電話銷售 講師：譚小芳 電話銷售培訓(xùn)講師？ 電話銷售內(nèi)訓(xùn)專家？ 電話銷售方面的培訓(xùn)？ 國(guó)內(nèi)最知名的網(wǎng)點(diǎn)主任培訓(xùn)：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)？ 歡迎進(jìn)入著名構(gòu)理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)：顧問(wèn)式銷售技巧專家譚小芳師課程《勞動(dòng)合同法下的員工關(guān)系管理培訓(xùn)》！ 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 課程推薦： 主要特點(diǎn)： 精髓案例指導(dǎo)：分析勞動(dòng)合同法下的員工關(guān)系管理 行動(dòng)建議：網(wǎng)點(diǎn)主任培訓(xùn)：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)營(yíng)銷 提升建議：引爆理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)：顧問(wèn)式銷售技巧方案 培訓(xùn)對(duì)象：黨政機(jī)關(guān)事業(yè)講領(lǐng)導(dǎo)干部黨員；有志于從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各類人士； 企業(yè)董事長(zhǎng)總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。 培訓(xùn)收益： 中國(guó)人力資源領(lǐng)域近十多年來(lái)才逐漸凸顯出來(lái)的新概念，它成為了管理領(lǐng)域內(nèi)繼客戶關(guān)系管理之后的又一熱門“關(guān)系”概念。員工關(guān)系管理是人力資源管理專業(yè)課程的一個(gè)重要研究領(lǐng)域，也是企業(yè)人力資源管理6大基本模塊的核心內(nèi)容。越來(lái)越多的企業(yè)不僅把“以客戶為中心”作為經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的導(dǎo)向，更把組織內(nèi)的“第一資源”——員工，當(dāng)作“客戶”對(duì)待，并將其上升到理論高度，這就是“如何進(jìn)行員工關(guān)系管理”。 課程內(nèi)容：第一章 客戶一開(kāi)口就婉言謝絕應(yīng)該怎么辦 實(shí)戰(zhàn)情景1 你先發(fā)份傳真或郵件或資料過(guò)來(lái)我看看 實(shí)戰(zhàn)情景2 你從什么地方知道我電話的 實(shí)戰(zhàn)情景3 沒(méi)有興趣 實(shí)戰(zhàn)情景4 我現(xiàn)在很忙 實(shí)戰(zhàn)情景5 暫時(shí)不需要 實(shí)戰(zhàn)情景6 我們已經(jīng)有合作伙伴了 實(shí)戰(zhàn)情景7 不是我負(fù)責(zé) 實(shí)戰(zhàn)情景8 賣什么東西你直接講吧 實(shí)戰(zhàn)情景9 你們?cè)趺从执螂娫掃^(guò)來(lái)了 實(shí)戰(zhàn)情景10 沒(méi)有時(shí)間 第二章 面對(duì)前臺(tái)的阻攔應(yīng)該如何應(yīng)對(duì) 實(shí)戰(zhàn)情景11 你找某某有什么事情 實(shí)戰(zhàn)情景12 您是哪位或哪家公司 實(shí)戰(zhàn)情景13 您打他手機(jī)吧 實(shí)戰(zhàn)情景14 他不在 實(shí)戰(zhàn)情景15 有什么事情跟我講就可以了 實(shí)戰(zhàn)情景16 他很忙 實(shí)戰(zhàn)情景17 我知道你是做推銷的 第三章 發(fā)掘客戶需求時(shí)遇到問(wèn)題如何應(yīng)對(duì) 實(shí)戰(zhàn)情景18 我對(duì)現(xiàn)狀比較滿意 實(shí)戰(zhàn)情景19 這只是個(gè)小問(wèn)題而已 實(shí)戰(zhàn)情景20 這個(gè)問(wèn)題不著急解決 實(shí)戰(zhàn)情景21 方案不符合我們的要求 實(shí)戰(zhàn)情景22 我還要考慮考慮 實(shí)戰(zhàn)情景23 我要和某某商量一下 實(shí)戰(zhàn)情景24 沒(méi)有錢 實(shí)戰(zhàn)情景25 已經(jīng)有供應(yīng)商了 實(shí)戰(zhàn)情景26 某某部門不同意 實(shí)戰(zhàn)情景27 我還要比較比較 第四章 客戶對(duì)產(chǎn)品或公司有顧慮怎么辦 實(shí)戰(zhàn)情景28 聽(tīng)說(shuō)你們是貼牌做的 實(shí)戰(zhàn)情景29 怎么沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)牌子 實(shí)戰(zhàn)情景30 這是去年的技術(shù)吧 實(shí)戰(zhàn)情景31 保修期太短了 實(shí)戰(zhàn)情景32 怎么連現(xiàn)貨都沒(méi)有 實(shí)戰(zhàn)情景33 不知道品質(zhì)怎么樣 實(shí)戰(zhàn)情景34 看不到不放心 實(shí)戰(zhàn)情景35 聽(tīng)別人說(shuō)用了不滿意 實(shí)戰(zhàn)情景36 功能太多了 實(shí)戰(zhàn)情景37 功能太少了 第五章 客戶對(duì)價(jià)格有異議怎么辦 實(shí)戰(zhàn)情景38 價(jià)格太高了（太貴了） 實(shí)戰(zhàn)情景39 便宜點(diǎn)或者再打個(gè)折（產(chǎn)品無(wú)議價(jià)空間） 實(shí)戰(zhàn)情景40 便宜點(diǎn)或者再打個(gè)折（產(chǎn)品有議價(jià)空間） 實(shí)戰(zhàn)情景41 某某公司的價(jià)格比你們低 實(shí)戰(zhàn)情景42 其他人買的比我便宜 實(shí)戰(zhàn)情景43 超出了我們的預(yù)算 實(shí)戰(zhàn)情景44 分期付款或貨到付款才可以接受 實(shí)戰(zhàn)情景45 有什么禮品 實(shí)戰(zhàn)情景46 禮品和積分算成現(xiàn)金優(yōu)惠 實(shí)戰(zhàn)情景47 等你們做活動(dòng)我再打電話過(guò)來(lái) 第六章 如何預(yù)防而不是去處理客戶的拒絕 實(shí)戰(zhàn)情景48 如何預(yù)防開(kāi)場(chǎng)時(shí)候的客戶自我保護(hù)心態(tài) 實(shí)戰(zhàn)情景49 如何預(yù)防推薦過(guò)程中客戶說(shuō)自己不需要 第七章 電話銷售中的拒絕處理方法 電話銷售培訓(xùn)總結(jié) 備注：網(wǎng)點(diǎn)主任培訓(xùn)：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)網(wǎng)如何進(jìn)行員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)診斷咨開(kāi)課如何進(jìn)行員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)講咨詢等最備的一攬員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)譚小芳員工管理員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)課程大綱據(jù)客戶求量身定制！