張旭婧,張旭婧講師,張旭婧聯(lián)系方式,張旭婧培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
北京大學(xué)沃頓法商研究院教務(wù)主任
52
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
張旭婧: 以崗位為舞臺(tái) 讓環(huán)境變天堂
2016-01-20 44092
對(duì)象
職工
目的
 以崗位為舞臺(tái) 讓環(huán)境變天堂
內(nèi)容
以崗位為舞臺(tái) 讓環(huán)境變天堂 (為某公立醫(yī)院講座的提綱) 主講:張旭婧 張旭婧簡(jiǎn)介:《中華人民共和國(guó)日史》學(xué)術(shù)評(píng)審部副部長(zhǎng), 中國(guó)演講文化藝術(shù)交流中心專家, 北京大學(xué)企業(yè)管理課題專家, 中國(guó)最具影響力的百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師。 一、故事:挖渠老人與陜西放羊娃帶給我們的思考 二、人的生命有什么意義? 1、生命本身并沒(méi)有什么意義。 2、只有自己給自己疊加上意義,悟出來(lái)到這個(gè)社會(huì)的使命,才有意義。 3、人是帶著使命來(lái)到世間的生命 4、實(shí)現(xiàn)你的使命需要有舞臺(tái),這個(gè)舞臺(tái)就是你的職業(yè)、你的崗位。 5、對(duì)生命意義的感悟 三、 回歸主題 四、 工作是一份責(zé)任 1、 工作。 2、干好這份工作需要責(zé)任感。 3、工作是在為他人提供滿意、合格的產(chǎn)品。你必須把他人的需要放在第一位。 4、你要把以我為中心的習(xí)慣拋開,讓你的意識(shí),你的精神圍繞著別人的需求去轉(zhuǎn)。 5、你生命中的主要任務(wù),不再是滿足自己的需求,而是想方設(shè)法去關(guān)注別人,研究別人的需要,并且創(chuàng)造產(chǎn)品,滿足別人的需要。 6、顧客是你真正的老板,他會(huì)炒你的魷魚。 五、 帶著使命去工作 1、凡人與名人最大的區(qū)別在于:目標(biāo)與使命。 2、成功與失敗人士的區(qū)別: 六、 國(guó)有醫(yī)院正面臨著前所未有的生存壓力 1、國(guó)家的主導(dǎo)方向是要讓國(guó)有醫(yī)院獨(dú)立生存,斷奶發(fā)展。 2、民營(yíng)醫(yī)院的快速成長(zhǎng)。 3、全球化的醫(yī)療衛(wèi)生、健康事業(yè)蓬勃發(fā)展,需要我們負(fù)重趕超。 4、消費(fèi)者(患者)的成熟與醫(yī)療保健理念增強(qiáng)。 5、消費(fèi)者可選擇的診治方式、診治地點(diǎn)多樣化。 6、社會(huì)文明的進(jìn)步,消費(fèi)者不單一要求診治,而是向高端發(fā)展: 7、新觀念、新工具等新競(jìng)爭(zhēng)方式帶來(lái)的挑戰(zhàn) 8、醫(yī)院的多極化生存 七、賓館服務(wù)的升級(jí),給醫(yī)院服務(wù)帶來(lái)的警示: <一> 前臺(tái)服務(wù) <二>客房服務(wù) <三>餐廳服務(wù) 八、 醫(yī)療行業(yè)人員做好服務(wù),需要具備以下素質(zhì): 1、熱愛(ài)本職,為自己工作 2、調(diào)整好自己的心情,不將個(gè)人恩怨帶入工作。 3、笑,讓所有的人,都因?yàn)橛心χ鹧蚤_。 4 用愛(ài)心去做事。 5 用感恩與包容去看世界。
全部評(píng)論 (0)

Copyright©2008-2024 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) 3969a.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢
講師網(wǎng)常年法律顧問(wèn):浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師