危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)
講師:譚小芳
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培訓(xùn)時間:2天
培訓(xùn)地點:客戶自定
課程推薦:
主要特點:詳細闡述危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)的操作精髓
案例指導(dǎo):分析危機四種錯誤心理警示內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典案例
案例訓(xùn)練:掌握危機四種錯誤心理警示的技能提升方法
行動建議:危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆危機四種錯誤心理警示潛力培訓(xùn)的行動方案
培訓(xùn)背景:現(xiàn)代社會,危機四伏!食品安全、營銷危機、辭職風(fēng)波、財務(wù)危機、媒體發(fā)難......突發(fā)事件與日俱增,企業(yè)面臨著來自方方面面的挑戰(zhàn)!比爾?蓋茨說:“微軟離破產(chǎn)永遠只有18個月”;張瑞敏說:“我每天的心情都是如履薄冰,如臨深淵”,任正說:“華為總會有冬天,所以準備好棉衣,比不準備好”。
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培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下:
第一篇:案例分析及探討:
知名飲料企業(yè)倒下的全過程
三全食品菌超標事件
分析:危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)培訓(xùn)案例!
解析:危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)課程案例分析!
第二篇:危機管理基本理論
為何危機公關(guān)
危機的特點
什么樣的企業(yè)容易出現(xiàn)危機
危機公關(guān)四階段
企業(yè)危機的類型
企業(yè)危機產(chǎn)生的根源
企業(yè)危機預(yù)警信號
如何面對危機
危機管理的十大原則
面對危機的四種錯誤心理
如何建立專業(yè)的危機預(yù)防隊伍
如何解決危機
如何預(yù)防企業(yè)危機
企業(yè)采取哪些行動解決危機
解決危機的步驟
危機處理的流程和方式
危機后應(yīng)采取什么行動
形象修復(fù)的策略
討論:危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)經(jīng)典案例討論!
分組:危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
第三篇:危機的十六大源頭
文化風(fēng)俗
領(lǐng)導(dǎo)危機
勞資糾紛
假冒偽劣
安全問題
財務(wù)丑聞
傳播危機
客戶糾紛
惡性競爭
政治危機
人力資源危機
環(huán)境污染
社會危機
新政策限制
代言人風(fēng)險
并購危機
互動:危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)培訓(xùn)案例評估
分享:某集團危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)案例分析示范
第四篇:危機爆發(fā)初期如何開展工作
通報
協(xié)調(diào)
媒體
公眾
合作伙伴
分享:企業(yè)危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)?
第五篇:如何與公眾進行溝通
態(tài)度層面
行為層面
方法層面
公眾溝通應(yīng)對禁忌
分享:危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)培訓(xùn)四部曲!
分享:危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)五步驟!
分享:企業(yè)危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)六技巧!
分析:某藥業(yè)集團所面臨的危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)難題!
第六篇:如何應(yīng)對媒體的負面報道
冷靜分析
分析形式
采取行動
與合適的人溝通
提供有說服力的稿件
后續(xù)的措施
分享:企業(yè)危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)七方案;
分享:公司危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)八大軍規(guī)!
分析:企業(yè)危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)十大黃金法則
第七篇:如何召開新聞發(fā)布會
確定時間
媒體選擇
邀請記者
新聞通稿與背景資料
培訓(xùn)與演練
注意事項
分析:領(lǐng)導(dǎo)者危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)做什么?
分析:危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要?
分析:危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要?
第八篇:新聞發(fā)言人的工作驗收單
新聞發(fā)布前的準備工作(共八項)
新聞發(fā)布的內(nèi)容(共十三項)
新聞發(fā)布的方式(共十一項)
分析:企業(yè)如何貫徹危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)全過程?
分析:危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)培訓(xùn),我們做對過什么?
案例:海爾集團危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)咨詢方案案例研究
第九篇:與媒體打交道的致命十二條
第十篇:危機中的謠言管理
謠言的界定
謠言的傳播主題及傳播方式
謠言中心事件
謠言的類型與結(jié)構(gòu)
謠言的管理
討論:企業(yè)危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)的八面金剛
案例:一次失敗的危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)培訓(xùn)案例
分組:如何打通企業(yè)危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)的任督二脈?
第十一篇:危機中的電話溝通技巧
打電話的四大注意點
接電話的五大注意點
移動電話的四大注意點
案例:麥當勞的危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)UP計劃
分享:危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)培訓(xùn)師一句話說清楚危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)
危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)七宗“最”:從失敗中尋找經(jīng)營秘訣,從檢討中探索成功之道。
第十二篇:危機事件中的文稿寫作
危機事務(wù)交涉函
危機事件報告書
危機信息報告書
致歉公告
媒體電話垂詢記錄表
危機傳播中應(yīng)對媒體的模板
第十三篇:危機管理六字訣
危機管理六字訣危機預(yù)防篇
危機管理六字訣危機應(yīng)對篇
危機管理六字訣形象修復(fù)篇
危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)總結(jié)
備注:危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)為企業(yè)及員工提供危機四種錯誤心理警示培訓(xùn)診斷咨詢項目。包括危機四種錯誤心理警示公開課、危機四種錯誤心理警示內(nèi)訓(xùn)、危機四種錯誤心理警示講師外派、危機四種錯誤心理警示調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的危機四種錯誤心理警示解決方案。譚小芳老師的危機四種錯誤心理警示課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制!