服務(wù)營銷新理念培訓(xùn) 講師：李繪芳 服務(wù)營銷新理念培訓(xùn)課程有哪些？ 服務(wù)營銷新理念培訓(xùn)講師有哪些？ 服務(wù)營銷新理念內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威？ 服務(wù)營銷新理念方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的服務(wù)營銷新理念培訓(xùn)專家是哪位？ 歡迎進入著名服務(wù)營銷新理念專家李繪芳老師課程《服務(wù)營銷新理念培訓(xùn)》！ 培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點：詳細闡述服務(wù)營銷新理念的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析服務(wù)營銷新理念內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典案例 案例訓(xùn)練：掌握服務(wù)營銷新理念的技能提升方法 行動建議：服務(wù)營銷新理念培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆服務(wù)營銷新理念潛力的行動方案 培訓(xùn)背景：從根本上來說，服務(wù)部門是發(fā)達經(jīng)濟體三大產(chǎn)業(yè)部門之一——其他兩大產(chǎn)業(yè)部門是工業(yè)部門和農(nóng)業(yè)部門。傳統(tǒng)上，整個世界經(jīng)濟是從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟向工業(yè)經(jīng)濟（例如制造業(yè)和采礦業(yè)）再向服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。 ——歡迎進入著名企管專家李繪芳老師的《服務(wù)營銷新理念培訓(xùn)》課程！ 培訓(xùn)大綱： 李繪芳老師的《服務(wù)營銷新理念培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下： 第一講 服務(wù)營銷與服務(wù)營銷學(xué) 第一節(jié) 知識經(jīng)濟時代的服務(wù)營銷 第二節(jié) 服務(wù)營銷的特點及其演變 第三節(jié) 服務(wù)營銷學(xué)的興起與發(fā)展 第四節(jié) 服務(wù)營銷學(xué)與市場營銷學(xué) 第二講 服務(wù)市場 第一節(jié) 服務(wù)及服務(wù)業(yè) 第二節(jié) 服務(wù)市場的特征 第三節(jié) 中國服務(wù)市場的開放 第三講 服務(wù)消費行為 第一節(jié) 服務(wù)消費及購買心理 第二節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品的評價 第三節(jié) 服務(wù)購買及其決策過程 第四講 服務(wù)營銷理念 第一節(jié) 關(guān)系營銷理念 第二節(jié) 顧客滿意理念 第三節(jié) 超值服務(wù)理念 第五講 服務(wù)營銷規(guī)劃 第一節(jié) 服務(wù)營銷規(guī)劃程序 第二節(jié) 服務(wù)營銷戰(zhàn)略的選擇 第三節(jié) 服務(wù)營銷組合 第六講 服務(wù)市場定位一 第一節(jié) 服務(wù)市場定位系統(tǒng) 第二節(jié) 服務(wù)定位的評價與執(zhí)行 第三節(jié) 服務(wù)市場細分 第七講 服務(wù)產(chǎn)品及品牌策略 第一節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品的概念 第二節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品的市場生命周期 第三節(jié) 服務(wù)新產(chǎn)品的開發(fā) 第四節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品的品牌 第八講 服務(wù)質(zhì)量 第一節(jié) 服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容 第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量的測定 第三節(jié) 服務(wù)質(zhì)量的管理 第四節(jié) 服務(wù)質(zhì)量的認證 第九講 服務(wù)定價策略 第一節(jié) 服務(wù)定價的依據(jù) 第二節(jié) 服務(wù)定價的方法與技巧 第十講 服務(wù)渠道策略 第一節(jié) 服務(wù)渠道的基本問題 第二節(jié) 服務(wù)渠道的拓展和創(chuàng)新 第三節(jié) 服務(wù)位置的選擇 第十一講 服務(wù)促銷策略 第一節(jié) 服務(wù)促銷與產(chǎn)品促銷的比較 第二節(jié) 服務(wù)促銷組合 第十二講 服務(wù)人員 第一節(jié) 服務(wù)人員及內(nèi)部營銷 第二節(jié) 服務(wù)人員的內(nèi)部管理 第三節(jié) 服務(wù)人員的培訓(xùn) 第十三講 服務(wù)過程 第一節(jié) 服務(wù)作業(yè)程序和系統(tǒng) 第二節(jié) 服務(wù)過程的管理與控制 第三節(jié) 服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)率 第十四講 服務(wù)有形展示 第一節(jié) 服務(wù)有形展示的類型和效應(yīng) 第二節(jié) 有形展示的管理 第三節(jié) 有形展示與服務(wù)環(huán)境 第十五講 服務(wù)營銷文化 第一節(jié) 服務(wù)營銷文化的含義與功能 第二節(jié) 服務(wù)營銷文化的建設(shè) 第三節(jié) 服務(wù)形象的傳播 第十六講 服務(wù)績效評估 第一節(jié) 服務(wù)績效考核及其體系 第二節(jié) 服務(wù)績效的評價指標 第三節(jié) 服務(wù)績效審計與服務(wù)方案的實施 第十七講 網(wǎng)上服務(wù) 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)時代的顧客服務(wù) 第二節(jié) 網(wǎng)上顧客服務(wù)策略 第三節(jié) 網(wǎng)上服務(wù)工具 第十八講 服務(wù)營銷發(fā)展的前景 第一節(jié) 新世紀服務(wù)業(yè)大發(fā)展的態(tài)勢 第二節(jié) 中國服務(wù)營銷發(fā)展的前瞻 服務(wù)營銷新理念培訓(xùn)總結(jié) 備注：服務(wù)營銷新理念培訓(xùn)為企業(yè)及員工提供服務(wù)營銷新理念培訓(xùn)診斷咨詢項目。包括服務(wù)營銷新理念公開課、服務(wù)營銷新理念內(nèi)訓(xùn)、服務(wù)營銷新理念講師外派、服務(wù)營銷新理念調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的服務(wù)營銷新理念解決方案。李繪芳老師的服務(wù)營銷新理念課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制！