管理溝通培訓 講師：譚小芳 管理溝通培訓課程有哪些？ 管理溝通培訓講師有哪些？ 管理溝通內訓專家哪位最權威？ 管理溝通方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的管理溝通培訓專家是哪位？ 歡迎進入著名管理溝通專家譚小芳老師課程《管理溝通培訓》！ 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點：詳細闡述管理溝通的操作精髓 案例指導：分析管理溝通內訓的經典案例 案例訓練：掌握管理溝通的技能提升方法 行動建議：管理溝通培訓的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議：引爆管理溝通潛力的行動方案 培訓背景：溝通有兩種：一對一的溝通；一對團體的溝通。針對團體的溝通。我們對生活、工作及社交滿意的程度大半取決于我們與人清楚溝通的能力。團隊的每一種活動其實都是某種形式的溝通．團體溝通不只是演說而已，其他如在會議中發(fā)表自己的意見、作簡報、作介紹、致答詞等都是團體溝通。怎樣確保團隊的溝通有效呢？ ——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《管理溝通培訓》課程！ 培訓大綱： 譚小芳老師的《管理溝通培訓》課程內容如下： 第1講 溝通概述 1 人人都需要溝通 2 溝通的幾個錯誤觀念 3 究竟何謂溝通 4 溝通的要素 5 溝通失敗的原因 分析：管理溝通培訓案例！ 解析：管理溝通內訓案例! 案例：管理溝通課程案例分析！ 第2講 有效溝通的過程 1 溝通的流程 2 最理想的溝通步驟 3 七種巧妙談話溝通技巧 4 把話說到心窩里 5 巧妙地贊同別人 6 做溝通中的說話高手 討論：管理溝通經典案例討論! 分組：管理溝通培訓案例學習指南 分析：管理溝通學習中的八大陷阱！ 第3講 學會傾聽，讓溝通更有效 1 傾聽概述 2 成功經理人溝通必備的傾聽技巧 3 傾聽中增進溝通的九種技巧 4 團隊溝通中的傾聽藝術 5 傾聽時常犯的錯誤 互動：管理溝通培訓案例評估 分享：某集團管理溝通培訓案例 分享：哈佛經典管理溝通案例分析示范 第4講 破解溝通中的“非語言” 1 非語言溝通概述 2 職場中的非語言溝通 3 透過眼神判斷對方心思 分享：企業(yè)管理溝通培訓三步走！ 案例：聯(lián)想(中國)公司的管理溝通培訓案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好管理溝通？ 第5講 解決溝通障礙 1 消除“溝通障礙癥 2 影響溝通的因素 3 最常見的幾種溝通障礙 4 溝通需要同理心 5 溝通障礙的解決策略 分享：管理溝通培訓四部曲！ 分享：管理溝通內訓五步驟！ 分享：企業(yè)管理溝通六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團所面臨的管理溝通難題！ 第6講 怎樣與領導有效溝通 1 如何獲得上司的賞識 2 十招教你和上司有效溝通 3 改變畏懼心理 4 與上司溝通的語言技巧 5 與上司溝通時的四大誤區(qū) 分析：領導者管理溝通做什么？ 分析：管理溝通內訓哪些步驟很重要？ 分析：管理溝通培訓哪個環(huán)節(jié)很重要？ 第7講 怎樣與同事有效溝通 1 與同事溝通的八大黃金技巧 2 了解同事的言外之意 3 影響同事溝通的五種言行 分析：企業(yè)如何貫徹管理溝通全過程？ 分析：管理溝通培訓，我們做對過什么？ 案例：海爾集團管理溝通咨詢方案案例研究 第8講 怎樣與下屬有效溝通 1 如何與下屬溝通 2 與下屬溝通時的語言技巧 3 取得下屬的信任 4 突破與下屬溝通的心理障礙 討論：企業(yè)管理溝通的八面金剛 案例：一次失敗的管理溝通培訓案例 分組：如何打通企業(yè)管理溝通的任督二脈？ 第9講 團隊中的有效溝通 1 提高團隊溝通技巧 2 企業(yè)上下如何溝通 3 團隊溝通中的誤區(qū) 案例：麥當勞的管理溝通UP計劃 分享：管理溝通培訓師一句話說清楚管理溝通 管理溝通七宗“最”：從失敗中尋找經營秘訣，從檢討中探索成功之道。 第10講 有效的危機溝通 1 化解危機，掌握有效溝通五大原則 2 有效危機溝通要做到“兩要兩不要” 3 危機中與消費者有效溝通 4 有效危機溝通的步驟 分享：管理溝通培訓的新金科玉律！ 管理溝通深度剖析:疑難問題與解決對策 管理溝通內訓解決之道:案例延伸與對策分析 管理溝通培訓總結 備注：管理溝通培訓為企業(yè)及員工提供管理溝通培訓診斷咨詢項目。包括管理溝通公開課、管理溝通內訓、管理溝通講師外派、管理溝通調研與咨詢等最完備的一攬子的管理溝通解決方案。譚小芳老師的管理溝通課程大綱可根據客戶需求量身定制！