柜員培訓(xùn):柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)
章師:譚小芳
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培訓(xùn)時間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
課程推薦:
主要特點(diǎn):
精髓案例指導(dǎo):分析勞動合同法下的員工關(guān)系管理
行動建議:柜員培訓(xùn):柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)
提升建議:引爆柜員培訓(xùn):柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案
培訓(xùn)對象:黨政機(jī)關(guān)事業(yè)章領(lǐng)導(dǎo)干部黨員;有志于從事企業(yè)經(jīng)營管理的各類人士;
企業(yè)董事長總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。
培訓(xùn)收益:
中國人力資源領(lǐng)域近十多年來才逐漸凸顯出來的新概念,它成為了管理領(lǐng)域內(nèi)繼客戶關(guān)系管理之后的又一熱門“關(guān)系”概念。員工關(guān)系管理是人力資源管理專業(yè)課程的一個重要研究領(lǐng)域,也是企業(yè)人力資源管理6大基本模塊的核心內(nèi)容。越來越多的企業(yè)不僅把“以客戶為中心”作為經(jīng)營、發(fā)展的導(dǎo)向,更把組織內(nèi)的“第一資源”——員工,當(dāng)作“客戶”對待,并將其上升到理論高度,這就是“如何進(jìn)行員工關(guān)系管理”。
課程內(nèi)容:第一講 銀行窗口服務(wù)概論
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第二講 銀行窗口服務(wù)職業(yè)化素養(yǎng)(上)
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第三講 銀行窗口服務(wù)職業(yè)化素養(yǎng)(中)
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第四講 銀行窗口服務(wù)職業(yè)化素養(yǎng)(下)
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第五講 銀行窗口服務(wù)技巧(上)
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第六講 銀行窗口服務(wù)技巧(下)下)
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柜員培訓(xùn):柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)
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