顧客消費(fèi)心理分析 講師：譚小芳 顧客消費(fèi)心理分析培訓(xùn)講師？ 顧客消費(fèi)心理分析內(nèi)訓(xùn)專家？ 顧客消費(fèi)心理分析方面的培訓(xùn)？ 國內(nèi)最知名的話客戶經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)？ 歡迎進(jìn)入著名構(gòu)話客戶經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升訓(xùn)練專家譚小芳師課程《勞動合同法下的員工關(guān)系管理培訓(xùn)》！ 培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 課程推薦： 主要特點(diǎn)： 精髓案例指導(dǎo)：分析勞動合同法下的員工關(guān)系管理 行動建議：顧客消費(fèi)心理分析 提升建議：引爆話客戶經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升訓(xùn)練方案 培訓(xùn)對象：黨政機(jī)關(guān)事業(yè)講領(lǐng)導(dǎo)干部黨員；有志于從事企業(yè)經(jīng)營管理的各類人士； 企業(yè)董事長總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。 培訓(xùn)收益： 當(dāng)越來越多的行業(yè)和企業(yè)對電話銷售越來越重視的同時，帶之而來的是客戶對電話銷售越來越大的抗拒。在這種背景下，電話銷售人員和電話銷售管理者面臨越來越大的挑戰(zhàn)。 如何以更專業(yè)的方法和客戶接觸，才能建立自己的專業(yè)形象，而保持企業(yè)持續(xù)的品牌美譽(yù)度？ 如何有效縮短電話銷售代表和團(tuán)隊(duì)的平均通話時長、平均訂單的通話次數(shù)及銷售周期，以進(jìn)一步提高銷售效率？ 課程內(nèi)容： 第1講概述 第1節(jié) 研究消費(fèi)者心理的意義 第2節(jié) 研究消費(fèi)者心理的歷史 第3節(jié) 研究消費(fèi)者心理的機(jī)構(gòu) 第2講研究消費(fèi)者心理的項(xiàng)目 第1節(jié) 研究消費(fèi)者心理的商業(yè)項(xiàng)目 第2節(jié) 研究消費(fèi)者心理的學(xué)術(shù)性項(xiàng)目 第3節(jié) 研究消費(fèi)者心理的技術(shù) 第3講研究消費(fèi)者心理的原則與方法 第1節(jié) 研究消費(fèi)者心理的原則 第2節(jié) 研究消費(fèi)者心理的方法 第3節(jié) 研究誤差及其處理 第4講消費(fèi)者心理與意識 第1節(jié) 心理與意識 第2節(jié) 消費(fèi)者心理過程及角色 第3節(jié) 消費(fèi)者心理的特征 第4節(jié) 生理因素與消費(fèi)者心理 第5講消費(fèi)者的信息獲得 第1節(jié) 注意的心理 第2節(jié) 消費(fèi)者的感覺 第3節(jié) 消費(fèi)者的知覺 第4節(jié) 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)積累 第6講消費(fèi)者情緒與態(tài)度 第1節(jié) 消費(fèi)者情緒 第2節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度 第3節(jié) 消費(fèi)者聯(lián)想 第7講消費(fèi)者動力 第1節(jié) 消費(fèi)需要 第2節(jié) 消費(fèi)動機(jī) 第3節(jié) 需要與動機(jī)研究 第8講消費(fèi)決策與購買 第1節(jié) 消費(fèi)者決策與準(zhǔn)備 第2節(jié) 購買行為研究 第9講消費(fèi)體驗(yàn)與品牌忠誠 第1節(jié) 消費(fèi)體驗(yàn)與滿意度理論 第2節(jié) 消費(fèi)者品牌忠誠 第10講消費(fèi)興趣與消費(fèi)習(xí)慣 第11講消費(fèi)群體的心理 第12講社會因素與消費(fèi)者心理 第13講商品因素與消費(fèi)者心理 第14講廣告與消費(fèi)者心理 第15講營業(yè)環(huán)境與消費(fèi)者心理 6.5.2 實(shí)訓(xùn)任務(wù) 本講小結(jié) 顧客消費(fèi)心理分析培訓(xùn)總結(jié) 備注：顧客消費(fèi)心理分析培訓(xùn)網(wǎng)如何進(jìn)行員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)診斷咨開課如何進(jìn)行員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)講咨詢等最備的一攬員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)譚小芳員工管理員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)課程大綱據(jù)客戶求量身定制！