電話營銷管理培訓 講師：譚小芳 電話營銷管理課程有哪？ 電話營銷管理培訓講師？ 電話營銷管理內訓專家？ 電話營銷管理方面的培訓？ 國內最知名的電話營銷管理培訓？ 歡迎進入著名構電話營銷管理專家譚小芳師課程《電話營銷管理培訓》！ 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點： 精髓案例指導：分析電話營銷管理 行動建議：電話營銷管理 提升建議：引爆電話營銷管理方案 培訓對象：黨政機關事業(yè)講領導干部黨員；有志于從事企業(yè)經營管理的各類人士； 企業(yè)董事長總裁總經理總監(jiān)等高層管理人員。 培訓收益： 從理論上來說，“電話營銷”和“電話銷售”可以說是兩個不同的概念，我們從“營銷”和“銷售”兩個詞的不同意義就可以看出?！盃I銷”（marketing）指的是市場推廣，主要以告知、吸引客戶及產生銷售機會為目的。而“銷售”（sale或者selling）指的是銷售行為，主要以成交、產生合約或收入為目的?！半娫挔I銷”與“電話銷售”分別指的就是通過電話（當今我們還同時會利用計算機、互聯(lián)網(wǎng)等手段作為補充）的方式達到上述的兩種目的。這是從理論上來講的，而在中國，實際上我們經常采用的是廣義上的概念，即“電話營銷”既包含了營銷，也包含了銷售，有雙重意義在里面。 。 課程內容： 第1講 電話營銷的昨天和今天 第一節(jié) 電話營銷成為企業(yè)的必然選擇 第二節(jié) 電話營銷的應用 分析：電話營銷管理培訓案例！ 解析：電話營銷管理內訓案例! 案例：電話營銷管理課程案例分析！ 第二講你準備好電話營銷了嗎 第一節(jié) 策略：從一開始就決定成敗 第二節(jié) 戴爾的電話營銷成功之道 分享：電話營銷管理七方案； 分享：電話營銷管理八大軍規(guī)！ 分析：電話營銷管理十大黃金法則 第三講你準備好電話營銷了嗎 第一節(jié) 策略：從一開始就決定成敗 第二節(jié) 戴爾的電話營銷成功之道 討論：電話營銷管理經典案例討論! 分組：電話營銷管理培訓案例學習指南 分析：電話營銷管理學習中的八大陷阱！ 第四講 如何與客戶溝通 第一節(jié) 直郵：電話營銷的最佳搭檔 第二節(jié) 設計一個完美的電話營銷腳本 第五講 電話營銷的實施 第一節(jié) 充分做好項目實施前的準備 第二節(jié) 現(xiàn)場管理：成功射出臨門一腳 第三節(jié) 質量管理：不僅僅關注業(yè)績 第六講 人：電話營銷管理的核心要素 第一節(jié) 設計一個合理的組織架構 第二節(jié) 如何選拔或招聘合適的員工 第三節(jié) 高效的培訓方法 第四節(jié) 設計一個合理的薪酬制度 第五節(jié) 激勵——最大限度地提升效能 第7講 電話營銷管理：一切用數(shù)字說話 第一節(jié) 電話營銷常用的指標 第二節(jié) 建立全面的績效管理體系 第8講 電話營銷經理：職業(yè)之道 第一節(jié) 電話營銷經理的角色 第二節(jié) 管理手冊：打造你的電話營銷管理“圣經” 第三節(jié) 管理溝通的藝術 第四節(jié) 輔導的藝術 第九講 構建你的電話營銷中心 第一節(jié) 規(guī)劃，永遠是第一步 第二節(jié) 電話營銷中心系統(tǒng)建設 第三節(jié) 為你的運營做好最后準備 第十講 電話營銷的趨勢與未來 第一節(jié) 整合數(shù)據(jù)庫營銷：電話營銷的蛻變 第二節(jié) 客戶資產運營：企業(yè)的必由之路析 討論：電話營銷管理經典案例討論! 分組：電話營銷管理培訓案例學習指南 分析：電話營銷管理學習中的八大陷阱！ 電話營銷管理培訓總結 備注：電話營銷管理培訓網(wǎng)電話營銷管理培訓診斷咨開課電話營銷管理內訓電話營銷管理講咨詢等最備的一攬電話營銷管理譚小芳電話營銷管理電話營銷管理課程大綱據(jù)客戶求量身定制！