政文秘人員職業(yè)化培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆行政文秘人員職業(yè)化潛力培訓(xùn)的行動方案
培訓(xùn)背景:企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化的對象是企業(yè)行為和企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化人員的行為。企業(yè)行為是企業(yè)確定目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種行為方式的總和。文秘的職位與工作性質(zhì)決定了其是專為上司當(dāng)參謀、做服務(wù)的,因此,協(xié)調(diào)工作主要是文秘協(xié)助上司做好協(xié)調(diào)工作。這個(gè)角色就是從屬角色,既要主動,又不能越權(quán);既要負(fù)責(zé),又不能專權(quán)。
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培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《行政文秘人員職業(yè)化培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下:
第1講 文秘
1 秘書的概念與分類
2 秘書工作的任務(wù)與特點(diǎn)
3 秘書的職能
4 秘書的素質(zhì)
5 秘書與領(lǐng)導(dǎo)
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解析:行政文秘人員職業(yè)化內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:行政文秘人員職業(yè)化課程案例分析!
第2講 文書工作
1 公文寫作
2 文書的辦理
討論:行政文秘人員職業(yè)化經(jīng)典案例討論!
分組:行政文秘人員職業(yè)化培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:行政文秘人員職業(yè)化學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
第3講 信息工作
1 信息與信息工作
2 信息處理
互動:行政文秘人員職業(yè)化培訓(xùn)案例評估
分享:某集團(tuán)行政文秘人員職業(yè)化培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典行政文秘人員職業(yè)化案例分析示范
第4講 調(diào)研工作
1 秘書與調(diào)查研究
2 調(diào)查研究的方式與方法
3 會務(wù)工作的內(nèi)容
4 常見會議文書的寫作方式
分享:企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的行政文秘人員職業(yè)化培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好行政文秘人員職業(yè)化?
第5講 檔案、保密工作
1 秘書與檔案、保密工作
2 檔案、保密工作技能
分享:行政文秘人員職業(yè)化培訓(xùn)四部曲!
分享:行政文秘人員職業(yè)化內(nèi)訓(xùn)五步驟!
分享:企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化六技巧!
分析:某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的行政文秘人員職業(yè)化難題!
第6講 事務(wù)工作
1 辦公環(huán)境的維護(hù)與管理
2 值班工作
3 電話往來
4 接待工作
5 后勤管理
6 隨從性事務(wù)
7 協(xié)調(diào)工作
分析:領(lǐng)導(dǎo)者行政文秘人員職業(yè)化做什么?
分析:行政文秘人員職業(yè)化內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要?
分析:行政文秘人員職業(yè)化培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要?
第7講 行政組織
1 行政組織
2 行政組織理論的演變
3 行政組織的變革
分析:企業(yè)如何貫徹行政文秘人員職業(yè)化全過程?
分析:行政文秘人員職業(yè)化培訓(xùn),我們做對過什么?
案例:海爾集團(tuán)行政文秘人員職業(yè)化咨詢方案案例研究
第8講 行政文化
1 行政文化
2 行政價(jià)值觀
3 行政倫理
討論:企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化的八面金剛
案例:一次失敗的行政文秘人員職業(yè)化培訓(xùn)案例
分組:如何打通企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化的任督二脈?
第9講 辦公自動化
1 辦公自動化
2 辦公室常用設(shè)備的使用
3 秘書與辦公自動化
4 辦公自動化的安全管
案例:麥當(dāng)勞的行政文秘人員職業(yè)化UP計(jì)劃
分享:行政文秘人員職業(yè)化培訓(xùn)師一句話說清楚行政文秘人員職業(yè)化
行政文秘人員職業(yè)化七宗“最”:從失敗中尋找經(jīng)營秘訣,從檢討中探索成功之道。
第10講 行政決策
1 行政決策
2 行政決策系統(tǒng)、原則與程序
3 行政決策的科學(xué)化與民主化
分享:行政文秘人員職業(yè)化培訓(xùn)的新金科玉律!
行政文秘人員職業(yè)化深度剖析:疑難問題與解決對策
行政文秘人員職業(yè)化內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對策分析
第11講 行政執(zhí)行
1 行政執(zhí)行
2 行政執(zhí)行的程序及方法
3 行政執(zhí)行的權(quán)力及措施
分享:行政文秘人員職業(yè)化內(nèi)訓(xùn)的三種武器
行政文秘人員職業(yè)化實(shí)戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例
行政文秘人員職業(yè)化培訓(xùn)的知識、方法、工具與案例大全
第12講 行政監(jiān)督
1 行政監(jiān)督
2 行政監(jiān)督的理論基礎(chǔ)
3 行政監(jiān)督的功能和原則
4 行政監(jiān)督的制度體系
行政文秘人員職業(yè)化培訓(xùn)的葵花寶典
行政文秘人員職業(yè)化:技能案例訓(xùn)練手冊
中外電影名作的行政文秘人員職業(yè)化案例集
行政文秘人員職業(yè)化培訓(xùn)總結(jié)
備注:行政文秘人員職業(yè)化培訓(xùn)為企業(yè)及員工提供行政文秘人員職業(yè)化培訓(xùn)診斷咨詢項(xiàng)目。包括行政文秘人員職業(yè)化公開課、行政文秘人員職業(yè)化內(nèi)訓(xùn)、行政文秘人員職業(yè)化講師外派、行政文秘人員職業(yè)化調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的行政文秘人員職業(yè)化解決方案。譚小芳老師的行政文秘人員職業(yè)化課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制!