塑造銀行干部卓越執(zhí)行力 講師：譚小芳 塑造銀行干部卓越執(zhí)行力培訓(xùn)講師？ 塑造銀行干部卓越執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)專家？ 塑造銀行干部卓越執(zhí)行力方面的培訓(xùn)？ 國內(nèi)最知名的話客戶經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)？ 歡迎進(jìn)入著名構(gòu)話客戶經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升訓(xùn)練專家譚小芳師課程《勞動(dòng)合同法下的員工關(guān)系管理培訓(xùn)》！ 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 課程推薦： 主要特點(diǎn)： 精髓案例指導(dǎo)：分析勞動(dòng)合同法下的員工關(guān)系管理 行動(dòng)建議：行長及客戶經(jīng)理：大客戶策反與關(guān)系營銷技巧 提升建議：引爆話客戶經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升訓(xùn)練方案 培訓(xùn)對(duì)象：黨政機(jī)關(guān)事業(yè)講領(lǐng)導(dǎo)干部黨員；有志于從事企業(yè)經(jīng)營管理的各類人士； 企業(yè)董事長總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。 培訓(xùn)收益： 當(dāng)越來越多的行業(yè)和企業(yè)對(duì)電話銷售越來越重視的同時(shí)，帶之而來的是客戶對(duì)電話銷售越來越大的抗拒。在這種背景下，電話銷售人員和電話銷售管理者面臨越來越大的挑戰(zhàn)。 如何以更專業(yè)的方法和客戶接觸，才能建立自己的專業(yè)形象，而保持企業(yè)持續(xù)的品牌美譽(yù)度？ 如何有效縮短電話銷售代表和團(tuán)隊(duì)的平均通話時(shí)長、平均訂單的通話次數(shù)及銷售周期，以進(jìn)一步提高銷售效率？ 課程內(nèi)容： 第一部分 領(lǐng)導(dǎo)力提升 第一章 領(lǐng)導(dǎo)力之源——經(jīng)理人需掌握的領(lǐng)導(dǎo)理念 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的一般原理 一 領(lǐng)導(dǎo)的釋義 二 領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素及領(lǐng)導(dǎo)效能 三 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)能力 四 領(lǐng)導(dǎo)類型 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義及素質(zhì)要求 一 正確理解現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義 二 現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的總體素質(zhì)要求 三 現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理素質(zhì)要求 第三節(jié) 21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力要求 一 20條能力要求綜述 二 未來職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的10項(xiàng)關(guān)鍵能力 第二章 領(lǐng)導(dǎo)力之本——經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)方法 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原則及思維方法 一 領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原則 二 領(lǐng)導(dǎo)工作的思維方法 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待人才應(yīng)有的態(tài)度 一 愛才之心案例 二 識(shí)才之眼案例 三 求才之渴案例 四 用才之能案例 五 容才之量案例 六 綜合案例研究 第三節(jié) 經(jīng)理人如何處理好與下屬的關(guān)系 一 對(duì)待有問題部屬的原則——情、理、法三結(jié)合 二 責(zé)備部屬的技巧 三 如何贏得部屬的忠心 四 如何處理好員工的抱怨 五 關(guān)心部屬的個(gè)人問題 第四節(jié) 企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)方法的要點(diǎn) 一 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的根本工作與經(jīng)常工作 二 企業(yè)基層、中層和高層領(lǐng)導(dǎo)方法塑造的要點(diǎn) 第三章 領(lǐng)導(dǎo)力之藝術(shù)——溝通技巧 第一節(jié) 有效溝通的機(jī)理及障礙 一 溝通的定義及實(shí)質(zhì) 二 溝通的四大目的 三 溝通的流程和機(jī)理 四 溝通的障礙 第二節(jié) 有效溝通的基本種類和方法 一 溝通的種類 二 溝通的方法 三 有效溝通的四大技巧 第三節(jié) 有效溝通的要素及其組合應(yīng)用 一 善于提問，讓我們獲得有效的信息 二 聆聽，使溝通的交誼舞跳得更令人滿意 三 怎么看——察言觀色，洞察心靈 四 怎么說——言詞準(zhǔn)確，富有感染力 五 組合應(yīng)用——總體感知 第四節(jié) 有效溝通對(duì)管理者的價(jià)值 一 為什么領(lǐng)導(dǎo)人要注意和部下進(jìn)行有效溝通 二 成功在于溝通 第五節(jié) 有效溝通是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的表現(xiàn) 一 有效溝通與情商 二 應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣 三 做一個(gè)彈性的溝通者 第六節(jié) 管理者上下級(jí)之間的有效溝通 …… 第二部分 執(zhí)行力塑造 塑造銀行干部卓越執(zhí)行力培訓(xùn)總結(jié) 備注：行長及客戶經(jīng)理：大客戶策反與關(guān)系營銷技巧培訓(xùn)網(wǎng)如何進(jìn)行員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)診斷咨開課如何進(jìn)行員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)講咨詢等最備的一攬員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)譚小芳員工管理員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)課程大綱據(jù)客戶求量身定制！