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譚小芳:卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉培訓(xùn)
2016-01-20 40486
對(duì)象
黨政機(jī)關(guān)事業(yè)講領(lǐng)導(dǎo)干部黨員;有志于從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各類人士; 企業(yè)董事長(zhǎng)總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。
目的
現(xiàn)代社會(huì),危機(jī)四伏!食品安全、營(yíng)銷危機(jī)、辭職風(fēng)波、財(cái)務(wù)危機(jī)、媒體發(fā)難......突發(fā)事件與日俱增,企業(yè)面臨著來(lái)自方方面面的挑戰(zhàn)!比爾?蓋茨說(shuō)
內(nèi)容
卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉培訓(xùn) 講師:譚小芳 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉培訓(xùn)課程有哪些? 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉培訓(xùn)講師有哪些? 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威? 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉方面的培訓(xùn)講師哪里找? 國(guó)內(nèi)最知名的卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉培訓(xùn)專家是哪位? 歡迎進(jìn)入著名卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉專家譚小芳老師課程《卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉培訓(xùn)》! 培訓(xùn)時(shí)間:2天 培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定 課程推薦: 主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉培訓(xùn)的操作精髓 案例指導(dǎo):分析卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典案例 案例訓(xùn)練:掌握卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉的技能提升方法 行動(dòng)建議:卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議:引爆卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉潛力培訓(xùn)的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景:現(xiàn)代社會(huì),危機(jī)四伏!食品安全、營(yíng)銷危機(jī)、辭職風(fēng)波、財(cái)務(wù)危機(jī)、媒體發(fā)難......突發(fā)事件與日俱增,企業(yè)面臨著來(lái)自方方面面的挑戰(zhàn)!比爾?蓋茨說(shuō):“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月”;張瑞敏說(shuō):“我每天的心情都是如履薄冰,如臨深淵”,任正說(shuō):“華為總會(huì)有冬天,所以準(zhǔn)備好棉衣,比不準(zhǔn)備好”。另外,管理者公關(guān)素養(yǎng)的缺失,輕者受到媒體批評(píng),重者經(jīng)營(yíng)癱瘓,遭遇公眾唾棄,乃至崩潰消亡。企業(yè)家王石一言激起千層浪,章子怡一不留神成為千夫指,前有三鹿奶粉公司破產(chǎn),今有豐田汽車全球遭遇阻擊。這些眾所周知的事件只是眾多危機(jī)的冰山一角,現(xiàn)代社會(huì),危機(jī)四伏!危機(jī)時(shí)時(shí)刻刻在向我們敲響警鐘:坐視不管被危機(jī)情愿吞噬?還是拿起公關(guān)利器有所作為? ——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉培訓(xùn)》課程! 培訓(xùn)大綱: 譚小芳老師的《卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下: 第一部分:危機(jī)管理篇 一、公關(guān)素養(yǎng)提升 1、公關(guān)的要義 2、一個(gè)大國(guó)的奧運(yùn)公關(guān) 3、王石登山意欲何為 4、酒井法子吸毒傷害了誰(shuí)? 5、企業(yè)的PR形象與全員公關(guān)喚醒 6、提升企業(yè)危機(jī)管理的八大能力 (1)對(duì)危機(jī)的預(yù)測(cè)能力 (2)對(duì)政策的應(yīng)變能力 (3)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力 (4)對(duì)流程的調(diào)整能力 (5)及時(shí)反省失誤能力 (6)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力 (7)危機(jī)過(guò)程控制能力 (8)變革方案執(zhí)行能力 分析:卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉培訓(xùn)案例! 解析:卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉內(nèi)訓(xùn)案例! 案例:卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉課程案例分析! 二、什么是危機(jī)? 1、危機(jī)的危害; 2、危機(jī)的正確認(rèn)識(shí); 3、危機(jī)的特點(diǎn)分析; 4、為什么會(huì)發(fā)生危機(jī)? 5、什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī)? 案例:秦大士的危機(jī)管理、喬致庸的危機(jī)應(yīng)對(duì)、秦池酒的危機(jī)管理、百度裁員門(mén)事件; 三、什么是危機(jī)預(yù)案? 1、制定危機(jī)預(yù)案的重要意義” 2、企業(yè)危機(jī)的識(shí)別和預(yù)控十項(xiàng)修煉 3、危機(jī)預(yù)案:“居安思危,思則有備,備則無(wú)患。 四、什么是危機(jī)管理? 1、危機(jī)管理的涵義 2、中國(guó)式危機(jī)管理策略 3、危機(jī)管理八大原則和3T原則 案例:光明乳業(yè)“回鍋奶”事件 討論:卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉經(jīng)典案例討論! 分組:卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析:卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉學(xué)習(xí)中的八大陷阱! 五、危機(jī)管理5s原則 1、承擔(dān)責(zé)任原則(SHOULDERTHEMATTER) 2、真誠(chéng)溝通原則(SINCERITY) 3、速度第一原則(SPEED) 4、系統(tǒng)運(yùn)行原則(SYSTEM) 5、權(quán)威證實(shí)原則(STANDARD) 六、危機(jī)管理的五個(gè)階段(案例分析) 1、全員預(yù)警階段 2、全員評(píng)估階段 3、全員模擬階段 4、全員恢復(fù)階段 5、全員總結(jié)階段 互動(dòng):卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉培訓(xùn)案例評(píng)估 分享:某集團(tuán)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉培訓(xùn)案例 分享:哈佛經(jīng)典卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉案例分析示范 七、危機(jī)處理七步走 1、危機(jī)處理的流程與方式; 2、發(fā)生危機(jī)后的溝通原則; 3、市場(chǎng)部經(jīng)理的危機(jī)意識(shí); 4、與媒體溝通的要點(diǎn); 5、與記者溝通的原則把握。 分享:企業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉培訓(xùn)三步走! 案例:聯(lián)想(中國(guó))公司的卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉培訓(xùn)案例 討論:明天的道路——企業(yè)如何做好卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉? 八、危機(jī)管理的“十面埋伏”攻略 1、樹(shù)立新型的公關(guān)思維模式 2、內(nèi)部攻略:疏堵結(jié)合 3、裁員攻略:齊心協(xié)力,共渡危機(jī) 4、消費(fèi)者攻略:溝通,重建信任 5、公眾攻略:低調(diào) 6、媒體攻略:建立良好的合作關(guān)系 7、合作伙伴攻略:分擔(dān)責(zé)任,大局為重 8、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻略:任何時(shí)候都不詆毀同行 9、社會(huì)團(tuán)體攻略:找對(duì)你的粉絲群 10、政府攻略:讓特殊的貴人助你一臂之力 第二部分:領(lǐng)導(dǎo)如何應(yīng)對(duì)媒體? 一、認(rèn)識(shí)媒體 1、媒體是什么?朋友、敵人、野獸?防火、防盜、防記者? 2、媒體的特性 (1)復(fù)雜的媒體環(huán)境; (2)新媒體的特點(diǎn); (3)媒體分類版圖; (4)媒體的尷尬; 3、媒體是一把“雙刃劍” 4、媒體營(yíng)造的擬態(tài)環(huán)境:德隆事件 5、分析媒體的環(huán)境變化 6、認(rèn)清媒體的殺手锏:直接挑戰(zhàn)企業(yè)、捧殺、炒作和放大 7、新媒體時(shí)代的特性 (1)網(wǎng)絡(luò)媒體帶來(lái)的挑戰(zhàn) (2)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的四個(gè)建議 (3)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的五個(gè)誤區(qū) 案例:周久耕“一包香煙的悲劇” 案例:消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)空調(diào)過(guò)程的分析 案例分享:海爾內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)文件 二、認(rèn)識(shí)記者 1、職業(yè)特點(diǎn):行動(dòng)快、好奇、懷疑精神 2、記者采訪形式:常規(guī)方式、偷拍暗訪、可怕的“掏糞”行動(dòng) 3、掏糞的三個(gè)方向:企業(yè)家的原罪問(wèn)題(朗顧之爭(zhēng)后格林柯?tīng)柕奶?;腐敗?wèn)題;血汗工廠問(wèn)題 案例:南京冠生園“陳餡”事件 三、如何應(yīng)對(duì)不同類型的記者? 1、“百事通”型及對(duì)策 2、“旁敲側(cè)擊”型及對(duì)策 3、“機(jī)關(guān)槍”型及對(duì)策 4、“偷換概念”型及對(duì)策 5、“飛鏢投手”型及對(duì)策 6、“迫不及待”型及對(duì)策 7、“套近乎”型及對(duì)策 8、“幽默搞笑”型及對(duì)策 9、“沉默寡言”型及對(duì)策 10、“故作糊涂”型及對(duì)策 分享:卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉培訓(xùn)四部曲! 分享:卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉內(nèi)訓(xùn)五步驟! 分享:企業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉六技巧! 分析:某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉難題! 四、與媒體合作的技巧 1、選擇合適的新聞發(fā)言人 2、討論:危機(jī)來(lái)臨,“堵住”媒體是下策: (1)英特爾“浮點(diǎn)”事件5億美元的代價(jià) (2)鴕鳥(niǎo)的做法:2003富士走私風(fēng)波 (3)笑臉相迎是更好的管理:亞特蘭大小型化工廠污染的故事 3、應(yīng)對(duì)媒體,化解危機(jī) 4、不要讓媒體興奮起來(lái) 5、為企業(yè)營(yíng)造有利的擬態(tài)環(huán)境 6、為媒體和公眾設(shè)置議程 7、議題設(shè)置中的“引導(dǎo)術(shù)” 8、討論: (1)豐田霸道事件 (2)KFC蘇丹紅事件 (3)比竇娥還冤的格蘭什 (4)氨氣事件:老潘笑到了最后 9、借力媒體,轉(zhuǎn)“?!睘椤鞍病?,轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)” (1)媒介事件常規(guī)戰(zhàn)術(shù) (2)策劃媒介事件要領(lǐng) (3)媒介造勢(shì)三步曲 分享:企業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉七方案; 分享:公司卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉八大軍規(guī)! 分析:企業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉十大黃金法則 第三部分:金融風(fēng)暴下企業(yè)危機(jī)管理的實(shí)務(wù)操作 1、危機(jī)的基本理念 2、企業(yè)生命周期各階段的危機(jī) 3、危機(jī)公關(guān)和危機(jī)管理的重要性 4、危機(jī)的時(shí)期及應(yīng)對(duì) (1)潛伏期如何應(yīng)對(duì)? (2)爆發(fā)期如何應(yīng)對(duì)? (3)解決期如何應(yīng)對(duì)?  (4)恢復(fù)期如何應(yīng)對(duì)? 具體各個(gè)時(shí)期的應(yīng)對(duì) 1)危機(jī)事前如何預(yù)防? 2)危機(jī)事中如何處理? 3)危機(jī)事后如何恢復(fù)? 5、全員危機(jī)的五個(gè)階段 (1)全員預(yù)警階段 (2)全員評(píng)估階段 (3)全員模擬階段 (4)全員恢復(fù)階段  (5)全員總結(jié)階段 6、危機(jī)管理的目標(biāo) (1)從危機(jī)事件中吸取教訓(xùn) (2)掌握各種危機(jī)的基本處理方法 (3)掌握各種落到實(shí)處的可操作的危機(jī)管理方案 (4)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面建立有超前意識(shí)的企業(yè)危機(jī)管理體系 7、危機(jī)公關(guān)和危機(jī)管理中需要考慮的關(guān)鍵點(diǎn) (1)五大背景 (2)對(duì)外發(fā)言的第一句話 (3)對(duì)外發(fā)言口徑的一致性 (4)對(duì)外發(fā)言要表達(dá)的內(nèi)容 (5)危機(jī)知道的人數(shù)、時(shí)間的長(zhǎng)短 (6)危機(jī)處理方法和管理方案的細(xì)節(jié) (7)特殊危機(jī)的處理方法 (8)如何轉(zhuǎn)危為機(jī) 8、危機(jī)管理中需要提升的能力 (1)對(duì)危機(jī)的預(yù)測(cè)能力 (2)對(duì)政策的應(yīng)變能力 (3)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力 (4)對(duì)流程的調(diào)整能力 (5)及時(shí)反省失誤能力 (6)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力 (7)危機(jī)過(guò)程控制能力 (8)變革方案執(zhí)行能力 9、危機(jī)公關(guān)和危機(jī)管理計(jì)劃的制定 (1)前言 (2)正文 (3)附錄 10、危機(jī)公關(guān)和危機(jī)管理中不合適行為 (1)危機(jī)發(fā)生時(shí)才匆忙應(yīng)對(duì),手足無(wú)措; (2)不主動(dòng),總是被動(dòng)回應(yīng),在危機(jī)公開(kāi)后才處理; (3)不向公眾公布事實(shí),并使用公眾不理解的語(yǔ)言與之溝通; (4)逃避責(zé)任; (5)一味“辯解”,理直氣壯,目中無(wú)人,忽略公眾感情; (6)用“打官司”的方式解決問(wèn)題; (7)采取“駝鳥(niǎo)”政策,反應(yīng)冷淡,面無(wú)表情,保持沉默; (8)視媒體為敵人。 分析:領(lǐng)導(dǎo)者卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉做什么? 分析:卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要? 分析:卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要? 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉培訓(xùn)總結(jié) 備注:卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉培訓(xùn)為企業(yè)及員工提供卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉培訓(xùn)診斷咨詢項(xiàng)目。包括卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉公開(kāi)課、卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉內(nèi)訓(xùn)、卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉講師外派、卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉解決方案。譚小芳老師的卓越領(lǐng)導(dǎo)力的360度修煉課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制!
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