“互聯(lián)網(wǎng)+” 時代，想成為一個有競爭力的服飾企業(yè)，必須回答好以下四個問題：

第一個問題：誰是企業(yè)的顧客？現(xiàn)在市場上出現(xiàn)一種現(xiàn)象，有些品牌設(shè)計的產(chǎn)品和渠道是分離的。有一次我去浙江的某品牌講課，當(dāng)時在訂貨會上，這個品牌的老板詢問他們的服裝怎么樣，我覺得款型、顏色都不錯。當(dāng)我了解了他的渠道后，就說他們離死不遠(yuǎn)了…這個品牌生產(chǎn)的服裝都是適合北上廣深這種一線城市的人群，而他的渠道卻都是三線、四線的批發(fā)市場。當(dāng)商品和渠道一旦不匹配的時候就出現(xiàn)一個問題：我們不知道自己的顧客是誰。最后就會造成企業(yè)根本沒有競爭力。作為一個企業(yè)，首先要定準(zhǔn)我們的目標(biāo)顧客是誰。

第二個：什么是顧客的認(rèn)可價值？目標(biāo)顧客找到了，接下來就是我們產(chǎn)品和服務(wù)有沒有顧客的認(rèn)可價值，這一點非常重要。顧客對我們認(rèn)可了就容易產(chǎn)生交易行為，如果對我們企業(yè)不認(rèn)可，結(jié)果你的客流也會越來越少。那么什么是顧客的認(rèn)可價值？我們做的事情是否能滿足顧客？

第三：企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是否匹配顧客的價值？無論我們是企業(yè)還是終端店鋪的老板都要考慮我們做的所有的事情有沒有匹配顧客的價值。

第四：從顧客那里獲得的價值是什么？很多人做生意，思維模式基本都是：顧客來了之后，我把你搞定，搞定之后我就賺到了錢。為了賺錢而賺錢的這種企業(yè)能走多遠(yuǎn)呢？顧客就這一點價值嗎？顧客還有沒有其他的價值呢？我們思考過這個問題嗎？在終端我們往往都是想盡一切辦法“搞定顧客”。很多人14年聽到很多課：大單攻略。你不掏錢，別想出去，我想辦法讓你出個大單，大單出了之后呢？有的顧客不好意思可能這次多買了兩件，可是下次回來的幾率就變小了，這時我們是圍繞著自己的利益去想的，顧客還有很多其他的價值，只是我們沒有很好的去利用。我們都在做VIP，我們的VIP回來的比例卻很小。顧客的價值不單單就是一次性的交易，而更應(yīng)該考慮的是顧客的回頭率和轉(zhuǎn)介紹率。

一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)老板、或終端店鋪的老板，就必須要回答這四個問題，當(dāng)回答好了這四個問題，明確答案之后，我們的核心競爭力就出來了。