大客戶營(yíng)銷培訓(xùn)
講師:李繪芳
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歡迎進(jìn)入著名大客戶營(yíng)銷專家李繪芳老師課程《大客戶營(yíng)銷培訓(xùn)》!
培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
課程推薦:
主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述大客戶營(yíng)銷培訓(xùn)的操作精髓
案例指導(dǎo):分析大客戶營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典案例
案例訓(xùn)練:掌握大客戶營(yíng)銷的技能提升方法
行動(dòng)建議:大客戶營(yíng)銷培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆大客戶營(yíng)銷潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)背景:
開發(fā)大客戶資源成了許多企業(yè)利潤(rùn)的主要保障與突破口。企業(yè)開始將大客戶作為自己最主要的營(yíng)銷重點(diǎn),然而,大客戶營(yíng)銷管理該怎么做呢?銷售人員在面對(duì)大客戶銷售中層出不窮的營(yíng)銷難題該怎么解決呢?
——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家李繪芳老師的《大客戶營(yíng)銷培訓(xùn)》課程!
培訓(xùn)大綱:
李繪芳老師的《大客戶營(yíng)銷培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下:
第1講 初識(shí)大客戶
1 客戶需要區(qū)別對(duì)待
2 什么是大客戶
3 大客戶對(duì)企業(yè)的意義
4 經(jīng)營(yíng)大客戶是值得的
分析:大客戶營(yíng)銷培訓(xùn)案例!
解析:大客戶營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:大客戶營(yíng)銷課程案例分析!
第2講 分析大客戶的采購(gòu)風(fēng)格
1 大客戶的采購(gòu)目的
2 大客戶的采購(gòu)過(guò)程
3 影響大客戶采購(gòu)的六類客戶
4 大客戶銷售人員的概念
5 大客戶銷售人員的心態(tài)
6 大客戶銷售人員的紗質(zhì)和能力
討論:大客戶營(yíng)銷經(jīng)典案例討論!
分組:大客戶營(yíng)銷培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:大客戶營(yíng)銷學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
第3講 處理異議的策略與技巧
1 99%的矛盾是由誤會(huì)造成的
2 耳聽、眼到、 心到,輔以行為和態(tài)度
3 棘手的客戶是最好的老師
4 不與客戶爭(zhēng)高低
5 處理異議的三大關(guān)鍵
第4講 思路決定價(jià)值
1 沒(méi)有思路就沒(méi)有出路
2 思路決定價(jià)值
3 企業(yè)為什么需要?jiǎng)?chuàng)新
4 什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
5 觀念創(chuàng)新的重要性
案例分析:海爾、如家連鎖等
互動(dòng):大客戶營(yíng)銷培訓(xùn)案例評(píng)估
分享:某集團(tuán)大客戶營(yíng)銷培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典大客戶營(yíng)銷案例分析示范
第5講 培養(yǎng)大客戶忠誠(chéng)度
1 鞏固與大客戶的合作關(guān)系
2 使大客戶滿意
3 進(jìn)行大客戶滿意度調(diào)查
4 處理大客戶抱怨
5 為大客戶創(chuàng)造價(jià)值
6 利用其他因素培養(yǎng)大客戶
7 建立大客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃
8 大客戶管理制度
案例:麥當(dāng)勞的大客戶營(yíng)銷UP計(jì)劃
分享:大客戶營(yíng)銷培訓(xùn)師一句話說(shuō)清楚大客戶營(yíng)銷
大客戶營(yíng)銷七宗“最”:從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣,從檢討中探索成功之道。
第6講 大客戶的管理及維護(hù)
1 大客戶發(fā)展分析
2 發(fā)展的五個(gè)階段
3 構(gòu)建網(wǎng)狀營(yíng)銷模式,深度挖掘客戶價(jià)值
4 優(yōu)勢(shì)對(duì)接客戶最關(guān)注的點(diǎn)
5 大客戶的維護(hù)
6 根據(jù)客戶需求,整合公司資源
分享:大客戶營(yíng)銷培訓(xùn)的新金科玉律!
大客戶營(yíng)銷深度剖析:疑難問(wèn)題與解決對(duì)策
大客戶營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對(duì)策分析
大客戶營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié)
備注:大客戶營(yíng)銷培訓(xùn)為企業(yè)及員工提供大客戶營(yíng)銷培訓(xùn)診斷咨詢項(xiàng)目。包括大客戶營(yíng)銷公開課、大客戶營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)、大客戶營(yíng)銷講師外派、大客戶營(yíng)銷調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的大客戶營(yíng)銷解決方案。李繪芳老師的大客戶營(yíng)銷課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制!