銷售團隊激勵與績效考核 講師：譚小芳 徹底解決銷售團隊長期激勵與績效考核培訓(xùn)講師？ 徹底解決銷售團隊長期激勵與績效考核內(nèi)訓(xùn)專家？ 徹底解決銷售團隊長期激勵與績效考核方面的培訓(xùn)？ 國內(nèi)最知名的話客戶經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)？ 歡迎進入著名構(gòu)話客戶經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升訓(xùn)練專家譚小芳師課程《勞動合同法下的員工關(guān)系管理培訓(xùn)》！ 培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點： 精髓案例指導(dǎo)：分析勞動合同法下的員工關(guān)系管理 行動建議：對公營銷的新觀念、新策略和新手段 提升建議：引爆話客戶經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升訓(xùn)練方案 培訓(xùn)對象：黨政機關(guān)事業(yè)講領(lǐng)導(dǎo)干部黨員；有志于從事企業(yè)經(jīng)營管理的各類人士； 企業(yè)董事長總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。 培訓(xùn)收益： 當越來越多的行業(yè)和企業(yè)對電話銷售越來越重視的同時，帶之而來的是客戶對電話銷售越來越大的抗拒。在這種背景下，電話銷售人員和電話銷售管理者面臨越來越大的挑戰(zhàn)。 如何以更專業(yè)的方法和客戶接觸，才能建立自己的專業(yè)形象，而保持企業(yè)持續(xù)的品牌美譽度？ 如何有效縮短電話銷售代表和團隊的平均通話時長、平均訂單的通話次數(shù)及銷售周期，以進一步提高銷售效率？ 課程內(nèi)容： 銷售主管的管理工作 一 “管理”是個大問題 二 主管的素質(zhì)是營銷團隊發(fā)展的關(guān)鍵 (一)主管威信可以整合團隊力量 (二)掌握命令的藝術(shù) (三)要有成功者的思維方式 (四)把握時間管理 三 管理是要學(xué)會帶兵打仗 (一)頭腦冷靜、分析到位 (二)巧妙處理人際關(guān)系 (三)建設(shè)頑強的銷售團隊 要訣一：對銷售人員要表示贊賞 一 表揚和肯定銷售人員是你獲得成功的關(guān)鍵 (一)表揚創(chuàng)造效率 (二)表揚的原則 二 如何對銷售人員施以贊賞 (一)在表揚中提出期望 (二)學(xué)會“欣賞”下屬 三 如何運用贊賞激發(fā)下屬的潛能 (一)對不同的銷售人員應(yīng)根據(jù)其需求區(qū)別對待 (二)運用表揚的方式激發(fā)員工潛能 要訣二：把銷售人員放在首位 一 實行“人本管理” 二 如何把銷售人員放在首位 (一)洞察銷售人員心理訴求 (二)把銷售人員放在首位的關(guān)鍵點 要訣三：做下屬情緒的調(diào)動者 一 銷售主管可以抱怨嗎 (一)銷售主管要“自省” (二)斗志高昂很重要 (三)銷售主管要用積極心態(tài)感染下屬 二 要做下屬情緒的調(diào)動者 (一)團隊中的抱怨情緒 (二)以“情緒管理”激發(fā)員工潛能 (三)情緒管理分析 三 警惕員工情緒低潮 (一)員工低潮情緒的測量 (二)工作積極性測量 (三)消除情緒低潮的方法 四 如何提高員工的工作激情 (一)變懲罰為激勵 (二)學(xué)會“說好話” (三)幫下屬疏減壓力 要訣四：工作中要公正公平 一 力求做到公正公平 (一)建立“公正”的工作氛圍 (二)公正的前提是尊重 二 如何在工作中體現(xiàn)公正 (一)細心對待員工 (二)構(gòu)建和諧的人際平臺 (三)避免走進人才誤區(qū) 三 建立平等的團隊競爭環(huán)境 (一)注意疏導(dǎo)員工公平心理 (二)建立高效的組織機構(gòu) 要訣五：批評也要講方法 一 下屬犯錯，如何解決 (一)“有效”地批評下屬 (二)讓下屬看到自己的錯誤 二 如何讓“批評”成為一種激勵 (一)“批評”的原則 (二)掌握批評的藝術(shù) 三 要讓批評易于被下屬接受 (一)用“表揚”改正錯誤 (二)提出建設(shè)性意見更重要 要訣六：做好骨干下屬的工作 一 如何留住骨干下屬 (一)留不住骨干下屬的原因分析 (二)讓骨干下屬獲得被重視的感覺 (三)把“為客戶服務(wù)的理念”還給員工 (四)如何留住骨干下屬 二 運用情感經(jīng)營 (一)“情感經(jīng)營”的由來 (二)感情投資的方式 (三)關(guān)懷員工，實現(xiàn)快樂工作 三 如何駕馭和激勵骨干下屬 (一)銷售主管和業(yè)務(wù)骨干發(fā)生沖突時怎么辦 (二)如何駕馭和激勵骨干下屬 要訣七：敢于承認錯誤是種風(fēng)度 一 你是否拒絕承擔個人責任 (一)這個責任應(yīng)該誰負責 (二)拒絕認錯的誘因 (三)心理脆弱的表現(xiàn) (四)承認錯誤會使人覺得難堪 (五)轉(zhuǎn)移壓力推卸責任 二 在決策失誤面前擺正心態(tài) (一)推卸責任危害大 (二)培養(yǎng)承認錯誤的勇氣 (三)承擔責任，贏得信任 三 學(xué)會巧妙認錯 (一)“自嘲”是認錯的好方法 (二)學(xué)會接受別人的批評 (三)妥善應(yīng)對與下屬的意見分歧 要訣八：有信管理才有道 一 為何要建立誠信 (一)信用增強組織的凝聚力 (二)信用規(guī)范員工行為 (三)信用激發(fā)員工積極性 二 如何建立自己的可信度 (一)樹立信用管理的戰(zhàn)略意識 (二)學(xué)會與下屬交往 (三)如何建立自己的可信度 要訣九：進行授權(quán)管理 一 每個人都想擁有權(quán)力 (一)授權(quán)是一種“責任激勵” (二)授權(quán)是為下屬提供發(fā)展機會 二 實施授權(quán) (一)識人，授權(quán)的前提 (二)如何對下屬實施授權(quán) 要訣十：做好公司與銷售人員間的協(xié)調(diào)工作 一 銷售主管的上下協(xié)調(diào)藝術(shù) (一)學(xué)會管理自己的上司 (二)學(xué)會“調(diào)教”員工 二 加強自己的執(zhí)行力 (一)加強自我控制的能力 (二)加強團隊的執(zhí)行力 (三)加強帶領(lǐng)團隊的協(xié)作力 三 左右逢源帶來高業(yè)績 (一)處理銷售人員與總部之間的關(guān)系 (二)學(xué)會化解沖突 (三)鍛煉協(xié)調(diào)能力 要訣十一：加強團隊建設(shè) 一 銷售危機的化解之道 (一)要勇于承擔責任 (二)倡導(dǎo)團隊成員共同作戰(zhàn) 二 如何加強團隊的向心力 (一)做好授權(quán)工作 (二)加強下屬參與 三 如何建立高效的團隊 (一)明確團隊成員角色 (二)團隊建設(shè)要訣 (三)讓員工感到“我們最好” 要訣十二：幫助下屬實現(xiàn)家庭與工作的平衡 一 工作和家庭平衡的意義 (一)把獎金發(fā)給員工的家屬 (二)實現(xiàn)工作和家庭平衡，可以達到的管理目標 二 如何避免下屬的家庭負面影響 (一)給家屬發(fā)“紅利” (二)關(guān)懷銷售人員家庭 三 建立“工作一生活”計劃 (一)像家屬一樣關(guān)懷員工身心健康 (二)實行彈性工作制 (三)幫助員工進行“自我管理” (四)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 (五)“一對一”交流的啟示 要訣十三：業(yè)績提高從“心”開始 一 銷售主管的正確心態(tài) (一)合作的管理心態(tài) (二)對待下屬的平常心態(tài) 二 要時常換位思考 (一)認識“換位思考” (二)考察員工的心理預(yù)期 三 如何培養(yǎng)下屬的積極心態(tài) (一)主管要善于引導(dǎo)下屬心態(tài)的走向 (二)以積極心態(tài)促成高業(yè)績 (三)以心態(tài)管理打造團隊力量 徹底解決銷售團隊長期激勵與績效考核培訓(xùn)總結(jié) 備注：徹底解決銷售團隊長期激勵與績效考核培訓(xùn)網(wǎng)如何進行員工關(guān)系管理實務(wù)培訓(xùn)診斷咨開課如何進行員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)員工關(guān)系管理實務(wù)講咨詢等最備的一攬員工關(guān)系管理實務(wù)譚小芳員工管理員工關(guān)系管理實務(wù)課程大綱據(jù)客戶求量身定制！