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杜繼南:讓銷(xiāo)售員成功的六條捷徑
2016-01-20 47740
“世有伯樂(lè),然后有千里馬,千里馬常有而伯樂(lè)不常有?!碧瞥n愈的一篇《馬說(shuō)》道出了眾多一線員工的心聲,讓多少市場(chǎng)英雄共沾襟!其實(shí),要想從一線脫穎而出還是有規(guī)律可尋的。以下是筆者總結(jié)眾多營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的成功經(jīng)驗(yàn)后歸納出的六條捷徑,供目前渴望早日成功并具備成功內(nèi)因的一線同行們借鑒。

    捷徑之一:到容易出業(yè)績(jī)的市場(chǎng)去

    成功機(jī)理:選擇一個(gè)容易出業(yè)績(jī)的市場(chǎng)可以讓你在很短的時(shí)間里就成為公司里一顆耀眼的明星。容易出業(yè)績(jī)的市場(chǎng)一般可概括為:一是尚未開(kāi)發(fā)的新市場(chǎng),包括公司還沒(méi)有開(kāi)發(fā)的和不準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)的市場(chǎng);二是明顯具有發(fā)展?jié)摿Γ延腥碎_(kāi)拓但失敗了的市場(chǎng)。這兩類(lèi)市場(chǎng)都有一定的風(fēng)險(xiǎn),但是風(fēng)險(xiǎn)越大,回報(bào)也越大。公司對(duì)于此類(lèi)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)一般都給予一定的前期政策支持,所以一旦政策扶持、個(gè)人能力、市場(chǎng)機(jī)遇三要素組合到位,那么你距離出人頭地的時(shí)間就不長(zhǎng)了。

    成功案例:中南某省,市場(chǎng)以其獨(dú)特的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和復(fù)雜的管理環(huán)境而聞名。某補(bǔ)血類(lèi)保健品企業(yè)曾經(jīng)連續(xù)兩年派員進(jìn)行開(kāi)拓,均無(wú)功而返。后來(lái)一剛到公司的研究生主動(dòng)請(qǐng)纓,在爭(zhēng)取了相關(guān)的總部政策支持后,單槍匹馬深入該省,起用當(dāng)?shù)貑T工,一改前人先打省會(huì)城市再做中小城市的思路,避開(kāi)當(dāng)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)品牌在省會(huì)等重要城市的種種封殺,同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)手段和策略上大膽嘗試。最后一舉啟動(dòng)市場(chǎng),沿著京廣線殺回省會(huì),一年間將市場(chǎng)業(yè)績(jī)做到了全國(guó)第二的水平。次年,該研究生就直接由區(qū)域經(jīng)理被任命為西南大區(qū)經(jīng)理,2年后成為年銷(xiāo)售逾10億元的集團(tuán)公司行銷(xiāo)總裁,而當(dāng)時(shí)他才30歲出頭。

    捷徑之二:讓市場(chǎng)朋友為自己做宣傳

    成功機(jī)理:出色的市場(chǎng)工作不僅表現(xiàn)在銷(xiāo)售量上,而且還體現(xiàn)在對(duì)顧客、經(jīng)銷(xiāo)商、終端、政府部門(mén)甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手細(xì)致入微的服務(wù)和協(xié)調(diào)過(guò)程中。一線營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)自己的行動(dòng)在這些市場(chǎng)朋友中建立的良好口碑,遲早有一天會(huì)傳到公司高層的耳朵里。通過(guò)這些人嘴里說(shuō)出來(lái)的話,公司領(lǐng)導(dǎo)一般都是比較重視的。正所謂“桃李不言,下自成蹊”。

    成功案例:筆者從前在企業(yè)工作時(shí),曾經(jīng)參加過(guò)一個(gè)客戶(hù)答謝會(huì)。當(dāng)時(shí)有一位顧客談到直接從我們公司一員工手中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品一事,引起了各位高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,因?yàn)楣局贫纫?guī)定員工不能從事直銷(xiāo)工作,一定要通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商和終端銷(xiāo)售。但聽(tīng)完后才發(fā)現(xiàn)錯(cuò)怪了當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售人員。原來(lái),這個(gè)顧客住在非常偏僻的農(nóng)村,附近沒(méi)有藥店,鎮(zhèn)里的藥店也不愿意為她一個(gè)人送貨,結(jié)果她一個(gè)電話打到公司在當(dāng)?shù)氐墓ぷ髡厩笾D莻€(gè)接電話的員工二話沒(méi)說(shuō),到附近的藥店里買(mǎi)了一個(gè)療程的產(chǎn)品,換乘三次車(chē),一次船,又步行2公里送到她家,還耐心指導(dǎo)她服用。后來(lái)經(jīng)過(guò)她的宣傳,整個(gè)村子都知道了這件事,又有5家人買(mǎi)過(guò)公司的產(chǎn)品。答謝會(huì)后公司領(lǐng)導(dǎo)立刻指派專(zhuān)人去調(diào)查此事,結(jié)果發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商和終端營(yíng)業(yè)員對(duì)那個(gè)一線員工的評(píng)價(jià)都很高。接下來(lái)發(fā)生的事我們可以猜出:他被立即安排參加公司的儲(chǔ)備經(jīng)理培訓(xùn),不久被任命為一個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)經(jīng)理。

    捷徑之三:精心準(zhǔn)備每一次重要會(huì)議發(fā)言

    成功機(jī)理:對(duì)于一線營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō),公司的一些重要會(huì)議是展現(xiàn)自己的最佳舞臺(tái)。這些會(huì)議包括員工的培訓(xùn)總結(jié)會(huì)、月度或季度市場(chǎng)例會(huì)、公司領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)、市場(chǎng)觀摩會(huì)、年終的表彰會(huì)等等。
“世有伯樂(lè),然后有千里馬,千里馬常有而伯樂(lè)不常有。”唐朝韓愈的一篇《馬說(shuō)》道出了眾多一線員工的心聲,讓多少市場(chǎng)英雄共沾襟!其實(shí),要想從一線脫穎而出還是有規(guī)律可尋的。以下是筆者總結(jié)眾多營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的成功經(jīng)驗(yàn)后歸納出的六條捷徑,供目前渴望早日成功并具備成功內(nèi)因的一線同行們借鑒。

    捷徑之一:到容易出業(yè)績(jī)的市場(chǎng)去

    成功機(jī)理:選擇一個(gè)容易出業(yè)績(jī)的市場(chǎng)可以讓你在很短的時(shí)間里就成為公司里一顆耀眼的明星。容易出業(yè)績(jī)的市場(chǎng)一般可概括為:一是尚未開(kāi)發(fā)的新市場(chǎng),包括公司還沒(méi)有開(kāi)發(fā)的和不準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)的市場(chǎng);二是明顯具有發(fā)展?jié)摿?,已有人開(kāi)拓但失敗了的市場(chǎng)。這兩類(lèi)市場(chǎng)都有一定的風(fēng)險(xiǎn),但是風(fēng)險(xiǎn)越大,回報(bào)也越大。公司對(duì)于此類(lèi)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)一般都給予一定的前期政策支持,所以一旦政策扶持、個(gè)人能力、市場(chǎng)機(jī)遇三要素組合到位,那么你距離出人頭地的時(shí)間就不長(zhǎng)了。

    成功案例:中南某省,市場(chǎng)以其獨(dú)特的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和復(fù)雜的管理環(huán)境而聞名。某補(bǔ)血類(lèi)保健品企業(yè)曾經(jīng)連續(xù)兩年派員進(jìn)行開(kāi)拓,均無(wú)功而返。后來(lái)一剛到公司的研究生主動(dòng)請(qǐng)纓,在爭(zhēng)取了相關(guān)的總部政策支持后,單槍匹馬深入該省,起用當(dāng)?shù)貑T工,一改前人先打省會(huì)城市再做中小城市的思路,避開(kāi)當(dāng)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)品牌在省會(huì)等重要城市的種種封殺,同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)手段和策略上大膽嘗試。最后一舉啟動(dòng)市場(chǎng),沿著京廣線殺回省會(huì),一年間將市場(chǎng)業(yè)績(jī)做到了全國(guó)第二的水平。次年,該研究生就直接由區(qū)域經(jīng)理被任命為西南大區(qū)經(jīng)理,2年后成為年銷(xiāo)售逾10億元的集團(tuán)公司行銷(xiāo)總裁,而當(dāng)時(shí)他才30歲出頭。

    捷徑之二:讓市場(chǎng)朋友為自己做宣傳

    成功機(jī)理:出色的市場(chǎng)工作不僅表現(xiàn)在銷(xiāo)售量上,而且還體現(xiàn)在對(duì)顧客、經(jīng)銷(xiāo)商、終端、政府部門(mén)甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手細(xì)致入微的服務(wù)和協(xié)調(diào)過(guò)程中。一線營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)自己的行動(dòng)在這些市場(chǎng)朋友中建立的良好口碑,遲早有一天會(huì)傳到公司高層的耳朵里。通過(guò)這些人嘴里說(shuō)出來(lái)的話,公司領(lǐng)導(dǎo)一般都是比較重視的。正所謂“桃李不言,下自成蹊”。

    成功案例:筆者從前在企業(yè)工作時(shí),曾經(jīng)參加過(guò)一個(gè)客戶(hù)答謝會(huì)。當(dāng)時(shí)有一位顧客談到直接從我們公司一員工手中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品一事,引起了各位高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,因?yàn)楣局贫纫?guī)定員工不能從事直銷(xiāo)工作,一定要通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商和終端銷(xiāo)售。但聽(tīng)完后才發(fā)現(xiàn)錯(cuò)怪了當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售人員。原來(lái),這個(gè)顧客住在非常偏僻的農(nóng)村,附近沒(méi)有藥店,鎮(zhèn)里的藥店也不愿意為她一個(gè)人送貨,結(jié)果她一個(gè)電話打到公司在當(dāng)?shù)氐墓ぷ髡厩笾?。那個(gè)接電話的員工二話沒(méi)說(shuō),到附近的藥店里買(mǎi)了一個(gè)療程的產(chǎn)品,換乘三次車(chē),一次船,又步行2公里送到她家,還耐心指導(dǎo)她服用。后來(lái)經(jīng)過(guò)她的宣傳,整個(gè)村子都知道了這件事,又有5家人買(mǎi)過(guò)公司的產(chǎn)品。答謝會(huì)后公司領(lǐng)導(dǎo)立刻指派專(zhuān)人去調(diào)查此事,結(jié)果發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商和終端營(yíng)業(yè)員對(duì)那個(gè)一線員工的評(píng)價(jià)都很高。接下來(lái)發(fā)生的事我們可以猜出:他被立即安排參加公司的儲(chǔ)備經(jīng)理培訓(xùn),不久被任命為一個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)經(jīng)理。

    捷徑之三:精心準(zhǔn)備每一次重要會(huì)議發(fā)言

    成功機(jī)理:對(duì)于一線營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō),公司的一些重要會(huì)議是展現(xiàn)自己的最佳舞臺(tái)。這些會(huì)議包括員工的培訓(xùn)總結(jié)會(huì)、月度或季度市場(chǎng)例會(huì)、公司領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)、市場(chǎng)觀摩會(huì)、年終的表彰會(huì)等等。
捷徑之六:建立“良師董事會(huì)”

    成功機(jī)理:著名教授羅納德在對(duì)美國(guó)500多名MBA進(jìn)行調(diào)查后,總結(jié)了獲得高薪(高職位)10大法則。其中一條就是擁有自己職業(yè)發(fā)展的“良師董事會(huì)”,董事會(huì)的成員必須對(duì)你有興趣,具有相關(guān)知識(shí)、智慧、專(zhuān)業(yè)和人際關(guān)系,而且在你尋求建議時(shí),愿意以誠(chéng)相待者。一般來(lái)說(shuō)有七類(lèi)人,包括你職權(quán)上的上司、另一位高層經(jīng)理(別找你的上司的上司,或是上司的“敵人”,這樣會(huì)讓你的上司感到緊張或你的不忠)、其他部門(mén)的同事、對(duì)你坦誠(chéng)相見(jiàn)的部屬、專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的導(dǎo)師、產(chǎn)業(yè)專(zhuān)家、老同學(xué)等。

    他們或者能給你提供發(fā)展的空間,或者能提供公司的、專(zhuān)業(yè)的、行業(yè)的、職業(yè)的信息等。當(dāng)然,挑選和培養(yǎng)一群良師需要判斷力和敏銳度。對(duì)于市場(chǎng)一線的員工來(lái)說(shuō),要想脫穎而出,“良師董事會(huì)”這樣一群人的幫助是不可或缺的。

    成功案例:筆者的一位朋友,進(jìn)入了一家剛起步的民營(yíng)企業(yè),起初在一個(gè)區(qū)域經(jīng)理手下做普通業(yè)務(wù)員。但是這個(gè)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)非常豐富,人很熱情,手把手地教他做業(yè)務(wù)。一年后,公司規(guī)模擴(kuò)大,區(qū)域經(jīng)理升遷為省級(jí)經(jīng)理,就提拔了跟隨自己的他。然后,每隔一年,老領(lǐng)導(dǎo)升一級(jí),筆者的朋友就跟著上個(gè)臺(tái)階。最后,老領(lǐng)導(dǎo)自己出來(lái)又開(kāi)個(gè)公司,這個(gè)朋友就直接成為新公司的營(yíng)銷(xiāo)副總了。他的成功就在于遇到了一個(gè)好老師和好上司。

    歸根結(jié)底,從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度解釋這個(gè)問(wèn)題,就是“營(yíng)銷(xiāo)你自己”。既然是營(yíng)銷(xiāo),就必須有個(gè)好產(chǎn)品,這個(gè)產(chǎn)品就是市場(chǎng)一線人員自身的能力和素質(zhì)。一線營(yíng)銷(xiāo)人員如果沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人綜合素質(zhì),如果沒(méi)有豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),如果不積極地在市場(chǎng)一線接受鍛煉,那么再好的捷徑在其面前也是漫漫雄關(guān)難逾越。這正如高群耀先生所言,“在當(dāng)今時(shí)代,市場(chǎng)機(jī)遇的分子和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分母同時(shí)都在增加,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)時(shí),你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也同時(shí)增加了一批?!彼?,真正的捷徑來(lái)自我們對(duì)市場(chǎng)操作的上下求索,來(lái)自我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的深刻認(rèn)識(shí),來(lái)自我們對(duì)發(fā)展機(jī)會(huì)的敏銳把握。

 

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