“白領(lǐng)塑身”培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn) 講師：譚小芳 “白領(lǐng)塑身”培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)課程有哪些？ “白領(lǐng)塑身”培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)講師有哪些？ “白領(lǐng)塑身”培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威？ “白領(lǐng)塑身”培訓(xùn)項(xiàng)目方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的“白領(lǐng)塑身”培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)專家是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名“白領(lǐng)塑身”培訓(xùn)項(xiàng)目專家譚小芳老師課程《“白領(lǐng)塑身”培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)》！ 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述“白領(lǐng)塑身”培訓(xùn)項(xiàng)目的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析“白領(lǐng)塑身”培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)訓(xùn)的經(jīng)典案例 案例訓(xùn)練：掌握“白領(lǐng)塑身”培訓(xùn)項(xiàng)目的技能提升方法 行動(dòng)建議：“白領(lǐng)塑身”培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆“白領(lǐng)塑身”培訓(xùn)項(xiàng)目潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景：1、建立積極的責(zé)任心態(tài)； 2、提升更高的職業(yè)素養(yǎng)； 3、樹(shù)立規(guī)范的職業(yè)形象； 4、擁有快樂(lè)的職業(yè)狀態(tài)； 5、加強(qiáng)員工自我約束能力； 6、學(xué)習(xí)各種自我管理方法； ——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《“白領(lǐng)塑身”培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)》課程！ 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《“白領(lǐng)塑身”培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下： 第一部分：優(yōu)秀員工與一般員工的對(duì)比 一、如何區(qū)分一般員工與優(yōu)秀員工？ 1、企業(yè)為何要用優(yōu)秀員工？ 2、如何將人力資源進(jìn)行分類？ 3、人才市場(chǎng)上一般人員是主流 二、如何選擇最有潛力的一般員工？ 1、采用門當(dāng)戶對(duì)的用人哲學(xué) 2、善用多管齊下的招聘來(lái)源和方法 3、從諸葛亮的選才術(shù)到現(xiàn)代的選拔方法 4、建立選拔和評(píng)價(jià)人才的流程模式 三、失敗員工的表現(xiàn)癥狀 1、態(tài)度消極 2、目標(biāo)不明確 3、喜歡辯解 4、人際關(guān)系差 5、工作被動(dòng) 6、推卸責(zé)任 7、不愛(ài)學(xué)習(xí) 8、不求上進(jìn) 9、牢騷埋怨多 10、借口理由多 11、內(nèi)向孤僻 12、團(tuán)隊(duì)精神差 四、優(yōu)秀員工必備條件 1、道德品行好 2、反應(yīng)能力強(qiáng) 3、愿意學(xué)習(xí)新東西 4、善于溝通 5、能夠“合群” 6、身體狀況好 7、自我了解 8、適應(yīng)環(huán)境 9、良好敬業(yè)精神和工作態(tài)度 10、較高專業(yè)能力和學(xué)習(xí)潛力 第二部分：優(yōu)秀員工提升篇 一、優(yōu)秀員工的八大信念 1、相信付出看得見(jiàn) 2、過(guò)去不等于未來(lái) 3、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 4、我是一切的根源 5、我一定會(huì)成功 6、有夢(mèng)想就一定有希望 7、沒(méi)有失敗只是暫時(shí)停止成功 8、堅(jiān)持到底永不放棄 二、快樂(lè)工作的黃金法則 1、時(shí)刻保持樂(lè)觀的心態(tài) 2、為目標(biāo)努力工作 3、情緒控制訓(xùn)練 4、自我激勵(lì)與激勵(lì)他人 5、設(shè)想完成任務(wù)的情景 6、常用你的人生“三百萬(wàn)” 7、堅(jiān)信自己、堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)、堅(jiān)信未來(lái) 8、精神力量法則 三、優(yōu)秀員工的十大觀念 1、學(xué)習(xí)的觀念 2、積極的觀念 3、付出的觀念 4、溝通的觀念 5、敬業(yè)的觀念 6、寬容的觀念 7、惜時(shí)的觀念 8、自律的觀念 9、快樂(lè)的觀念 10、感恩的觀念 四、優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng) 1、敬業(yè)愛(ài)崗 2、忠誠(chéng)企業(yè) 3、建立人脈 4、融入團(tuán)隊(duì) 5、主動(dòng)工作 6、關(guān)注細(xì)節(jié) 7、不找借口 8、注重效率 9、多提建議 10、同舟共濟(jì) 五、優(yōu)秀員工的職業(yè)形象 1、智能形象——判斷力、創(chuàng)新力、決策力等 2、精神形象——世界觀、價(jià)值觀、品格、道德等 3、知識(shí)形象——專業(yè)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、自然知識(shí)等 4、外在形象——儀容、儀表、儀態(tài)、行為、言語(yǔ)等 5、職場(chǎng)的儀容規(guī)范 （1）男士?jī)x容規(guī)范 （2）女士?jī)x容規(guī)范 六、優(yōu)秀員工的人生職業(yè)的規(guī)劃 1、優(yōu)秀員工的自我認(rèn)知 2、人生自我定位與職業(yè)生涯的規(guī)劃 3、成功規(guī)劃的七要點(diǎn) 案例分享：如何規(guī)劃好自已的人生？ 體驗(yàn)活動(dòng)：自我人生藍(lán)圖規(guī)劃與實(shí)現(xiàn)方法 練習(xí)工具：《人生藍(lán)圖預(yù)覽表》、《目標(biāo)設(shè)定與強(qiáng)化表》、《行動(dòng)日志》 七、優(yōu)秀員工打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 1、選擇比努力更重要 2、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)與成功 3、老板與員工與雙贏 4、老板也是人 5、企業(yè)員工的四種類型 6、優(yōu)秀職業(yè)精神“二十字” 7、普通到優(yōu)秀，優(yōu)秀到卓越 8、成功習(xí)慣“六思六問(wèn)” 9、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì) 10、團(tuán)結(jié)就是力量 第三部分：優(yōu)秀員工的五項(xiàng)修煉 第一項(xiàng)修煉：?jiǎn)T工自我適應(yīng)能力訓(xùn)練 1、把自己介紹給別人 2、快速加入團(tuán)隊(duì) 3、通過(guò)班前會(huì)營(yíng)造團(tuán)隊(duì)意識(shí) 第二項(xiàng)修煉：?jiǎn)T工企業(yè)適應(yīng)能力訓(xùn)練 1、快速了解企業(yè) 2、感悟企業(yè)的理念和精神 3、熟悉企業(yè)制度 第三項(xiàng)修煉：?jiǎn)T工職業(yè)修養(yǎng)能力訓(xùn)練 1、職業(yè)修養(yǎng)與素質(zhì) 2、正確問(wèn)修、受命及報(bào)告 3、客人接待禮節(jié)禮貌 第四項(xiàng)修煉：?jiǎn)T工規(guī)范作業(yè)能力訓(xùn)練 1、理解標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化 2、一切按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 3、提高安全意識(shí)（安心地工作） 4、提高員工品質(zhì)意識(shí) 第五項(xiàng)修煉：?jiǎn)T工工作改進(jìn)能力訓(xùn)練 1、必修的5s活動(dòng) 2、工作改善（提案活動(dòng)） 3、掌握QC技法 4、小組課題活動(dòng)提升課題攻關(guān)能力 第二天：?jiǎn)T工自我管理的內(nèi)容 一、課程導(dǎo)入： 分享：美國(guó)獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng)的老兵為了“自己管理自己”而打仗！ 分享：智慧女神雅典娜神廟上雕刻的唯一一句話：“認(rèn)識(shí)你自己?！? 二、員工自我管理釋義 1、自我管理三階段 （1）他人管理 （2）協(xié)助性自我管理 （3）自我管理 2、養(yǎng)成好習(xí)慣 （1）一個(gè)人要有目標(biāo)和規(guī)劃 （2）養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣 （3）養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 （4）培養(yǎng)好的職業(yè)心態(tài) 3、自我管理的維度 分享：向狼學(xué)習(xí)自我管理 分享：向鷹學(xué)習(xí)自我管理 案例：寶潔公司的“自我管理小組” 三、員工自我管理的五要訣 1、實(shí)現(xiàn)員工自我管理的基礎(chǔ)：塑造共同的價(jià)值觀念 2、實(shí)現(xiàn)員工自我管理的前提：對(duì)員工價(jià)值的承認(rèn)與尊重 3、實(shí)現(xiàn)員工自我管理的條件：適當(dāng)放權(quán)，創(chuàng)造更富有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì) 4、實(shí)現(xiàn)員工自我管理的保證：讓員工具備成功者的素養(yǎng) 5、實(shí)現(xiàn)員工自我管理的戰(zhàn)略：危機(jī)意識(shí)讓你高枕無(wú)憂 案例：“榕樹(shù)下”的員工為何挖不走？ 四、員工自我管理的“八項(xiàng)原則” 1、目標(biāo)原則； 2、效率原則； 3、成果原則； 4、優(yōu)勢(shì)原則； 5、要事原則； 6、決策原則； 7、檢驗(yàn)原則； 8、反思原則。 案例：西門子公司口號(hào)“自己培養(yǎng)自己” 五、員工自我管理的十要素 1、分析自己要實(shí)事求是，分析環(huán)境要客觀公正。 2、制定目標(biāo)要長(zhǎng)短結(jié)合，落實(shí)目標(biāo)要從今抓起。 3、樹(shù)立信心要堅(jiān)定不移，任何挫折要征服躍過(guò)。 4、貫徹落實(shí)要毅力持久，自我管理要堅(jiān)持到底。 5、快樂(lè)健康是成功基礎(chǔ)，良好心態(tài)是成功前提。 6、勤奮學(xué)習(xí)是事業(yè)需求，刻苦努力是進(jìn)步保證。 7、獨(dú)立思維保頭腦清醒，善于思考保少走彎路。 8、時(shí)間只是一條單行線，加強(qiáng)管理才會(huì)出效率； 9、積極實(shí)踐保目標(biāo)落實(shí)，認(rèn)真檢驗(yàn)保貫徹正確。 10、不斷反思要繼續(xù)進(jìn)步，超越自我要進(jìn)取拼搏。 總結(jié)：“員工自我管理十要素”——分析、目標(biāo)、信心、毅力、心態(tài)、學(xué)習(xí)、思考、時(shí)間、檢驗(yàn)、反思 六、員工自我管理的十個(gè)辦法 1、目標(biāo)管理法 2、座右銘管理法 3、自我處罰法 4、比較劣勢(shì)法 5、充分利用公司制度法 6、階梯管理法 7、學(xué)習(xí)管理法 8、換位思考法 9、因果管理法 10、他人管理法 七、如何建立積極心態(tài)？ 1、員工現(xiàn)狀分析 2、觀念對(duì)人的重要性 3、認(rèn)識(shí)你的隱形護(hù)身符 4、心態(tài)如何影響人的行動(dòng) 6、消極心態(tài)所產(chǎn)生的后果 5、消除消極心態(tài)培養(yǎng)積極心態(tài)的八大步驟 八、員工高效溝通技巧 1、溝通技巧訓(xùn)練 2、影響溝通的三個(gè)因素 3、有效溝通的五個(gè)技巧 九、員工人際溝通技巧 1、溝通前的心理準(zhǔn)備 2、溝通的三個(gè)層次 3、五種類型的人物性格及相應(yīng)的溝通技巧 十、員工職業(yè)形象禮儀 1、形象禮儀 （1）男員工應(yīng)保持的儀容與姿態(tài) （2）女員工應(yīng)保持的儀容與姿態(tài) 2、員工形象禮儀規(guī)范 3、社交禮儀 （1）拜訪禮儀 （2）待客禮儀 （3）出行禮儀 （4）公共場(chǎng)所禮儀 4、電話禮儀 （1）接、打、轉(zhuǎn)電話的禮儀 （2）咨詢與投訴電話的處理禮儀 5、會(huì)議禮儀 （1）會(huì)前準(zhǔn)備工作禮儀 （2）會(huì)中協(xié)調(diào)工作禮儀 （3）會(huì)后整理工作禮儀 十一、團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng) 1、團(tuán)隊(duì)的三要素 2、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 3、團(tuán)隊(duì)士氣 4、從我做起 十二、員工壓力管理 1、測(cè)試題：壓力的自我測(cè)試 2、何謂壓力？ 3、壓力的來(lái)源 4、區(qū)分良性壓力和負(fù)面壓力 5、戰(zhàn)勝壓力 6、調(diào)整心態(tài) 7、修身養(yǎng)性 8、體內(nèi)革命 9、運(yùn)動(dòng)減壓 十三、高效工作管理技巧 1、信息管理 （1）信息的收集與處理 （2）信息系統(tǒng)的維護(hù)和利用 （3）信息的保密 2、文件檔案管理 （1）文檔的作用與價(jià)值 （2）文檔審批與管理的流程 （3）文檔擬定、審批、修訂、發(fā)放管理的方法 3、時(shí)間管理 （1）時(shí)間管理的誤區(qū) （2）時(shí)間管理的原則 （3）時(shí)間管理的工具 4、辦公室5S管理 （1）整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) （2）5S活動(dòng)的推行步驟與注意事 “白領(lǐng)塑身”培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)總結(jié) 備注：“白領(lǐng)塑身”培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)為企業(yè)及員工提供“白領(lǐng)塑身”培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)診斷咨詢項(xiàng)目。包括“白領(lǐng)塑身”培訓(xùn)項(xiàng)目公開(kāi)課、“白領(lǐng)塑身”培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)訓(xùn)、“白領(lǐng)塑身”培訓(xùn)項(xiàng)目講師外派、“白領(lǐng)塑身”培訓(xùn)項(xiàng)目調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的“白領(lǐng)塑身”培訓(xùn)項(xiàng)目解決方案。譚小芳老師的“白領(lǐng)塑身”培訓(xùn)項(xiàng)目課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制！