危機管理培訓 講師：譚小芳 危機管理課程有哪？ 危機管理培訓講師？ 危機管理內訓專家？ 危機管理方面的培訓？ 國內最知名的危機管理培訓？ 歡迎進入著名構危機管理專家譚小芳師課程《危機管理培訓》！ 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點： 精髓案例指導：分析危機管理 行動建議：危機管理 提升建議：引爆危機管理方案 培訓對象：黨政機關事業(yè)講領導干部黨員；有志于從事企業(yè)經(jīng)營管理的各類人士； 企業(yè)董事長總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。 培訓收益： 從20世紀90年代中期以后，中國社會的進一步轉型、市場經(jīng)濟的深層次改革引起了失業(yè)人數(shù)的不斷增加、地區(qū)之間和內部收入差距日益擴大等社會問題。這些問題以及社會利益主體多元化格局的初步形成、加入世界貿易組織（WTO）后更加激烈的國際競爭等，都向中國公共部門的管理者提出了新的、更加嚴峻的挑戰(zhàn)。 新時期中國改革的重點要從以提高效率為主轉變到效率與公平兼顧，從強調市場經(jīng)濟體制的建設轉向市場經(jīng)濟與民主和法制建設并重。其中一項重要的任務就是進行公共管理的變革與創(chuàng)新。為此，1998年以來中國各級政府曾大刀闊斧地進行了機構改革，最近新一屆政府又對國務院組織機構與運行機制進行了新一輪的改革和探索，各級各地政府部門也都著手在公共政策和公共管理方面進行形式多樣的改革和創(chuàng)新。 。 課程內容： 第1講 讓工作場所更安全 職場隱私 選擇優(yōu)秀人才 牢騷也是一種警示信號 另一種警示信號：威脅 預防危機：進行背景調查 弗吉尼亞理工大學事件的教訓 離標桿尚有一段距離 職場暴力政策 案例研究：遠離問題員工 自殺與工作 惡魔還存在嗎 警衛(wèi)并非萬能 分析：危機管理培訓案例！ 解析：危機管理內訓案例! 案例：危機管理課程案例分析！ 第二講駕馭威脅與職場暴力 絕對不會發(fā)生在這里 威脅評估 評估暴力產(chǎn)生的要素 你的問題來了 了解威脅 對策 危機的形態(tài)千變萬化 注意征兆 深層的發(fā)掘 暴力與心理健康 分享：危機管理七方案； 分享：危機管理八大軍規(guī)！ 分析：危機管理十大黃金法則 第三講 威脅與暴力響應模式 討論：危機管理經(jīng)典案例討論! 分組：危機管理培訓案例學習指南 分析：危機管理學習中的八大陷阱！ 第四講過失性任用與人力資源扮演的角色 具有洞察力的面談問題 只不過是一所好學校 董事會應該何時介入 高級主管的爭斗俱樂部 有效處理裁員會議 第五講圖解危機預防目標 第六講 管理健康危機：流行性疾病和傳染性病毒 危機小組 到底會有多糟 炭疽熱：不是不到，時候未到 當流行性疾病來到你身邊 第7講 惡劣的氣候：颶風、地震、洪水與海嘯 卡特里娜颶風的反思 暴風雨就在你身邊 當所有方式失效時，發(fā)個短信吧 我們學到什么教訓 準備就緒的企業(yè) 檢查保險項目 第8講 工業(yè)與環(huán)境災難 你會怎么做 管理決策與前兆 建筑危機 告密者 危機管理準備 第九講 恐怖主義：當“它們的”問題成為你的夢魘 毀滅性武器 恐怖主義的類型 關于恐怖分子 不關我的事 當你成為目標時 企業(yè)：間接的受害者 響應步驟 察覺恐怖行動，而非預防 冷靜的危機評估 偏執(zhí)狂 向前看 計劃 最糟的恐懼 第十講 暗中破壞：無法察覺的犯罪 另一種戰(zhàn)爭 監(jiān)守自盜 應用策略性標準程序 第十一講 遇到紅色警戒時的溝通技巧 診斷法：溝通前先提問 他們損失最嚴重 惠普集團的崩潰 危機溝通要素 干杯 溝通為什么重要 掌握黃金八小時 準備適當?shù)陌l(fā)言人 捷藍航空 摘要 第十二講 危機預防與回應：挑選顧問 評估 尋找危機顧問 危機處理萬能軟件 必備資源 第十三講 他山之石：對危機有萬全準備的企業(yè) 良好的領袖風范：約翰．肯尼迪 化危機為轉機：強生公司 瑕不掩瑜：弗吉尼亞理工大學 徹底的有效反擊：TommyHilfiger 每十四講歷史的教訓 1906年：舊金山大地震 1912年：泰坦尼克號沉沒 1917年：哈立法克斯港大爆炸 1942年：椰林夜總會大火 1964／1989年：體育場大逃竄 1980／2007年：賭場慘劇 1983年：韓國航空007號班機被擊落 1984年：聯(lián)合碳化公司毒氣外泄 1986年：切爾諾貝利核能外泄 1988年：泛美航空103號班機爆炸 1989年：艾克森瓦爾迪茲號原油污染事件 1995年：俄克拉荷馬爆炸事件 2007年：海洋鉆石號觸礁 第十五講 概述危機風險評估 第十六講 兩階段危機應對訓練 階段Ⅰ：響應 階段Ⅱ：動員與復原 第十七講 響應與恢復：40頁的危機應對計劃 關鍵術語 危機發(fā)生前 時間點、計劃與危機管理工具 危機管理溝通計劃 部門指導方針 重大事件 第十八講 鞏固企業(yè)持續(xù)運營的10項基石 第十九講 結語 討論：危機管理經(jīng)典案例討論! 分組：危機管理培訓案例學習指南 分析：危機管理學習中的八大陷阱！ 危機管理培訓總結 備注：危機管理培訓網(wǎng)危機管理培訓診斷咨開課危機管理內訓危機管理講咨詢等最備的一攬危機管理譚小芳危機管理危機管理課程大綱據(jù)客戶求量身定制！