如何做一個成功的銷售主管 講師：譚小芳 如何做一個成功的銷售主管培訓講師？ 如何做一個成功的銷售主管內訓專家？ 如何做一個成功的銷售主管方面的培訓？ 國內最知名的金牌店長必修課——打造善銷售、懂管理、會培訓？ 歡迎進入著名構金牌店長必修課——打造善銷售、懂管理、會專家譚小芳師課程《勞動合同法下的員工關系管理培訓》！ 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點： 精髓案例指導：分析勞動合同法下的員工關系管理 行動建議：金牌店長必修課——打造善銷售、懂管理、會 提升建議：引爆金牌店長必修課——打造善銷售、懂管理、會方案 培訓對象：黨政機關事業(yè)章領導干部黨員；有志于從事企業(yè)經(jīng)營管理的各類人士； 企業(yè)董事長總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。 培訓收益： 中國人力資源領域近十多年來才逐漸凸顯出來的新概念，它成為了管理領域內繼客戶關系管理之后的又一熱門“關系”概念。員工關系管理是人力資源管理專業(yè)課程的一個重要研究領域，也是企業(yè)人力資源管理6大基本模塊的核心內容。越來越多的企業(yè)不僅把“以客戶為中心”作為經(jīng)營、發(fā)展的導向，更把組織內的“第一資源”——員工，當作“客戶”對待，并將其上升到理論高度，這就是“如何進行員工關系管理”。 課程內容： 銷售主管的管理工作 一 “管理”是個大問題 二 主管的素質是營銷團隊發(fā)展的關鍵 (一)主管威信可以整合團隊力量 (二)掌握命令的藝術 (三)要有成功者的思維方式 (四)把握時間管理 三 管理是要學會帶兵打仗 (一)頭腦冷靜、分析到位 (二)巧妙處理人際關系 (三)建設頑強的銷售團隊 要訣一：對銷售人員要表示贊賞 一 表揚和肯定銷售人員是你獲得成功的關鍵 (一)表揚創(chuàng)造效率 (二)表揚的原則 二 如何對銷售人員施以贊賞 (一)在表揚中提出期望 (二)學會“欣賞”下屬 三 如何運用贊賞激發(fā)下屬的潛能 (一)對不同的銷售人員應根據(jù)其需求區(qū)別對待 (二)運用表揚的方式激發(fā)員工潛能 要訣二：把銷售人員放在首位 一 實行“人本管理” 二 如何把銷售人員放在首位 (一)洞察銷售人員心理訴求 (二)把銷售人員放在首位的關鍵點 要訣三：做下屬情緒的調動者 一 銷售主管可以抱怨嗎 (一)銷售主管要“自省” (二)斗志高昂很重要 (三)銷售主管要用積極心態(tài)感染下屬 二 要做下屬情緒的調動者 (一)團隊中的抱怨情緒 (二)以“情緒管理”激發(fā)員工潛能 (三)情緒管理分析 三 警惕員工情緒低潮 (一)員工低潮情緒的測量 (二)工作積極性測量 (三)消除情緒低潮的方法 四 如何提高員工的工作激情 (一)變懲罰為激勵 (二)學會“說好話” (三)幫下屬疏減壓力 要訣四：工作中要公正公平 一 力求做到公正公平 (一)建立“公正”的工作氛圍 (二)公正的前提是尊重 二 如何在工作中體現(xiàn)公正 (一)細心對待員工 (二)構建和諧的人際平臺 (三)避免走進人才誤區(qū) 三 建立平等的團隊競爭環(huán)境 (一)注意疏導員工公平心理 (二)建立高效的組織機構 要訣五：批評也要講方法 一 下屬犯錯，如何解決 (一)“有效”地批評下屬 (二)讓下屬看到自己的錯誤 二 如何讓“批評”成為一種激勵 (一)“批評”的原則 (二)掌握批評的藝術 三 要讓批評易于被下屬接受 (一)用“表揚”改正錯誤 (二)提出建設性意見更重要 要訣六：做好骨干下屬的工作 一 如何留住骨干下屬 (一)留不住骨干下屬的原因分析 (二)讓骨干下屬獲得被重視的感覺 (三)把“為客戶服務的理念”還給員工 (四)如何留住骨干下屬 二 運用情感經(jīng)營 (一)“情感經(jīng)營”的由來 (二)感情投資的方式 (三)關懷員工，實現(xiàn)快樂工作 三 如何駕馭和激勵骨干下屬 (一)銷售主管和業(yè)務骨干發(fā)生沖突時怎么辦 (二)如何駕馭和激勵骨干下屬 要訣七：敢于承認錯誤是種風度 一 你是否拒絕承擔個人責任 (一)這個責任應該誰負責 (二)拒絕認錯的誘因 (三)心理脆弱的表現(xiàn) (四)承認錯誤會使人覺得難堪 (五)轉移壓力推卸責任 二 在決策失誤面前擺正心態(tài) (一)推卸責任危害大 (二)培養(yǎng)承認錯誤的勇氣 (三)承擔責任，贏得信任 三 學會巧妙認錯 如何做一個成功的銷售主管培訓總結 備注：金牌店長必修課——打造善銷售、懂管理、會培訓網(wǎng)如何進行員工關系管理實務培訓診斷咨開課如何進行員工關系管理內訓員工關系管理實務章咨詢等最備的一攬員工關系管理實務譚小芳員工管理員工關系管理實務課程大綱據(jù)客戶求量身定制！