第一單元：分析顧客之前先進(jìn)行自我分析：

終端人員的注意力如何影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

調(diào)整銷(xiāo)售中的恐懼

終端人員掙錢(qián)需具備的6項(xiàng)能力

第二單元：顧客類(lèi)型的分析

影響顧客情感的因素

按顧客購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的確定程度分類(lèi)

按顧客對(duì)商品知識(shí)程度劃分

顧客態(tài)度的類(lèi)型

顧客的五大模式十種人

第三單元：顧客愿意向喜歡的人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品——迅速讓顧客喜歡你的方法

6秒定律（顧客第一印象）

迅速讀懂顧客潛在的模式

影響顧客思維模式及引導(dǎo)

顧客潛在的文字模式

快速消除顧客的逆反心理的方法

第四單元：掌握顧客購(gòu)物過(guò)程中的心理變化

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的類(lèi)型：

消費(fèi)者的具體購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)：

顧客做出購(gòu)買(mǎi)決定的潛意識(shí)分析

顧客內(nèi)心深處購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)分析

范圍縮小法（快速找到顧客真正需求）

第五單元：最容易打動(dòng)顧客的產(chǎn)品介紹方式

心錨五步建立法（心理學(xué)催眠技巧）

和自己的產(chǎn)品談戀愛(ài)（如何分析產(chǎn)品）

介紹產(chǎn)品的七個(gè)方法

第六單元：讓顧客購(gòu)買(mǎi)多樣產(chǎn)品的技巧—提升連帶率

引導(dǎo)顧客試穿/用的方法

顧客試穿/用時(shí)的注意事項(xiàng)

顧客不去試穿/用的原因分析

附加銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)

提高附加銷(xiāo)售的快速方法

第七單元：巧妙解除顧客的各種借口

顧客說(shuō)“不”≠拒絕

顧客產(chǎn)生借口的原因

變被動(dòng)為主動(dòng)的方法

六種顧客抗拒原因的分析

7種顧客抗拒的說(shuō)服策略

第八單元：讓顧客快樂(lè)的購(gòu)買(mǎi)

成交的誤區(qū)

成交的信號(hào)

成交6法