管理溝通培訓(xùn) 講師：譚小芳 管理溝通培訓(xùn)課程有哪些？ 管理溝通培訓(xùn)講師有哪些？ 管理溝通內(nèi)訓(xùn)專(zhuān)家哪位最權(quán)威？ 管理溝通方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的管理溝通培訓(xùn)專(zhuān)家是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名管理溝通專(zhuān)家譚小芳老師課程《管理溝通培訓(xùn)》！ 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述管理溝通的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析管理溝通內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典案例 案例訓(xùn)練：掌握管理溝通的技能提升方法 行動(dòng)建議：管理溝通培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆管理溝通潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景：溝通有兩種：一對(duì)一的溝通；一對(duì)團(tuán)體的溝通。針對(duì)團(tuán)體的溝通。我們對(duì)生活、工作及社交滿(mǎn)意的程度大半取決于我們與人清楚溝通的能力。團(tuán)隊(duì)的每一種活動(dòng)其實(shí)都是某種形式的溝通．團(tuán)體溝通不只是演說(shuō)而已，其他如在會(huì)議中發(fā)表自己的意見(jiàn)、作簡(jiǎn)報(bào)、作介紹、致答詞等都是團(tuán)體溝通。怎樣確保團(tuán)隊(duì)的溝通有效呢？ ——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專(zhuān)家譚小芳老師的《管理溝通培訓(xùn)》課程！ 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《管理溝通培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下： 第1講 溝通概述 1 人人都需要溝通 2 溝通的幾個(gè)錯(cuò)誤觀(guān)念 3 究竟何謂溝通 4 溝通的要素 5 溝通失敗的原因 分析：管理溝通培訓(xùn)案例！ 解析：管理溝通內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：管理溝通課程案例分析！ 第2講 有效溝通的過(guò)程 1 溝通的流程 2 最理想的溝通步驟 3 七種巧妙談話(huà)溝通技巧 4 把話(huà)說(shuō)到心窩里 5 巧妙地贊同別人 6 做溝通中的說(shuō)話(huà)高手 討論：管理溝通經(jīng)典案例討論! 分組：管理溝通培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：管理溝通學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第3講 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，讓溝通更有效 1 傾聽(tīng)概述 2 成功經(jīng)理人溝通必備的傾聽(tīng)技巧 3 傾聽(tīng)中增進(jìn)溝通的九種技巧 4 團(tuán)隊(duì)溝通中的傾聽(tīng)藝術(shù) 5 傾聽(tīng)時(shí)常犯的錯(cuò)誤 互動(dòng)：管理溝通培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)管理溝通培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典管理溝通案例分析示范 第4講 破解溝通中的“非語(yǔ)言” 1 非語(yǔ)言溝通概述 2 職場(chǎng)中的非語(yǔ)言溝通 3 透過(guò)眼神判斷對(duì)方心思 分享：企業(yè)管理溝通培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的管理溝通培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好管理溝通？ 第5講 解決溝通障礙 1 消除“溝通障礙癥 2 影響溝通的因素 3 最常見(jiàn)的幾種溝通障礙 4 溝通需要同理心 5 溝通障礙的解決策略 分享：管理溝通培訓(xùn)四部曲！ 分享：管理溝通內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)管理溝通六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的管理溝通難題！ 第6講 怎樣與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通 1 如何獲得上司的賞識(shí) 2 十招教你和上司有效溝通 3 改變畏懼心理 4 與上司溝通的語(yǔ)言技巧 5 與上司溝通時(shí)的四大誤區(qū) 分析：領(lǐng)導(dǎo)者管理溝通做什么？ 分析：管理溝通內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？ 分析：管理溝通培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？ 第7講 怎樣與同事有效溝通 1 與同事溝通的八大黃金技巧 2 了解同事的言外之意 3 影響同事溝通的五種言行 分析：企業(yè)如何貫徹管理溝通全過(guò)程？ 分析：管理溝通培訓(xùn)，我們做對(duì)過(guò)什么？ 案例：海爾集團(tuán)管理溝通咨詢(xún)方案案例研究 第8講 怎樣與下屬有效溝通 1 如何與下屬溝通 2 與下屬溝通時(shí)的語(yǔ)言技巧 3 取得下屬的信任 4 突破與下屬溝通的心理障礙 討論：企業(yè)管理溝通的八面金剛 案例：一次失敗的管理溝通培訓(xùn)案例 分組：如何打通企業(yè)管理溝通的任督二脈？ 第9講 團(tuán)隊(duì)中的有效溝通 1 提高團(tuán)隊(duì)溝通技巧 2 企業(yè)上下如何溝通 3 團(tuán)隊(duì)溝通中的誤區(qū) 案例：麥當(dāng)勞的管理溝通UP計(jì)劃 分享：管理溝通培訓(xùn)師一句話(huà)說(shuō)清楚管理溝通 管理溝通七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣，從檢討中探索成功之道。 第10講 有效的危機(jī)溝通 1 化解危機(jī)，掌握有效溝通五大原則 2 有效危機(jī)溝通要做到“兩要兩不要” 3 危機(jī)中與消費(fèi)者有效溝通 4 有效危機(jī)溝通的步驟 分享：管理溝通培訓(xùn)的新金科玉律！ 管理溝通深度剖析:疑難問(wèn)題與解決對(duì)策 管理溝通內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對(duì)策分析 管理溝通培訓(xùn)總結(jié) 備注：管理溝通培訓(xùn)為企業(yè)及員工提供管理溝通培訓(xùn)診斷咨詢(xún)項(xiàng)目。包括管理溝通公開(kāi)課、管理溝通內(nèi)訓(xùn)、管理溝通講師外派、管理溝通調(diào)研與咨詢(xún)等最完備的一攬子的管理溝通解決方案。譚小芳老師的管理溝通課程大綱可根據(jù)客戶(hù)需求量身定制！