企業(yè)培訓光盤 講師：譚小芳 企業(yè)培訓光盤 哪家賣的好？ 銷售人員的時間管理內(nèi)訓專家？ 銷售人員的時間管理方面的培訓？ 國內(nèi)最知名的銷售人員的時間管理培訓？ 歡迎進入著名構(gòu)銷售人員的時間管理專家譚小芳師課程《勞動合同法下的員工關(guān)系管理培訓》！ 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點： 精髓案例指導：分析勞動合同法下的員工關(guān)系管理 行動建議：贏家匯 提升建議：引爆銷售人員的時間管理方案 培訓對象：黨政機關(guān)事業(yè)章領(lǐng)導干部黨員；有志于從事企業(yè)經(jīng)營管理的各類人士； 企業(yè)董事長總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。 培訓收益： 中國人力資源領(lǐng)域近十多年來才逐漸凸顯出來的新概念，它成為了管理領(lǐng)域內(nèi)繼客戶關(guān)系管理之后的又一熱門“關(guān)系”概念。員工關(guān)系管理是人力資源管理專業(yè)課程的一個重要研究領(lǐng)域，也是企業(yè)人力資源管理6大基本模塊的核心內(nèi)容。越來越多的企業(yè)不僅把“以客戶為中心”作為經(jīng)營、發(fā)展的導向，更把組織內(nèi)的“第一資源”——員工，當作“客戶”對待，并將其上升到理論高度，這就是“如何進行員工關(guān)系管理”。 課程內(nèi)容： 第1章 態(tài)度決定一切——培養(yǎng)積極健康的工作態(tài)度 1.1 自我激勵，保持積極的工作狀態(tài) 1.2 敢想敢做 1.3 自我提升 小測試：測試你的態(tài)度是否有利于你的成功 第2章 習慣決定性格，性格決定一切——營銷者應具備的素質(zhì)和性格特征 2.1 銷售人員首先要學會推銷自己 2.2 耐心是最重要的品質(zhì) 2.3 充滿熱情 2.4 以自信感染別人 2.5 有拒絕就有機會，坦然承受挫折 第3章 能者創(chuàng)造機遇，強者把握機遇，智者爭取機遇——如何尋找、挖掘客戶資源 3.1 準客戶的MAN原則 3.2 通過現(xiàn)有客戶開發(fā)新客戶 3.3 多種媒介尋求客戶 3.4 要考慮到客戶的客戶 補充材料：關(guān)注競爭對手的客戶 第4章 知彼知己，勝乃不殆——實施銷售前的準備 4.1 搜集客戶信息，建立客戶資料數(shù)據(jù)庫 4.2 專業(yè)銷售，獲取訂單 補充材料：客戶為什么選擇你 第5章 先勝而后戰(zhàn)——發(fā)掘客戶需求，創(chuàng)造成功條件 5.1 客戶購買源于需求 5.2 需求的層次 5.3 發(fā)覺客戶的需求 5.4 創(chuàng)造客戶購買欲望 補充材料：銷售的十個步驟 第6章 成功=正確的方法+艱苦勞動+少說空話——第一次約會的方法與技巧 6.1 成功約見七步走 6.2 成功約見客戶的六個技巧 6.3 尋找正確的購買決策者 6.4 打電話時說什么 第7章 酒桶常留著第一次裝酒時的味道——建立良好的第一印象 7.1 良好的外表 7.2 正確的身體語言 7.3 輕松的開場白 第8章 不學禮，無以立——與客戶接觸應有的禮儀 8.1 餐桌上的風度 8.2 正確使用名片 8.3 見面、握手、打電話、吸煙、饋贈的禮節(jié) 補充材料：成功的銷售人員應該具備的20個好習慣 第9章 三寸之舌能驅(qū)使五尺之軀——銷售人員應該會說的幾種話 9.1 贊美性的語言 9.2 專業(yè)性的語言 9.3 妙語連珠 9.4 推銷的藝術(shù) 補充材料：銷售談判技巧——聽和問的要訣 第10章 千里之堤，潰于蟻穴——注意細節(jié)，贏得訂單 10.1 小事成就大事，細節(jié)成就完美 10.2 銷售人員最易忽略的細節(jié) 10.3 將注意細節(jié)變成習慣 第11章 訴說是一種天性，傾聽是一種教養(yǎng)——與客戶面對應該傾聽大于指導 11.1 巧妙的聆聽態(tài)度助你成功 11.2 如何正確地“傾聽”客 11.3 麥肯錫的客戶傾聽走訪法則 第12章 善戰(zhàn)者，致人而不致于人——把握主動權(quán)，提高銷售陳述技巧 12.1 什么是銷售陳述 12.2 提高你的陳述技巧 12.3 FAB模式的常見錯誤 12.4 產(chǎn)品演示的妙處 第13章 最后的結(jié)果確定工作的成敗——實現(xiàn)更多銷售，輕松成交 13.1 成交的合適時機 13.2 促成交易的方法 13.3 成交法的常見錯誤 補充材料：銷售會議——把握與潛在客戶的銷售機會 第14章 不同的腳穿不同的鞋——采取心理戰(zhàn)術(shù)，與客戶一致 14.1 根據(jù)客戶行為類型調(diào)整自身行為 14.2 根據(jù)客戶性格特點創(chuàng)造銷售機會 14.3 根據(jù)客戶職業(yè)特征選擇銷售方式 第15章 拒絕不是反對，是一種反應——巧妙應對客戶異議 15.1 什么是客戶異議 15.2 正確處理客戶異議的原則和步驟 15.3 處理客戶異議的技巧 第16章 成功離你并不遠 16.1 合理安排時間 16.2 緩解工作壓力 參考文獻 銷售人員的時間管理培訓總結(jié) 備注：銷售人員的時間管理培訓網(wǎng)如何進行員工關(guān)系管理實務培訓診斷咨開課如何進行員工關(guān)系管理內(nèi)訓員工關(guān)系管理實務章咨詢等最備的一攬員工關(guān)系管理實務譚小芳員工管理員工關(guān)系管理實務課程大綱據(jù)客戶求量身定制！