員工關(guān)系管理技能培訓(xùn)
講師:譚小芳
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培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
課程推薦:
主要特點(diǎn):
精髓案例指導(dǎo):分析員工關(guān)系管理技能
行動建議:員工關(guān)系管理技能
提升建議:引爆員工關(guān)系管理技能方案
培訓(xùn)對象:黨政機(jī)關(guān)事業(yè)講領(lǐng)導(dǎo)干部黨員;有志于從事企業(yè)經(jīng)營管理的各類人士;
企業(yè)董事長總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。
培訓(xùn)收益:
中國人力資源領(lǐng)域近十多年來才逐漸凸顯出來的新概念,它成為了管理領(lǐng)域內(nèi)繼客戶關(guān)系管理之后的又一熱門“關(guān)系”概念。員工關(guān)系管理是人力資源管理專業(yè)課程的一個(gè)重要研究領(lǐng)域,也是企業(yè)人力資源管理6大基本模塊的核心內(nèi)容。越來越多的企業(yè)不僅把“以客戶為中心”作為經(jīng)營、發(fā)展的導(dǎo)向,更把組織內(nèi)的“第一資源”——員工,當(dāng)作“客戶”對待,并將其上升到理論高度,這就是“員工關(guān)系管理”。
課程內(nèi)容:
總序 員工關(guān)系管理者入門
第一講 什么是員工關(guān)系管理:
1、追溯勞動法規(guī)產(chǎn)生的深刻原因
2、探索企業(yè)發(fā)展的核心要素
3、勞動關(guān)系、勞務(wù)關(guān)系、雇傭關(guān)系和員工關(guān)系辨析
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第二講為什么需要員工關(guān)系管理
1、員工離職原因解析
2、分析中國勞動關(guān)系狀況
3、總結(jié)員工關(guān)系管理的主要目的
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分析:員工關(guān)系管理技能十大黃金法則
第三講如何進(jìn)行員工關(guān)系管理
1、如何給員工關(guān)系管理職能定位
2、如何做好員工關(guān)系管理
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第四講勞動基本法規(guī)的應(yīng)用性解析
1、勞動法的應(yīng)用性解析
2、解讀勞動法的前生今世
3、構(gòu)建勞動法律法規(guī)體系
4、勞動合同法及實(shí)施條例的應(yīng)用性解析
5、勞動合同法的12大亮點(diǎn)
6、勞動合同法風(fēng)險(xiǎn)提示和應(yīng)對措旌
7、《勞動合同法實(shí)施條例》潛在用工風(fēng)險(xiǎn)提示及應(yīng)對措施
第五講五種用工形式的風(fēng)險(xiǎn)提示與對策
1、常見用工形式的風(fēng)險(xiǎn)提示與對策
2、固定期限勞動合同用工的風(fēng)險(xiǎn)提示與對策
3、無固定期限勞動合同用工的風(fēng)險(xiǎn)提示與對策
4、輔助用工形式的風(fēng)險(xiǎn)提示與對策
5、任務(wù)期限勞動合同用工的風(fēng)險(xiǎn)提示與對策
6、非全日制勞動用工的風(fēng)險(xiǎn)提示與對策
7、勞務(wù)派遣用工的風(fēng)險(xiǎn)提示與對策
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第六講 事實(shí)勞動關(guān)系的判定
1、應(yīng)用事實(shí)勞動關(guān)系如何舉證
2、員工權(quán)益保障
3、員工薪酬福利保護(hù)
4、員工工資權(quán)益保護(hù)手段
5、員工社會保險(xiǎn)繳費(fèi)費(fèi)率
6、員工工作時(shí)間管理
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第七講員工溝通政策與技能
1、員工溝通管理
2、掌握溝通的策略和方法
3、工作滿意度調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
4、員工援助管理
5、壓力和情緒管理
6、員工幫助計(jì)劃
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員工關(guān)系管理技能培訓(xùn)總結(jié)
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