保安禮儀培訓 ——造就高素質保安隊伍！ 培訓講師：譚小芳 培訓時間：半天 培訓地點：客戶自定 培訓收益： 1、提升保安的職業(yè)形象； 2、掌握保安的服務禮儀； 3、掌握保安員日常工作中應具備的禮儀素養(yǎng)。 培訓背景： 作為服務行業(yè)，注重禮儀就是注意細節(jié)，對于客戶來說，是更多的尊重與關懷；對企業(yè)來說，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。 保安是公司的服務代表，保安的一舉一動都代表了公司的形象?？蛻敉鶕０矄T的儀容，著裝和言行舉止來判斷保安員的素質和企業(yè)服務水平，因此，保安員更應當注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象。 培訓大綱： 第一講、保安員禮儀行為規(guī)范 1、工作態(tài)度 2、對待業(yè)主（客戶）態(tài)度 3、工作紀律 第二講、保安員形象禮儀 1、儀容修飾 2、服飾修飾 3、工裝規(guī)范 4、工號牌 5、保安帽 第三講、保安員標準形態(tài) 一、保安員標準形態(tài) 1、軀干 2、四肢 3、表情 4、站姿禁忌 二、坐姿訓練 1、雙腿 2、軀干 3、表情 4、坐姿禁忌 三、動姿訓練 1、蹲姿 2、行走（走廊、樓梯、公共通道） 四、保安員標準形態(tài)練習 1、站姿訓練 2、坐姿訓練 3、行姿訓練 4、蹲姿訓練 5、表情訓練：微笑、目光 第四講、保安員服務禮儀規(guī)范 1、問候禮儀 2、稱呼禮儀 3、鞠躬禮儀 4、介紹禮儀 5、接遞名片、遞送物品禮儀 6、握手禮儀 7、視線禮儀 8、招呼禮儀 9、引導禮儀 10、乘車禮儀 11、送客禮儀 12、乘電梯禮儀